Stefanie Otto´s profile

Reviews (1)

Telenor

skuffet over lillenor abonnement

Jeg tegnede sidste år ved denne tid et lillenor abonnement til min søn. Det gik fint de første måneder hvor regningen passede med de 50kr som aftalt. Herefter begyndte der at komme regning på 87kr, hvorefter jeg kontaktede kundeservice, de ville undersøge sagen og ringe tilbage. De meddelte mig så at der havde været fejl i deres system og at det nu var rettet. Lige siden hat der bare været bøvl med abonnementet i form af at så bliver den spærret for sms, opkald osv uden nogen logik.
Vi har et tilsvarende abonnement til vores datter, tegnet på samme dag og samme vilkår. Der har aldrig været problemer.
Jeg har idag haft fat u kundeservice igen da der ikke har kunne sendes sms i en måned fra sønnens lillenor abonnement, Det skyldtes efter sigende endnu en fejl i Telenor systemet.
Jeg er snart ved at give op og må nok indrømme at jeg stærkt overvejer at finde en anden udbyder hvis problemerne fortsætter, æv altså :(

Stefanie

05 November 2013

Reply from Telenor

Hej Stefanie.

Jeg er ked af at høre, om dine oplevelser med dit Lillenor abonnement.

Det ser ud som om at de fejl der har været, er blevet rettet nu, og der skulle derfor ikke dukke lignende sager op igen. Jeg håber, at du på trods af dine oplevelser, fortsat vil give Telenor en chance mere.

- Jonatan, Telenor

Stefanie Otto´s profile

profile image of Stefanie Otto
Stefanie Otto
Reviewer
1980
Gram, Denmark

About