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Flugladen.de

werden wir nicht wieder tun, bei späterer Flugplanänderung keine Hilfe - keine Unterstützung

nach der Buchung war es schwer Auskunft, Hilfe oder sonstige Hinweise zu bekommen...

15 October 2012

Reply from Flugladen

Sehr geehrter Herr Schubert,

danke für die Kritik auf die ich hier natürlich gern eingehen möchte.

Laut den Kommentaren meiner Kollegen, wurden Sie im Juli über eine Flugzeitenänderung informiert. Diese akzeptierten Sie auch direkt mit einer
Kollegin am Telefon. Meine Kollegin sandte Ihnen auch nochmals den aktuellen Reiseplan und das E-Ticket zu.
Kurze Zeit später kontaktierten Sie uns und wollten dies rückgängig machen, was leider nach der Umschreibung der Tickets nicht mehr möglich war.
Ich habe nun hier direkt mit der Lufthansa Kontakt aufgenommen und diese erläuterten mir, dass Sie in Verbindung stehen/standen. Was nun dort schief gelaufen ist können wir hier nicht nachvollziehen und ich kann Sie in diesem Fall nur bitten sich erneut mit der Lufthansa in Verbindung zu setzen.
Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich weiter gern zur Verfügung bzw. Sie können sich auch an forum@travix-international.com wenden.

Viele Grüße, Flugladen.de Team

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