Sparnord

Unfair "salgstrick"

Hej.
Min hustru og jeg tog et svært valg i år, da vi skiftede vores bank ud, som vi altid har været kunde hos. Årsagen var, at vi ikke længere kunne retfærdiggøre god service ift. den høje rente vi betalte. Derfor tog vi kontakt til en lang række andre banker, hvor vi talte vilkår. Kemi og vilkår var vores to vigtigste parameter, og her faldt valget på Spar Nord. Efter forhandling, fik vi tilbudt en rente som modsvarede vores forventning, og overførslen blev igangsat - en godkendt process i øvrigt.

Vi har nu været kunde hos Spar Nord siden januar, og det har ikke været en udpræget succes. Det som vi hurtigt erfarede var, at banken begyndte at hæve renten - det betyder, at det er blevet over 20% dyrere for os at være kunde i banken siden vi skiftede.

Det er vi meget utilfredse med, da vi gjorde det klart på vores møder med banken, at netop renten var afgørende. I vores optik er det nemt at "kapre" nye kunder, på at love lave rente (og ja, de er variable, men renteniveauet er faldende), for derefter hurtigt at sætte dem op igen.

God kundeservice havde været at informere om risikoen/taktikken inden, således at vi kunne kalkulere med det i vores evaluering.

Vi overvejer kraftigt om vi er det rigtige sted - vores tillid til banken og deres rådgivning er langt fra intakt.