Hej Helle

Og tak for din anmeldelse.

Det er korrekt at vi idag har haft driftsforstyrrelser på internetforbindelsen på dit kollegie.

Årsagen til driftsforstyrrelserne var noget udstyr hos en beboer på kollegiet. Udstyret gik desværre ind og påvirkede andre lejemål på kollegiet.

Da driftsforstyrrelserne opstod, lagde vi en drifsstatus på vores hjemmeside, samt på vores telefonlinie, således vores kunder fik den information hvis de ringede ind til vores kundeservice på 82505050.

Derefter gik vores driftafdeling igang med at lokalisere fejlen på kollegiet. Da man fandt ud af hvilket lejemål på kollegiet som var årsagen til driftsforstyrrelserne, gik man ind og lukkede for selve forbindelsen til dette lejemål.

Afslutningvis havde alle andre lejemål på kollegiet adgang til internettet igen.

Hvis du, imod forventning, fortsat har problemer med din internetforbindelse, så må du meget gerne kontakte vores kundeservice, således vi kan oprette en sag på problemet.

Vi beklager naturligvis driftsforstyrrelserne på dit kollegie, og vi vil gøre hvad vi kan for at lignende situationer ikke kan opstå igen.

Med venlig hilsen
Bolignet-Aarhus kundeservice