Claus´ profile

Reviews (1)

Expert

Helt og aldeles utilfredsstillende

Under den forberedende del af en større skriftlig opgave, brød min computer sammen. Jeg var i Sverige på daværende tidspunkt og da min kæreste ville slutte sig til et par dage senere, var det nemt at bestille en ny via nettet og lade hende tage den med. Jeg fandt en passende computer på Experts hjemmeside. Der stod, at der generelt var 1-2 dages leveringstid, men for at være sikker på at den var på lager, kontaktede jeg Expert i Frederiksbergcenteret og de bekræftede, at den var på lager og at leveringstiden passede. Jeg bestilte computeren via Experts hjemmeside d. 8/11 og betalte for at få den leveret. Senere samme dag kunne jeg se at pengene var trukket fra min konto, hvilket er direkte i strid med, hvad der står i Experts forretningsbetingelser, men når bare jeg fik computeren, måtte det være som det var. Da computeren endnu ikke var kommet om torsdagen kontaktede jeg igen Expert telefonisk, for at høre hvad status var. Ekspedienten fortalte, at der havde været nogle problemer, men at den var afsendt samme morgen. Dette var ikke til megen nytte, da min kæreste stod til at køre samme aften. Da pakken var sat til levering i Døgnpost, måtte jeg køre til København fredag aften for at hente den der, så jeg kunne komme videre med skrivningen - men der kom aldrig besked fra PostDanmark om, at der var en pakke til afhentning. Jeg har ikke råd til at "købe" endnu en computer, så jeg måtte tage til København lørdag for at henvende mig personligt i butikken, for at få en anden computer, og så måtte den oprindelige retur. Da jeg henvender mig i forretningen, mener ekspedienten, at han har set med en pakke med mit navn på ude i baglokalet. Ganske rigtigt kommer han tilbage med den computer, jeg havde fået fortalt var blevet afsendt for flere dage siden.

Til spørgsmålet om, hvorfor de havde trukket pengene allerede ved bestilling forklarede han, at de havde oplevet en del snyd, og trak derfor pengene med det samme??? Det giver ingen mening, og derudover i strid med det Expert selv skriver på deres hjemmeside.

Da jeg så bad om at få mit leveringsgebyr på 105 kr retur, var han ikke helt sikker på hvordan, det lige skulle grejes og med udsigt til at misse mit tog tilbage mod Sverige, opgave jeg at vente.

Jeg er målløs - intet mindre. Jeg har tidligere haft halvtræge oplevelser med internetbutikker og valgte derfor at bestille gennem en etableret kæde

Claus´ profile

profile image of Claus
Claus
Reviewer
Denmark

About