H.´s profile

Reviews (26)

Babyshower

Fantastisk!

Fik bestilt en seng lørdag aften, mandag blev det afsendt, tirsdag leveret. Det kan ikke gøres hurtigere.
Desuden en fin opfølgning af kundeservice undervejs omkring leveringen.

Sådan skal det gøres!

wupti.com

Fik varen men ingen ordre bekræftelse på mail

Jeg fik bestilt og betalt for en vare. Det gik som forventet. Efter betaling stod der at jeg vil om et kort øjeblik modtage en bekræftelse mail for ordren.
Ingen mail i 2 dage. Jeg var meget i tvivl om bestillingen gik igennem og forsøgte at ringe til dem, men opgav efter 10 minutters ventetid.
Efter 2½ dag kom postbuddet med pakken fra wupti. Varen var som forventet, og det samme med prisen.
Et par timer efter kom en mail fra wupti hvor der står at pakken er blevet afsendt :-).
Det kan gøres bedre!

kenneth found this review useful

18 December 2013

Reply from wupti.com

Hej H.

Vi er klar over der har været en udfordring med en manglende ordrebekræftelse. Vores normale forløb er som følger:

En ordrebekræftelse sendes (normalt) umiddelbart efter gennemført bestilling.

Når varen eller varerne afsendes fra leverandør får du en mail om at de er afsendt, som fortæller hvornår du kan forvente at modtage varen. Hvis det er muligt at oplyse et Track and Trace nummer (T&T) oplyses det i denne mail.

Når alle varerne er afsendt modtager du din faktura per mail.

Disse oplysninger er også at finde på www.wupti.com i "Min wupti".

Mvh. Peter

www.computersalg.dk

Holder hvad de lover

Fik bestilt en vare, og fik det leveret til den estimerede dato. Mere kan der ikke siges. :-)

batteribyen.dk

Perfekt!

Fik varerne dagen efter bestillingen. Kan det overhovedet gøres bedre???

LE

Venlige og flinke medarbejdere, men....

Det gik rimeligt stærkt med at bestille anlægget uden at nogen fra Living Energy var tilstede. Det vil vise sig senere være en fejl at jeg ikke insisterede på det.
Meget flink og venlig sælger hvor jeg fik alle mine spørgsmål besvaret.
Vi fik aftalt levering af solpaneler+inverter og diverse, og det blev leveret til tiden. Næste dag kom to håndværker fra CE-electric, hvor den ene af dem var autoriseret elektriker. Det tog dem to dage, og så var hele anlægget monteret og testet. Det var hurtigt!
De to håndværkere var også særdeles flinke og var villige til at besvare alle mine spørgsmål.
Under monteringen viste det sig, at den planlagte position for inverteren var forkert. På det tidspunkt havde jeg ønsket at LE var til stede under selve planlægningen af inverterens lokation.

Anlægget havde virket i nogle dage og derefter begyndte inverteren at melde om fejl. Jeg kontaktede LE og fik hurtigt kontakt til underleverandøren (håndværkere som monterede anlægget) til at inspicere sagen. Men da de ankom, var anlægget igen funktionelt.
Dagen efter driller den igen. Her fik jeg besked af montøren, at de ikke vil kravle på taget mens der var sne og is. Fair nok.
Et par dage efter var is og sne væk, men ingen lyd fra hverken LE eller montøren. Jeg har lige sendt endnu en mail og anmodning om at inspektion af anlægget.
Lige nu sidder jeg i høj sol med blå himmel og et anlæg som ikke producerer strøm. Jeg taber penge for hver dag der går med mit defekte anlæg.

Jeg giver en stjerne for venligheden af både LE sælger, LE projektleder og CE-electric håndværkerne.
Ligeledes en stjerne for hurtig respons. Men i min frustration over et defekt anlæg, kan jeg ikke give flere stjerner, da jeg reelt taber penge i denne situation.

