Halina ´s profile

Reviews (11)

Jysk

Fantastisk dyne, perfekt leveret

Jeg bestilte en dyne søndag eftermiddag. Den var her tirsdag morgen. Perfekt leveret til den nærliggende Pakkeboks, med SMS når det gav mening (ordrebekræftelse og besked når den kunne afhentes) og ellers email. Det kunne ikke gøres bedre.

Og så er det den bedste dyne jeg nogensinde har haft. Den lever helt op til beskrivelsen (Allergo)

29 January 2014

Reply from Jysk

Hej Halina. Det er superfedt at høre! Hvis du er glad, er vi glade. Håber du bliver rigtig glad for din nye dyne her i vinterkulden. God dag. /Anders

Skousen.dk

Uholdbar kommunikation - jeg valgte at annulere ordren

Jeg bestilte en vare og i første omgang så alting fint ud. Jeg fik en email om forventet leveringstid (2 dage senere). Dagen efter fik jeg en ny email - leveringstiden blev nu forlænget med en dag. Dagen efter igen skete det samme. Så var det at jeg tænkte - sådan kan det jo blive ved. Havde jeg fået at vide fra starten at det ville tage 1 uge ville det være helt OK, men det her med at udsætte hver dag - det duer ikke for mig.

Nå, men så gik jeg ind på siden for at annulere ordren via chat. Det startede meget godt. En medarbejder præsenterede sig. Jeg svarede og bad om annulering af ordren. Derefter: tavshed. Mærkeligt, tænkte jeg. Gik ud af chatten, og ind igen. En anden medarbejder præsenterede sig. Igen svarede jeg og bad om annulering af ordren. Og igen tavshed. Ikke noget med: "Jeg kigger, lige et øjeblik". Bare tavshed.

Så ringede jeg og blev efter et par omstillinger sat i kø. Men blev så smidt af linien. Ringede igen og nu lykkedes det. En venlig medarbejder sagde hun ville annulere min ordre med det samme. Det påskønner jeg.

Jeg kan dog ikke se på min online status endnu at ordren er annuleret. Så jeg sendte en email for at være helt sikker. Og nu har jeg så fået en bekræftelse på min annulering per email. Det var rart. :-)

12 December 2013

Reply from Skousen

Hej Halina,

Mange tak for din anmeldelse. Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med kommunikationen med os - det er slet ikke meningen, at det skal være så snørklet at annullere end ordre. Vi er dog glade for, at det lykkedes i sidste ende - selvom vi gerne ville have haft handlen:)

Du må have en rigtig god dag,
Mvh. Skousen.dk

NiceHair

Det var som det skulle være - og perfekt levering

Nemt, hurtigt og uden problemer - og så kan jeg godt lide, at varen blev leveret til en nærliggende tankstation hvor jeg kunne afhente den når jeg havde tid. Plus at jeg fik at vide, når varen var der.

Bodylab

Udmærket service, ikke imponeret over produktet

Jeg har købt en prøve af en proteindrik. Alt omkring købet virkede upåklageligt og præcist som lovet.
Prøven var OK, men jeg var ikke imponeret og fik ikke lyst til at fortsætte.
Men firmaet er altså helt igennem pålideligt.

Stofa

Supergod Internet forbindelse og ditto kundeservice

Jeg har været kunde hos Stofa siden 2008 - dette efter flere år med TDC. Forskellen har været markant. Stofa's Internet forbindelse har været langt mere stabilt, og deres service har gennemgående været helt i top.

Forbindelsen er gennemgående stabil (og superhurtig), og når der en meget sjælden gang er et udfald, bliver jeg hurtigt orienteret og problemet udbedres i løbet af få timer (eller mindre).

Jeg har fornylig skiftet pakke, og uden at jeg kan gå i detaljer her, må jeg sige, at jeg i den forbindelse oplevede ikke blot superhurtig service med alt i orden, men også ligefrem en generøsitet og venlighed ud over al forventning. Jeg bliver hos Stofa, det er helt sikkert, og vil varmt anbefale dem.

28 December 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Halina

Tak for den pæne anmeldese, og fordi du tog dig tid til at skrive herinde.

