Hejse Kro

Hyggeligt, men dårlig smagsoplevelse

Hyggelige omgivelser og meget venlig betjening. De virkede oprigtigt interesserede i vores velbefindende, dejligt. Der blev bestilt stegt flæsk ad libitum og kyllingespyd til børnene. Kyllingespydene var ok, men flæsket var en anden snak. Hårdt som bark og uden anden smag end en tydelig eftersmag af fritureolie. Sovsen smagte ikke af noget, heller ikke persille, desværre. De tog imod vores kritik og rettede prisen ned til en hovedret i stedet for ad libitum prisen. Venlige mennesker, derfor 2 stjerner, men flæsket kunne forbedres voldsomt.

www.computersalg.dk

Leveret som lovet

Fornuftig pris, modtaget ordrebekræftelse og senere varen som lovet. Gnidningsfrit og behageligt. :) Eneste meget lille minus var at den ene vare lå på fjernlager og derfor var den konsoliderede leveringen skudt en ekstra dag.

Lightstore.dk

Det var dælme hurtigt!

Bestilte lidt "disko" lys til nogle børnefester vi skulle holde og jeg var lidt sent ude. Jeg skrev til dem at jeg gerne ville have hurtig ekspedition, da jeg var lidt klemt på tiden. Senere samme dag fik jeg en mail om at nu var varerne pakket og afsendt. Så hurtigt kan det bare gøres. :)

Ebay

Service? NOT at Ebay!

I won an auction on a pair of german leatherpants. The dealer (Wintex) only accepted bank transfers. I transfer the money and wait. After 5 days the dealer writes to me, that he doesn't have the right size on stock, but he had another design and color. The new design wasn't really very nice and I didn't like the color, so I asked for a refund. The dealer accepted and promised to return the money right away.
After 10 days the money had still not arrived and I wrote the dealer again. Once more I was promised that he would transfer the money right away. Still nothing happened. After another couple of days I got an email from Ebay, that the dealer had launched a complaint! Apparently he hadn't received his money! A lie, of cause, but by opening a complaint, he blocked my option to give him a bad review and thereby warn other Ebay users! I answered the complaint with a description of what had happened. I offered to send bank transfer receipt and mail correspondence. Now the other part (wintex) should answer, but they simply didn't! I replied on the complaint mail (It said that I should, if I wanted to contact them regarding the complaint) asking about what they intended to do about this apparent fraud. No answer.

I launched my own complaint case, as I had neither received money, nor pants. I got an automated response, telling me to contact the seller myself and try to reason with him. I did, again. This time he didn't even bother to lie to me. Again, I replied to Ebay, that I had tried it (Actually this was the 3rd time) and that it didn't work. This time I sent them a copy of both bank transfer notes and mail correspondence, so they could see what had happened. I was promised an answer within 2-3 days. This is approximate 10 days ago.

So to recap: I was cheated by a dealer represented by Ebay, I wrote them 4 mails with detailed description and documentation and all I got in return was a useless, automated answer and a bad feeling in my stomach.

Security when shopping on Ebay? NONE! Only thing you can do is insist on using Paypal - at least they take their customers seriously.

Tom Bo found this review useful

Autobutler.dk

Hurtig tilbagemelding

Jeg beder om et tilbud på udskiftning af bremseklodser på min bil søndag eftermiddag, efter at jeg har set deres reklame på TV. Oprettelse foregik smertefrit og hurtigt. Det første tilbud kommer efter ca. 10 minutter og det blev til 7 tilbud i alt. Autobutler giver et godt overblik.

Det skal siges at flere af mekanikerne gav tilbud på udskiftning af kun de forreste bremseklodser, hvilket jeg ingen steder havde bedt om. Det var et rent held at jeg blev opmærksom på dette, hvilket også er grunden til "kun" 4 stjerner. Sådan en misforståelse kunne have udløst en dum misforståelse.

