Daniel Ferdinand Larsen´s profile

Reviews (3)

Kabelmix.dk

Super hurtigt

Bestilte sent dagen før og den kom lige dagen. Jubiii!

Av-Cables.dk

Lynhurtig kundeservice

Troede ikke jeg havde modtaget pakken, så jeg skrev til deres kundeservice, hvor jeg fik en meget hurtig og personlig betjening. Viste sig at postkassen på mit arbejde ikke var blevet tømt nogle dage pga. ferieperiode i receptionen. Men fik at vide de med det samme ville sende en ny pakke hvis jeg ikke kunne finde den på posthuset.

CBB Mobil

Kostet tid, penge og frustration

Har købt CBB basis taletidsabonnement. Da data er uhyre dyrt for CBB taletidspakken (5 kr. pr. MB!), købte jeg tillægsproduktet Mobil Data med 2000 Mb dataforbrug om måneden.

Men CBB bliver stadig ved med at trække de penge jeg sætter ind til taletid for et dataforbrug jeg ikke kan genkende. Hvilket betyder at min saldo bliver opbrugt og abonnementet lukker ned indtil jeg igen indsætter taletidspenge igen.

Med betalt kundeserviceventetid på 19 min. over telefonen har jeg mailet frem og tilbage med CBB.

Har nu fundet ud af at min taletidskonto var i "underskud" fra data jeg havde brugt før jeg oprettede data-tillægspakken. Dvs. CBB lukker ikke ned for din mobile netværksforbindelse når dine taletidspenge er opbrugt. De registrerer dem i stedet som penge du skylder. Nu har jeg heldigvis kun brugt forbindelse til to forskellige apps lign. google maps - hvilket dog kostede mig et par hundrede kr.!

Hvis du ikke kender betingelserne for dit abonnement (og dette gør CBB ikke opmærksom på nogen steder på deres hjemmeside eller i abb. købsprocessen) kan du hurtigt komme til at skylde CBB rigtig mange penge på trods af at du regner med at de kun vil trække de penge du har indsat på din taletidskonto.

Fx. ved 5kr. pr. MB vil en helt normal youtube-video på 5 min. i 720p standard HD svarende til cirka 15 MB/min. løbe op i 75kr. i minuttet og derved 375 kr. samlet! For en enkelt video.

Pas på med hvilket abonnement du vælger. Det kan hurtigt blive dyrt og besværligt at vælge CBBs taletid har jeg erfaret ;-(

Morten Skov found this review useful

26 October 2012

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Daniel

Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse i forbindelse med dataforbrug på dit nummer. Som vi også beskriver i vores vilkår, kan der forekomme forsinkelse på indlæsningen af GPRS, og da vi som følge deraf, ikke kan lukke kontoen præcis når denne rammer nul, kan der opstå et skyldigt dataforbrug.

Jeg kan dog se at vi har fjernet samtlige MB data som afventede taksering, og da du samtidig nu er blevet tilmeldt en datapakke, bliver du naturligvis ikke takseret yderligere for dit dataforbrug.

Skulle du have nogle spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Daniel Ferdinand Larsen´s profile

profile image of Daniel Ferdinand Larsen
Daniel Ferdinand Larsen
Reviewer
1981
København, Denmark

About