Bodylab

Udmærket service, ikke imponeret over produktet

Jeg har købt en prøve af en proteindrik. Alt omkring købet virkede upåklageligt og præcist som lovet.
Prøven var OK, men jeg var ikke imponeret og fik ikke lyst til at fortsætte.
Men firmaet er altså helt igennem pålideligt.

Stofa

Supergod Internet forbindelse og ditto kundeservice

Jeg har været kunde hos Stofa siden 2008 - dette efter flere år med TDC. Forskellen har været markant. Stofa's Internet forbindelse har været langt mere stabilt, og deres service har gennemgående været helt i top.

Forbindelsen er gennemgående stabil (og superhurtig), og når der en meget sjælden gang er et udfald, bliver jeg hurtigt orienteret og problemet udbedres i løbet af få timer (eller mindre).

Jeg har fornylig skiftet pakke, og uden at jeg kan gå i detaljer her, må jeg sige, at jeg i den forbindelse oplevede ikke blot superhurtig service med alt i orden, men også ligefrem en generøsitet og venlighed ud over al forventning. Jeg bliver hos Stofa, det er helt sikkert, og vil varmt anbefale dem.

28 December 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Halina

Tak for den pæne anmeldese, og fordi du tog dig tid til at skrive herinde.

God nytår
Morten

Thomann

Det er som det skal være

Har bestilt en Audio-Technica mikrofon. Nem betaling med flere muligheder inkl. PayPal. Fik perfekt bekræftelse, inkl. link til track & trace samt (uden at jeg har bedt om det) SMS da varen blev afsendt. Ankom her hurtigt og fejlfrit. Jeg har hørt godt om firmaet før (fra profesionnelle musikere) - kan varmt anbefales.

Zelando

Supergod koncept - men kun for de tålmodige

Zelando har et supergodt koncept: stort udvalg i sko (og tøj), gode priser og tilbud samt 30 dages fuld returret. Både forsendelse og returnering er gratis for køberen. Dermed en mulighed for at bestille et større udvalg og i ro mag vælge det som lige passer til en, og så returnere resten. Det gjorde jeg: bestilte 7 par sko, fandt det helt rigtige og sendte de 6 par retur.

Det eneste problem: forsendelse begge veje. Det tog 5 dage før jeg modtog mine varer. Det tog 15 dage fra jeg sendte pakken retur til den blev modtaget hos Zelando. Og dernæst yderligere 5 dage før mine penge blev returneret til PayPal. Min tålmodighed blev virkelig sat på prøve. Som førstegangskøber, der ikke kendte firmaet i forvejen nåede jeg at blive noget bekymret for hvornår/om jeg fik mine penge retur. Det gjorde jeg nu uden problemer. Men hvor ville jeg ønske, at man havde valgt en mere pålidelig / hurtigere forsendelsesform.

Jeg er i tvivl om hvad der sker hvis returforsendelsen bliver væk (den slags er set hos PostDanmark før). Er forsendelsen så forsikret af Zelando, så man kan få sine penge retur? Skal jeg handle hos Zelando igen vil jeg i hvert fald undersøge det først så jeg ikke kan komme i klemme pga. fejl i leverancen eller returneringen.

Men ellers godt koncept som sagt og varerne svarede fint til beskrivelsen og de virkelige gode fotos på hjemmesiden.

Coop

Alt i orden men alt for langsomt

Alt i orden men alt for langsomt, ikke mindst i forhold til at Coop er den kæmpe organisation som de er. Der må være hurtigere måde at gøre det på, især når jeg selv henter varen i min lokale butik.
Og, når det er sagt - så er jeg fortsat en trofast Coop med
lem og foretrækker at købe der. :-)

Getmore

Positivt overrasket

Har hørt at der har været problemer med Getmore rundt omkring men tog chancen da de tilsyneladende var de eneste der havde den vare jeg muligvis ville have på lager.
Jeg startede med en forespørgsel til deres kundeservice og fik et standardsvar der egentlig ikke besvarede mit spørgsmål. Gjorde opmærksom på det - og så skete der ting og sager: Fik super god vejledning af Getmores indkøbs-chef. Bestilte varen derefter og den blev sendt med det samme, som lovet. Ankom i perfekt stand og jeg er bare glad for min Samsung NC10 og Samsung SE-S084B
Havde der været korrekt support fra start af havde jeg givet dem 5 stjerner uden forbehold. :-)

Post Danmark

Hvis bare man ikke skulle vente til dagen efter

Pakken ankom til tiden, alt var vel - bortset fra, at det er noget irriterende, at man ikke kan få en pakke udleveret på posthuset samme dag som den blev forsøgt udleveret på adressen.

Mytrendyphone

Kan det nu virkelig passe?

Jeg bestiller en vare fredag aften. Mandag får jeg en email om at pakken er afsendt. Der følger ikke noget track and trace nummer med. Jeg venter... og venter... og venter... Fredag kan jeg ikke komme igennem til kundeservice. Mandag lykkes det og jeg beder jeg dem undersøge sagen. Jeg får at vide at pakken er kommet retur til dem, så de checker lige min adresse igen. God ide, synes jeg, og beder dem give mig track and trace nummeret når de sender pakken igen. De svarer samme dag: den vare jeg bestilte ligger i restordre! Hovsa - hvad skete der med den pakke der var kommet retur?? Jeg beslutter at annulere ordren. Dette accepteres og gennemføres rimelig hurtigt og næsten korrekt. De 198 kr. jeg sendte dem bliver i returtransaktionen på magisk vis til 189 kr. Pyt nu med det - det var bare endnu en sjov detalje i en ganske sjov historie.

Heino Balsgaard Nielsenand Jesper Q found this review useful