Da der var ret store forskelle på dyreste og billigste tilbud, har Autobutler jo givetvis sparet en del penge og så var det bare dejligt nemt. :)

Gallup

Gider ikke svare på mails

Efter et opkald fra Gallup har jeg desværre udleveret min mailadresse til dem, da deltagelse i deres gallupforum lød meget interessant. Jeg har så efterfølgende læst lidt om det og konstateret at dette ikke var noget for mig. Jeg søger lidt rundt på deres side for at finde et sted at afmelde mig, hvilket tilsyneladende ikke eksisterer. Herefter har jeg modtaget 5-6 mails der opfordrer mig til at tilmelde dette forum. Der er i disse mails heller ikke links til afmelding, hvilket ellers må ses som god kutyme. Jeg skriver så en mail til dem, hvilket de heller ikke svarer på. I mellemtiden bliver deres mails ved med at rulle ind. På nippet til SPAM? Jeg synes det faktisk.

Varme Lune Hvaland Anders found this review useful

Fullrate A/S

Aldrig problemer

Ganske få udfald. De få der har været har ikke været deres skyld. Et nemt system på deres hjemmeside - let at anvende. Stabilt, hurtigt, gode priser og god service fra deres support. Kan anbefales!

Waoo!

Rodet affære, ingen svar, ufin markedsføring?

Efter modtagelse af et tilbud or. brev om gratis oprettelse med hurtigt internet, tv osv. kontakter vi Waoo for at acceptere. Det kan fint lade sig gøre, får vi at vide. Vi skal blot ringe til leveringsafdelingen. Det gør vi og her får vi så at vide at det kan ikke lade sig gøre, desværre. Vi ringer igen til den første kontakt og hun vil følge op og undersøge. Hun ringer så bare ikke tilbage som lovet. Vi rykker 3-4 gange og flere gange bliver der ikke ringet tilbage, som lovet. Dette står på over 4-5 uger. Endelig kommer der så en mail om at vi godt kan få det og at vi nu er tilmeldt. Ca. 3 dage senere kommer der så en ordrebekræftelse som lyder på det aftalte + dog plus 1500,- i fiberboks oprettelse. Dette har på intet tidspunkt været nævnt i hverken reklamer eller mails/samtaler med dem. Vi har så nu sendt dem en mail, hvori vi beder dem fremsende en korrekt ordrebekræftelse, da det jo må være en fejl? Man kan da ikke give et tilbud om gratis oprettelse og så lige bede om 1500 kr. i oprettelse? Det er så en uge siden, og vi har, igen, ikke fået noget svar. Måske elselskaberne skulle begynde at overveje at geare deres salgsafdeling/kundesupport til at de ikke bare skal modtage men tal fra aflæste målere, men rent faktisk skal yde en service? Måske endda have åbent efter kl. 16? De burde måske kigge lidt på konkurrenterne. Flere har åben for support helt til klokken 22. Og med hensyn til de 1500,- kroner, så går vi stadig ud fra at det var en fejl, ikke? Alternativt vil det jo nok kunne kategoriseres som ufine markedsføringsmetoder.

Opdatering: Oprindeligt blev vi lovet intetnet og TV i uge 45-46. Men vi venter stadig...Og det værste er vel at man bare ikke hører noget som helst? Er det det i kalder at forbedre jeres kundeservice/kundetilfredshed? Jeg tror i skal skifte KRAFTIGT gear, hvis i vil holde med jeres konkurrenter. Men det er også den generelle fornemmelse man får fra indlæggene herinde. Produktet er ret godt. Fin kvalitet i signal og internettet er dejligt hurtigt..når det virker. men prøv nu at være lidt proaktive! I har lovet uge 46 og nu har vi uge 12. Bevares, der har været frost i jorden og det kan jeg da godt forstå. Men måske at jeg som en potentiel fremtidig indtægtskilde gerne vil føle at i ikke er fløjtende ligeglade? En simpel mail a la "Vi har lidt problemer med at få kabel i jorden pga frost" eller bare "Vi har ikke (helt) glemt dig" ville da gøre underværker. I stedet får man.....intet... Det giver altså et rigtigt grimt billede af serviceniveauet. Og en sådan mail tager ca. 10 minutter at forfatte. For jeg går da ud fra at i har et CRM-system der kan finde ventende kunder frem på ingen tid? Men alle budget-kronerne er måske blevet brugt til reklamer? For dem har det da ikke skortet på. Men nu må vi se om det bliver i 2011...

