GLS Denmark

Fungerer perfekt

Jeg bruger efterhånden kun GLS til pakkelevering. Det virker meget bedre end Post DK

Friluftslageret.dk

Hurtig levering og god service

Kan sagtens anbefale Friluftslageret. De er iøvrigt meget venlige i kundeservice.

Trustpilot

Trustpilot er troværdighed.

Jeg er stor fan af Trustpilot. Nu sidder jeg så og leder efter billeje og så dukker der et firma op "Rentalcars". Topscorer og overvældende gode anmeldelser - mere end 2000.
Der er dog ingen / få danske anmeldelser og anmeldelserne er hentet fra firmaets egen hjemmeside og i slutningen af anmeldelserne følger anmeldelser fra en ekstern side, som alle er dårlige.

Æv æv æv - det er skidt nyt for Trustpilot.

05 March 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.

Vi har kigget nærmere på omtalte virksomhed (på deres .com domæne) og på de importerede anmeldelser fra Ciao. Vi bedømmer ikke at der er grund til mistanke af følgende årsager:
- Vi finder ikke udelukkende positive anmeldelser på Trustpilot. Hvis du scroller ned finder du flere 1- og 3-stjernede anmeldelser.
- De importerede anmeldelser på Ciao er både positive og negative. Det ser du ved at klikke på linket i bunden.
- De mange førstegangs-anmeldere kan give et useriøst indtryk, men det skyldes primært at virksomheden indsamler anmeldelser fra flere lande, hvor Trustpilot er mindre kendt.
- Grunden til at du ikke ser anmeldelser på dansk (også selvom du slår virksomheden op på trustpilot.dk) er, at virksomheden indsamler alle anmeldelser på deres .com domæne.

Håber svaret giver mening.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Fullrate A/S

Træerne vokser ikke ind i himlen

Jeg skiftede til Fullrate for knap et år siden efter en kedelig oplevelse hos Perspektivbredbånd / cph-metronet. Den beslutning har været rigtig god.

Det er et stabilt produkt der bliver leveret, og har man problemer med den leverede hastighed, så er de hurtige til at måle den og rette op på eventuelle problemer.

Deres kundeservice er fantastsisk, og de er effektive til at informere, i tilfælde at udsving eller nedetider. Dette sker automatisk og både pr. mail og sms.

Jeg kan trygt anbefale dem til andre.

________________________

EDIT pr. 17/4 2009

Jeg har valgt at ændre antallet af stjerner og ligeledes min anbefaling af Fullrate. Det sker efter at jeg skrev til supporten for at ændre mit faktureringsnavn til min hustrus navn.

Denne service blev jeg gjort opmærksom på koster kr. 99,- Hvilket jeg skrev tilbage undrende - eftersom det er samme pris for at genoprette mig som kunde og dermed modtage nyt udstyr. Skrive frem og tilbage uden held - og blev jævnt provokeret af supportetns sætning "Fullrate skal jo også tjene penge".

Lang historie kort - det er dårlig service at yde nye kunder bedre service end eksisterende kunder - og jeg bliver simpelthen alene af den årsag nødt til at vælge en anden udbyder.

Dermed skifter jeg til Telmore, som har samme priser og har et alletiders introduktionstilbud, som gør at jeg sparer ialt kr. 99,- ved skiftet og tilmed modtager nyt udstyr.

Jeg skiftede til Fullrate af principielle årsager og forlader dem igen af principielle årsager. Jeg kan kun anbefale andre at gøre det samme.

Andreas K. found this review useful

21 April 2009

Reply from Fullrate A/S

Hej Thomas,

Først vil jeg sige tak for den ros, du tidligere har givet Fullrate. Vi er selvfølgelig altid glade for feedback fra vores kunder, selvom positiv feedback altid varmer lidt mere.

Indledningsvis vil jeg sige, at overdragelser som udgangspunkt altid koster kr. 99,- hos os, da det er en juridisk ændring, der skal foretages hos os, som også giver noget ekstra arbejde. Gebyret er rimeligt i forhold til det ekstra arbejde, der skal udføres ved at fremsende en overdragelsesblanket og håndtering af denne.

Når det så er nævnt, vil jeg også pointere, at oprettelse hos os, inklusiv fremsendelse af udstyr, normalt koster kr. 198,-, hvilket ikke er samme pris som en overdragelse. Jeg mener dog, dit kundeforløb samt den meget enkle ændring i dit abonnement taget i betragtning, at vi i dit tilfælde godt kunne have udvist større konduite og have udført ændringen uden gebyr. Hvis du skriver mig en mail på support@fullrate.dk med att. til undertegnede, så sørger jeg for at fjerne gebyret.

Venlig Hilsen

Nicolas Nielsen
Fullrate A/S

Perspektiv Bredband

Godt produkt, elendig kundeservice

Jeg var bredbåndskunde hos Perspektivbredbånd den gang det stadig hed CPH-metronet.

Min daværende linje fungerede upåklageligt indtil jeg valgte at opgradere min linje til IP-telefoni. Her skete der et par misforståelser, som gjorde at jeg blev nødt til at kontakte kundeservice. Og det var en så dårlig oplevelse, at jeg endte med at forlade dem og finde bredbånd et andet sted fra.

Mine oplevelser fra kontakten med kundeservice var ventetid på mellem 30-60 minutter. Ingen feedback på hverken telefonsamtaler eller mailkorrespondance. Ingen ansvarstagen i forhold til forkert rådgivning fra deres forhandlere (altså Computercity som udleverer udstyret).

Da jeg af uransagelige grunde ville komme forbi deres kundeservice for at spare lidt af behandlingstiden, gjorde de opmærksom på at kundeservicen rent faktisk ligger i Sverige.

Jeg kan ikke anbefale Perspektivbredbånd, da jeg ser det som en nødvendighed at kunne kontakte kundeservice uden meget lange ventetider, men hvis du er ligeglad med denne mulighed - så leverer de faktisk et rigtigt godt produkt.

Jeg var selv kunde i 3 år, hvor kun det sidste halve år var forfærdeligt.

Getmore

Tjek på det hele - undtagen leveringstiden

En generel god oplevelse af Getmore.

Det er dog anden gang i træk jeg oplever at varer, hvor leveringstiden skulle være ti dage, ender med at fortrække forsendelsen grundet produktet er i restordre. Min forsendelse endte ligesom sidste gang med at være 30 dage undervejs.
Der følges dog op med god information, men generelt oplever jeg at det er svært at tage Getmores oplyste leveringstider seriøst.