God nytår
Morten

Thomann

Det er som det skal være

Har bestilt en Audio-Technica mikrofon. Nem betaling med flere muligheder inkl. PayPal. Fik perfekt bekræftelse, inkl. link til track & trace samt (uden at jeg har bedt om det) SMS da varen blev afsendt. Ankom her hurtigt og fejlfrit. Jeg har hørt godt om firmaet før (fra profesionnelle musikere) - kan varmt anbefales.

Zelando

Supergod koncept - men kun for de tålmodige

Zelando har et supergodt koncept: stort udvalg i sko (og tøj), gode priser og tilbud samt 30 dages fuld returret. Både forsendelse og returnering er gratis for køberen. Dermed en mulighed for at bestille et større udvalg og i ro mag vælge det som lige passer til en, og så returnere resten. Det gjorde jeg: bestilte 7 par sko, fandt det helt rigtige og sendte de 6 par retur.

Det eneste problem: forsendelse begge veje. Det tog 5 dage før jeg modtog mine varer. Det tog 15 dage fra jeg sendte pakken retur til den blev modtaget hos Zelando. Og dernæst yderligere 5 dage før mine penge blev returneret til PayPal. Min tålmodighed blev virkelig sat på prøve. Som førstegangskøber, der ikke kendte firmaet i forvejen nåede jeg at blive noget bekymret for hvornår/om jeg fik mine penge retur. Det gjorde jeg nu uden problemer. Men hvor ville jeg ønske, at man havde valgt en mere pålidelig / hurtigere forsendelsesform.

Jeg er i tvivl om hvad der sker hvis returforsendelsen bliver væk (den slags er set hos PostDanmark før). Er forsendelsen så forsikret af Zelando, så man kan få sine penge retur? Skal jeg handle hos Zelando igen vil jeg i hvert fald undersøge det først så jeg ikke kan komme i klemme pga. fejl i leverancen eller returneringen.

Men ellers godt koncept som sagt og varerne svarede fint til beskrivelsen og de virkelige gode fotos på hjemmesiden.

Coop

Alt i orden men alt for langsomt

Alt i orden men alt for langsomt, ikke mindst i forhold til at Coop er den kæmpe organisation som de er. Der må være hurtigere måde at gøre det på, især når jeg selv henter varen i min lokale butik.
Og, når det er sagt - så er jeg fortsat en trofast Coop med
lem og foretrækker at købe der. :-)

Postdanmark

Hvis bare man ikke skulle vente til dagen efter

Pakken ankom til tiden, alt var vel - bortset fra, at det er noget irriterende, at man ikke kan få en pakke udleveret på posthuset samme dag som den blev forsøgt udleveret på adressen.

Getmore

Positivt overrasket

Har hørt at der har været problemer med Getmore rundt omkring men tog chancen da de tilsyneladende var de eneste der havde den vare jeg muligvis ville have på lager.
Jeg startede med en forespørgsel til deres kundeservice og fik et standardsvar der egentlig ikke besvarede mit spørgsmål. Gjorde opmærksom på det - og så skete der ting og sager: Fik super god vejledning af Getmores indkøbs-chef. Bestilte varen derefter og den blev sendt med det samme, som lovet. Ankom i perfekt stand og jeg er bare glad for min Samsung NC10 og Samsung SE-S084B
Havde der været korrekt support fra start af havde jeg givet dem 5 stjerner uden forbehold. :-)

Mytrendyphone

Kan det nu virkelig passe?

Jeg bestiller en vare fredag aften. Mandag får jeg en email om at pakken er afsendt. Der følger ikke noget track and trace nummer med. Jeg venter... og venter... og venter... Fredag kan jeg ikke komme igennem til kundeservice. Mandag lykkes det og jeg beder jeg dem undersøge sagen. Jeg får at vide at pakken er kommet retur til dem, så de checker lige min adresse igen. God ide, synes jeg, og beder dem give mig track and trace nummeret når de sender pakken igen. De svarer samme dag: den vare jeg bestilte ligger i restordre! Hovsa - hvad skete der med den pakke der var kommet retur?? Jeg beslutter at annulere ordren. Dette accepteres og gennemføres rimelig hurtigt og næsten korrekt. De 198 kr. jeg sendte dem bliver i returtransaktionen på magisk vis til 189 kr. Pyt nu med det - det var bare endnu en sjov detalje i en ganske sjov historie.

Heino Balsgaard Nielsenand Jesper Q found this review useful

Halina ´s profile

profile image of Halina
Halina
Reviewer
Female, 1955
Hornbæk, Denmark

About