Opdatering:
Vi har nu haft waoo internet mere end et halv år. Og jeg må sige at efter de indledende vanskeligheder, har jeg faktisk været godt tilfreds. Vi fravalgte i sin tid TV, da vi havde hørt så meget dårligt om det, så jeg kan kun udtale mig om internettet. Dette har så kørt upåklageligt og absolut med den bestilte hastighed. Ingen udfald og ingen problemer - Dejligt at det virker. :) Efter et problem med routeren blev der bestilt service torsdag aften. Mandag morgen var der sat en ny boks op. God hurtig service. Så jeg er nok nød til at kaste en stjerne mere efter dem.

Endnu en opdatering:
Efter at jeg er påbegyndt nye arbejdsopgaver over internettet, stiller jeg en anelse større krav til routerfunktionaliteten fra Waoo. Der er ikke det store hokuspokus i de funktioner jeg har behov for. En hvilken som helst router fra supermarkedet til 300 kroner ville kunne gøre det. Men ikke Waoo's. Og da de har valgt at bygge deres banale og skrabede routerløsning ind i fiberboksen, kan man ikke bare pille den af og sætte sin egen 1000-kroners router til. Jeg har været i korrespondance med der tekniske support, da jeg havde hørt om en frontpakage løsning, der skulle kunne løse dette problem. Alternativt sætte routeren i bridged mode og så bare fungere som modem. Dette har fungeret fint ved fullrate og det tog ca. 2 minutter at arrangere. Efter ventetid på ca. 14 dage på svar, fik jeg at vide at det var som det var - lev med det. (!) Jeg har fulgt Waoos elendige valg af routere igennem hele fibernettets levetid (Mest fordi at folk brokker sig i divers fora). Og jeg kan da godt se både fordele og ulemper ved at bygge routeren ind i fiberboksen. Men at lave en routerløsning der er så simpel, at ikke engang den mest simple funktionalitet er at forefinde at sgu for dumt. Da Routeren var en løs enhed kunne man da i det mindste smide den over i et hjørne og sætte en fornuftig router på. Det kan man ikke engang mere! Og når man så beder om en brugbar løsning fra deres teknik, så bliver man fejet af banen. Take or leave it.

Kort efter modtager jeg så en reklamemail (De kalder det et nyhedsbrev) hvori de tillader sig at bryste sig af at være den helt rigtige løsning til seriøs forretningsbrug! De understøtter ikke engang simpel VPN eller port triggering! Jeg blev en anelse harm og skrev tilbage til deres tekniske support for at få en forklaring, samt en brugbar løsning. Det er en måned siden og jeg har ikke hørt fra dem endnu. Jeg er nok blevet syltet og flaget som en brokrøv. De må jo tro at de er de eneste udbydere af internet? Så det ender nok med "leave it".

Og I mistede lige en stjerne for at have en af de ringeste tekniske og mindst fleksible løsninger på markedet. De sidste to stjerner er for hastigheden, som absolut er i top. Resten må i altså se at få gjort noget ved. Næste gang i skal klampe en routerløsning sammen, så konsulter en fagmand eller endnu bedre, en erfaren og alsidig bruger, så i ved hvilke krav i skal stille til en underleverandør.

Bjørn Heeger Jensenand Jonas Andersen found this review useful

18 January 2011

Reply from Waoo! A/S

Hej Ivan Gregersen.

Vi beklager den lange behandlingtid du har oplevet ved oprettelse som kunde hos Waoo!, samt de forskellige informationer du har fået undervejs i forløbet.

Vores åbningstider i Waoo! er 8 til 18 i kundeservice og 8 til 21 i support på hverdage.
Det er korrekt, at enkelte energiselskaber lukker kl 16.

De 1500 kr du er blevet oprettet er ikke noget Waoo! har opkrævet dig for.
De enkelte energiselskaber opretter og installerer selv fiberforbindelserne på kundernes adresser, og de kan opkræve oprettelse for fiberboksen.
Hvis du har spørgssmål til denne oprettelse, er det derfor dit lokale energiselskab du skal kontakte og ikke Waoo!

Vi har i øjeblikket et stort fokus på øget kundetilfredshed og bedre kundeoplevelser, og håber du vil kunne mærke dette i dine fremtidige henvendelser til Waoo!

Venlig hilsen
Waoo Kundeservice

Getmore

Ingen problemer, hurtig ekspedition.

Grafikkort, ram og en harddisk. Varen blev pakket og afsendt samme dag, som lovet. Varen var pakket forsvarligt ind. Intet at udsætte.