Mihaela Thomsen´s profile

Reviews (2)

Tojbamsen

Lidt for langsom ekspedition.

Modtog varerne først 8 dage efter bestillingen.

BabySam

Dårlig og misvisende kundepleje

Jeg har bestlit Babyboxen i april md 2012. Jeg henvendte mig i Esbjerg forretningen
første gang i juni md. for at afhente Babyboxen. Jeg fik at vide at jeg skal komme igen i starten a juli md. da babyboxen ikke var på lager. I perioden juni - september har jeg henvendt mig 7 gange både personligt og telefonisk, og hver gang fik jeg at vide at Babyboxen ikke var kommet samt at jeg skal prøve igen typisk en uge efter. Da jeg langt om længe gav udtryk for utilfredshed i forbindelse med den manglende vare samt de misvisende svar fra deres side, fik jeg at vide at jeg ikke kan være bekendt med at klage da der er tale om en gratis vare. Baby Sam har vist misforstået ideen af kundepleje. Det er ikke så meget værdien af pakken det handler om men princippet i det. Jeg som kunde skal ikke føle som om jeg tigge især efter jeg lige havde brugt over 1.000 kr. i deres forretning. Baby Sam skal levere den lovede vare især når målet er at øge omsætningen og tiltrække nye kunder.

Denise Rasmussen found this review useful

31 October 2012

Reply from BabySam A/S

Hej Mihaela

Vedr: babyboxen
Jeg skal meget beklage at du har haft så meget ulejlighed med at få udleveret babyboxen fra vores forretning i Esbjerg. Det forholder sig sådan at denne blespand indeholdende forskellige reklame/gaveartikler er et produkt vi udleverer i samarbejde med forskellige leverandører og derved afhængig af at producenten leverer de mængder vi har behov for til vores kunder.

Der har i en periode været leveringsproblemer og vi valgte i Esbjerg at skrive kunderne op til den manglende vare og efterfølgende ringe tilbage når varen kunne leveres men som jeg ser din skrivelse er det ikke sket i dit tilfælde hvilket jeg dybt beklager. Ligeledes såfremt der er fremkommet upassende bemærkninger som absolut ikke bør være sket.

Vi beklager endnu engang hændelsen og vil fremadrettet gøre alt for at forbedre kommunikationen.

Mvh.
BabySam Esbjerg
Jan Laugesen
Butikschef

Mihaela Thomsen´s profile

profile image of Mihaela Thomsen
Mihaela Thomsen
Reviewer
Denmark

About