Anders Høgsbro Madsen´s profile

Reviews (1)

Merlin

De glemte mig

Jeg har to gange købt hos Merlin. Første gang fik jeg varen imponerende hurtigt (dagen efter). Men anden gang gik det ikke godt:
Jeg fik hurtigt en bestillingsbekræftelse og jeg havde betalt med dankort, så jeg tænkte ikke mere på det før jeg 10 dage senere stod og skulle bruge varen og den stadig ikke var kommet. Da jeg ringede fik jeg at vide at grunden var at varen havde været i restordre og at ingen af Merlins leverandører havde kunnet levere. Men at det var godt jeg ringede for nu opdagede han at varen var på lager og han ville sørge for at den blev afsendt samme dag.

Merlin har jo ikke gjort noget ulovligt og det havde været godt hvis jeg selv havde lagt mærke til at jeg ikke fik en ordrebekræftelse og så havde reageret. Men jeg synes det er dårlig service at:
1. Merlin på intet tidspunkt fortalte at varen var i restordre (før jeg ringede efter 10 dage).
2. At de intet sendte mig mellem bestillingsbekræftelsen og min telefonopringning 10 dage senere.
3. At de ikke har et system der af sig selv opdager at nu er varen på lager.

Anders Høgsbro Madsen´s profile

profile image of Anders Høgsbro Madsen
Anders Høgsbro Madsen
Reviewer
Denmark

About