Svansoe

Råddent bulgur

Fik købt bulgur i buttikken, hvorefter samme dag opdagede jeg at indholdet var råddent.
Efter telefonisk samtale med Svansø kundecenter, fik vi aftalt at jeg sender billeder af varen og hvis muligt selve varen. Varen har vi for længst smidt ud, men billederne sendte vi.
Derfter fik vi kompensation pakke tilsendt med 5-6 Svansø produkter.
Jeg fornemmer at Svansø tager god hånd om sine kunder og gør alt for rette op på den dårlige oplevelse. Det skal belønnes med 5 stjerner!
Jeg vil forsat handle Svansø økologiske varer.

GLS Denmark

Ingen anmærkninger

Har flere gange handlet på nettet, hvor varen blev leveret med GLS.
Jeg har aldrig nogensinde oplevet problemer.

Proshop

Varen var alligevel ikke på lager + ny handel

Fik købt en harddisk hvor det afgørende for mig var at varen var på lager. Det var den så alligevel ikke, da det tog flere end de 1-2 dage leveringstid. Fik ikke besked om at varen skulle først bestilles hos producenten. Det kan gøres bedre!
Hjemmesiden er noget rod. Ligner en amatør website. Det kan også gøres meget bedre.
Ellers fik varen efter 5-6 dage.

Ny handel: alt gik fint og efter forventning. Derfor tilføjer jeg en ekstra stjerne.

Steffen Nielsen found this review useful

EL24

Holder 100%

Har bestilt ekstern motor til emhætten. Pakken blev afsendt allerede dagen efter med Post Danmark.
Nemt og bekvemt!

Davidsenshop

Alt som det skal være.

Fik bestilt varerne med udskudt levering. Det gik som planlagt. Vognmanden fik mine komentarer til leveringen.

Butikken kan varmt anbefales.

Peterlarsenkaffe

Super service

Fik varerne meget hurtigt.
Det viste sig at een af varerne var åbnet, og efter en kort telefon samtale, var der sendt en ny vare uden bekostning.
Det kalder man service!
Ærgeligt at man ikke kan bestille deres kaffe via netbutik.

Ikea

Perfekt service

Manglede 2 dele fra to forskellige ordrer. Efter kort mail korrespondance, fik jeg varerne tilsendt. Den ene kom fra fabrikken i Sverige, og den anden fra en anden IKEA varehus.

Det er service på højt niveau!

Jpkol

Intet svar på mail

Jeg købt en Panasonic varmepumpe inkl. montering. Det gik OK med både bestilling og montering. Montering var ikke perfekt, men jeg var ikke hjemme til at korrigere til tiden. Der var boret et hul til el lidt for skævt, og kondensafløb er for kort. Så man skal holde selv holde øje med monteringen.
Efterfølgende sendte jeg en mail om uddybende teknisk info omkring varmepumpen. Efter 14 dage og en rykker, fik jeg aldrig svar fra deres kundeservice.

Lidt for dårligt aftersales service.

OPDATERING:
1-2 dage efter min anmeldelse her på siden, blev jeg kontaktet af JP-Køl som var behjælpelige i den omfang som det var muligt.

LavprisVVS.dk

Effektivt

Det gik som det skulle, men savnede information om at varen blev sendt fra et andet DK firma (som Anders nedeunder nævner også).

daekonline.dk

De vil kun ha' betaling via netbank overførsel

Jeg bestilte 4 komplette dæk og betalte med kortet, og fik efterfølgende at vide at de kun vil acceptere forudbetaling (overførsel via netbank). Ellers sender de ikke dækkene.

Deres forklaring var: "af interne grunde".
Jeg fik ikke tilbudt alternative betalingsmetoder, eller at jeg indbetaler pengene efter modtagelsen. Dette vil hæve deres service på et ekstra niveau, men nej...

Alle ved jo, at man som forbruger er ubeskyttet hvis man handler på den måde.

Dybt useriøst!!!

22 September 2011

Reply from Delticom AG - DK

Kære kunde,

Vi beklager meget, at du ikke er tilfreds med vores service. Vi kontrollerer alle nye ordre, og beder om forståelse for, at vi er nødt til at ændre betalingsmåde for nogle af ordrer af sikkerhedsmæssige årsager. Vi håber, at dette svar er nyttigt for dig, og vi kan byde dig velkommen igen, som vores kunde.

