Carin Agerhaps Carstensen´s profile

Reviews (1)

MEDION

Absurd ringe

Har en Lenovo computer, som jeg sendte til reparation hos dem i begyndelsen af september. Efter en uge måtte jeg selv følge op på, om de havde modtaget computeren, som de først påstod, at de ikke havde, og så pludselig dukkede den op. De har oprettet to sagsnumre på mig, så derfor forvirringen fra deres side. I mellemtiden (tre uger) var jeg flyttet og oplyste dem min nye adresse, men alligevel valgte de at sende prisoverslaget på reparationen til min gamle adresse. Serviceafdelingen ([name removed]) kunne umiddelbart ikke hjælpe mig med noget som helst i den forbindelse, andet end at give mig en mailadresse til en anden afdeling,som til gengæld meget hurtigt sendte mig prisoverslaget på mail.
Trods utallige mails frem og tilbage og at jeg flere gange har givet dem min nye adresse, insisterer de på at kalde mig afarter af min navn, Carina og Karina, og bruge min gamle adresse.
Efter at have accepteret tilbuddet og indbetalt pengene, skulle der gå op til 10 dage inden jeg fik min computer retur. Efter 10 dage ringede jeg flere dage i træk til serviceafdelingen og fik hver gang at vide, at de intet kunne gøre, at jeg ikke kunne hente min computer selv, for den var i Tyskland, og at de havde sendt sagen videre af flere omgange.
Efter en uge med den besked skrev jeg en mail til de to mailadresser, jeg havde korresponderet med, at jeg gav dem indtil mandag ellers ville jeg hæve købet. Sjovt nok fik jeg pludselig svar om, at de havde ventet på en reservedel. og at den havde de lige fået, så min computer ville blive afsendt i løbet af et par dage. Fin undskyldning. Men i dag er den blevet afsendt, og jeg har fået et pakkenummer på den. Så er det spændende hvad jeg får retur.
Det tog så kun knap to måneder. 10 arbejdsdage, my ass. Aldrig har jeg været i kontakt med et så useriøst firma. De skulle skamme sig.
Åh ja, de får én stjerne, fordi alle andre end [name removed] i serviceafdelingen har været enormt søde og forstående, selvom de ikke har bevilling til at gøre noget som helst.

UPDATE!
Står nu og skal bruge det indbyggede webcam og så virker det ikke. Tak Medion, I er bare super :(

Lars Sørensen found this review useful

Carin Agerhaps Carstensen´s profile

profile image of Carin Agerhaps Carstensen
Carin Agerhaps Carstensen
Reviewer
1981
Denmark

About