Waoo!

Tisspilde, elendig service, skodprodukt, de aner ikke hvad det er de sælger.

Efter at have set annoncen om tilbud på fiber i mit område, kontakter jeg NRGI for at få flere informationer, og sikre mig at deres tilbud svarer til mit behov. Her er der især en ting som er vigtig, nemlig at jeg skal kunne tilkoble og anvende min egen router i deres slut termineringspunkt. Jeg får det svar at det ikke er noget problem. For yderligere at sikre mig forklarer jeg sælgeren at det er vigtigt at der ikke er noget der blokerer for tilgang til mit udstyr på LAN siden når jeg vil tilgå det udefra, fra WAN siden. Jeg fortæller ham også at jeg har en stor dyr router der kan håndtere hardware VPN forbindelser og jeg skal bruge den i forbindelse med dette setup. Alt bliver besvaret positivt, der er ingen problemer, ingen begrænsninger..... Så jeg bestiller da produktet og får gravet fiber ind og monteret et termineringspunkt.
Og så har vi balladen. Adgang til internettet virker fint, men understøtter ikke at jeg kan bruge mit eget udstyr. Dette kan jeg konkludere efter7-8 henvendelser til skiftevis kundeservice og teknisk support som i øvrigt kommer med modstridende informationer flere gange. Flere gange lover de at ringe tilbage, men gør det ikke. Ingen vil tage et ansvar, alle vasker deres hænder og er totalt ligeglade.
Jeg forsøger nu at planlægge en strategi så jeg alligevel kan sætte mine VPN forbindelser op softwaremæssigt og finder en løsning jeg kan leve med og tester det og får det til at virke. Nu mangler jeg så bare at få adgang til mine services fra WAN til LAN. Men jeg kan ikke få hul igennem. Efter yderligere samtaler med uvidende teknikere og supportere må jeg nu konstatere at der er HELT spærret for adgang fra WAN til at nå services til ligger på LAN..... Ikke lige det produkt jeg købte. Og de vasker stadig hænder og ingen gør noget for at løse problemet der ellers kunne løses meget enkelt.
Heldigvis har jeg stadig min gamle TDC forbindelse som jeg kan koble tilbage på, og så vil jeg blot advare andre om et dette firma ikke aner hvad de selv laver...

28 February 2013

Reply from Waoo! A/S

Hej Karl Henrik

Jeg beklager, hvis du er blevet misinformeret.

Hvis du sender dine oplysninger til mig, vil jeg kontakte vores tekniske afdeling, for at se om der kan findes en løsning.

Med venlig hilsen

Martin Kopp
Gruppeleder
MaKo@nrgi.dk

Zalando

Advarsel - den nægter at forholde sig til garantisager

Har købt støvler som efter 3 uger gik i stykker. Firmaet nægter at behandle sagen til trods for at jeg kan påvise en fabrikationsfejl.
Skodfirma, sender nu en sag til forbrugerklagenævnet.

Trine Marie Wolsing Hansen, Sanneand dorthe found this review useful

12 December 2012

Reply from zalando.dk

Hej Karl Henrik

Tak for din anmeldelse.

Vi kan desværre ikke finde dig inde i vores system. Du er velkommen til at kontakt os på e-mail service@zalando.dk eller telefon 80 88 30 80, så vil vi gerne se på din sag igen.

Mvh.
Team Zalando.dk