Med venlig hilsen
Daekonline.dk

Mytrendyphone

Udmærket

Jeg havde bestilt en vare på lager, og fik det dagen efter. Fornemt!

Opdatering:
Endnu en bestilling, og igen til 5 stjerner! Det går hurtigt (1 dag), og man bliver hele tiden orienteret om leveringsstatus.

FDM

FDM's netbutik fungerer upåklageligt + medlemservice er eksemplarisk

Jeg har efterhånden bestilt flere varer gennem FDM's netbutik. Alle gange fik jeg varerne før den estimerede leveringsdato.
Prisen og lager status passede hver gang.

Desuden vil jeg meget gerne rose medlemservice for eksemplarisk service. Ofte oplever jeg at Motor bladet er udeblevet. Og hvergang jeg skriver til FDM om det, kommer der lange mails med beklagelse og forslag hvordan det vil rette op på det. De vil endda ændre deres distributions procedurer i Valby. Man skal søge rigtigt længe for at finde service niveau magen til FDMs. Altid behjælpelige og utroligt hurtige. Hvis bare alle virksomheder kunne være som FDM!

Fcl Entreprise

OK service, men den estimerede pris var 50% under hvad regningen var

Der skulle repareres tagovergang fra husets tag til udestuens tag. Det blev udført hurtigt og profesionelt. Alt blev dokumenteret med billeder hvilket jeg synes er en super ide. Ejeren var meget venlig og service minded.
Men inden han startede at lave det, har han estimeret det til at koste omkring 4000-4500 kr + moms.
Det endte med 6000 kr + moms.
Det var noget mere der skal laves, og der skulle bruges mere materiale, men tidsmæssigt tog det mindre tid end først estimeret.
Alt i alt, en pæn afvigelse af den estimerede pris. Øv.

Nokia

Højkvalitet

Jeg har altid vendt tilbage til Nokia telefoner efter at have prøvet både Samsung og SonyEricsson. Det er højkvalitets produkter, som aldrig svigter.

Trustpilot

Genialt

Jeg bruger det hver gang jeg handler på nettet. Har aldrig svigtet mig. Tak til alle.

Av-Cables.dk

Hurtig levering!

Fik varen som forventet.

Sparvinduer.dk

Lang ventetid, god kundeservice

Havde bestilt terassedør fordi den var billig og VAR på lager. Men det viste sig at den alligevel ikke var på lager og skulle bestilles hjem fra Estland. Og de engang viste hvornår jeg kunne få døren. Det er ikke så godt når man har et hul i væggen som matcher terassedøren eksakt.
Men ros til kundeservice som altid var tilgængelige og meget venlige.

Kuhlmann found this review useful

15 November 2010

Reply from Sparvinduer ApS

Hej S.
Jeg skal beklage at varen alligevel ikke var på lager og at du har måttet vente ekstra tid. De oplysninger om dig her på trustpilot, er ikke nok til jeg kan finde dig i systemet, så jeg kan ikke gøre så meget, men vil bede dig om at tage kontakt til kundeservice på tlf. 70 20 18 87 hvis du oplever problemer.

Med venlig hilsen
SparVinduer
Morten Vestergaard
Salgschef

Legbilligt

Super handel

Fik varen dagen efter jeg bestillte. Det kalder man en hurtig levering!
Indpakningen var yderst proffesionelt.

GRISOGKO.dk

Super erfaring

Vakuum-indpakning, levering til tiden, super produkt..
Kan klart anbefales!

Azomedia

Super god webbutik

Fik varen efter 3 dage (incl. weekend). Indpakningen var ultra professional.
Kan varmt anbefale butikken til alle!!

Tojbamsen

Fik forkert vare

Jeg bestilte graviditetsbælte og fik i stedet graviditetsbånd.
Jeg har efterfølgende lagt besked på deres telefonsvarer (de svarer nemlig aldrig på telefonen) og sendt mail. Men har aldrig fået svar fra dem, hverken via mail eller telefonisk.
Kan stærk FRARÅDE at handle med tojbamsen.dk!

H.´s profile

profile image of H.
H.
Reviewer
Male, 1974
Kbh., Denmark

About

Almindelig bruger.