Telia

Intet svar

Jeg skrev til kundeservice for over 1 måned siden, fik at vide at I ville svare inden for 5 dage. Var i kontakt med en fra kundeservice i dag, og fik at vide at han ville svare mailen i dag...men intet hørt endnu.

Dårlig service.

06 March 2013

Reply from Telia

Hej Guôný,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er meget beklageligt, at du ikke har modtaget svar på din henvendelse.
Jeg vil gerne undersøge sagen, men jeg har brug for flere oplysninger.

Jeg har prøvet at kontakte dig på det reference nr. du har oplyst, men du var ikke til at træffe.

Jeg vil derfor bede dig skrive til mobilerhverv@telia.dk og skrive "TrustPilot" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse et telefonnummer jeg kan kontakte dig på, samt oplyse hvad sagen handler om.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

CBB Mobil

Været kunde i flere og er nu skuffet

Min mobil gik i stykker og jeg købte derfor en ny iphone 5, hvor man hvor man skal bruge nano sim kort. Da jeg ikke havde fået sim-kortet efter de 5 dage var gået kontaktede jeg kundeservice. Jeg fik at vide at de havde problemer med deres leverandør og jeg ikke kunne få mit sim-kort. De vidste ikke hvor lang tid der ville gå- evt 3 uger fik jeg at vide. Jeg stod derfor med en ny mobil- men intet simkort= uden mobil. Jeg har brug for en tlf, bl.a pga mit arbejde. Jeg får at vide at den eneste mulighed for at jeg for et sim-kort inden for kortere tid er, at skifte tlf-selskab, som jeg gør- i og med jeg har brug en tlf. Efterfølgende har jeg haft problemer med at flytte mit tlf.nr (taget 3 uger), da af en eller anden årsag lukkede CBB mit tlf.nr- så det ikke kunne flyttes. De har sendt mig et sim-kort jeg ikke skal bruge og trukket penge for det. De vil ikke betale tilbage- da de har lagt tilsvarende beløb på min taletid på min konto hos dem- som jeg jo ikke bruger, da jeg er kunde hos et andet selskab nu (netop noget jeg blev tvunget til)!

Har ellers været glad for at være kunde hos dem, og ville flytte mit nr til dem igen efter den periode jeg skulle have et andet sim-kort. Det gør jeg så ikke efter alt det bøvl.

Jeg er virkelig skuffet og føler mig dårligt behandlet som kunde hos dem i flere år.


Nu er der 3 uger siden jeg sendte sim-kortet tilbage og intet sket...??

Sigurd Walleen found this review useful

24 January 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Guðný.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Jeg kan se, at de penge du havde stående på din CBB-konto var penge, som du havde fået i bonus grundet ulejligheden med SIM-kortet. Disse penge kan ikke udbetales.

Du har dog fået din reelle restsaldo udbetalt. Ydermere har jeg sørget for, at de 49 kr. du betalte for dit Nano-SIM-kort vil blive tilbageført til din bankkonto.

Vi beklagerulejligheden mange gange og håber på, at du kommer tilbage til os engang i fremtiden.

Mvh. Michael
Kundeservice.

Dagensbedste ApS

Manglende vare

Jeg har købet et tilbud hos photocare Fredericia, som skal bruges i start november. Pengene blev trukket den 10/9, men jeg har stadig ikke modtaget beviset. Hvordan skal jeg kunne booke tid inden tilbudet udløber?