Claus Torp´s profile

Reviews (1)

Morfars.dk

Super dårlig kundeservice

Jeg købte en Nitro bil ved Morfars i Århus for en måned siden. Jeg har ikke haft en Nitro bil før og spørger grundigt indtil betjening, brug og opstart af bilen. Ingen problemer, du gør bare som skrevet står ( på engelsk) i manualen. Men bilen køre kun 2 min og vil ikke starte igen. Da det lykkedes at starte den igen, går den vildt op i omdrejninger og sætter sig :-( afleverer den til rep og her næsten en måned efter indlevering, får jeg af vide at det er en betjeningsfejl. Jeg får først af vide at min fjernbetjening har stået forkert. Senere bliver det dog til at batterierne ikke er gode nok. Og det er måske meget klart når de har haft bilen i næsten 1 måned !!!! Motoren er færdig på den og vil de ikke dække. Jeg råder alle til ikke at handle ved Morfars.dk. Sagen bliver videregivet til Forbrugerrådet og ehandel.

30 October 2012

Reply from Morfars.dk

Vores værksted har afvist denne sag da der er foretaget flere betjeningsfejl af produktet hvilket ikke kan dækkes af reklamationsretten.

Behandlingstiden i værkstedet har været 4 dage. Resten af tiden har vi afventet kontrollen til bilen som kunden ikke havde indleveret.

Vi har ikke hørt fra Forbrugerrådet eller e-mærket. Vi opdaterer sagen her så snart vi har hørt fra dem.

Når vi sælger produkter fortæller vi åbent om de forskellige sværhedsgrader. Hvis der er noget man ikke kan finde ud af kan man kontakte vores butikker direkte eller vores kundeservice via telefon eller mail. Denne service er gratis.

/Kim
Morfars.dk

Claus Torp´s profile

profile image of Claus Torp
Claus Torp
Reviewer
1970
Spørring, Denmark

About