Mathias Londin Larsen´s profile
Reviews (3)
WATTOO.DK
Billige og (stort set) uden problemer
Jeg bestilte nogle varer om søndagen og fik dem allerede om tirsdagen.
Varerne var væsentlig billigere end flere andre steder, og bestillingen foregik uden problemer og var ligetil.
Dog afleverede fragtmanden varerne til en forkert adresse, men det kan man ikke klandre wattoo for, da det ikke var deres fejl. Jeg var dog så heldig at dem der havde modtaget mine varer kontaktede mig så jeg alligevel fik dem samme dag.
Skadedyrshop
Problemer med PostDK levering håndteret perfekt
Jeg bestilte nogle varer en lørdag, men ændrer derefter mening og skriver til dem (stadig om lørdagen) for at få annulleret min ordre.
Fem minutter senere modtager jeg mail om at min ordre er annulleret (første gang jeg har oplevet et firma som gør sådan noget når det ikke er hverdag).
Jeg opretter derefter en ny bestilling (hvor jeg endda får mængderabat på den ene vare).
Tirsdag eller onsdag ringer de til mig for at fortælle at postDK har returneret pakken til dem pga. nogle problemer med leveringsadressen (hvad det helt præcist gik ud på ved jeg ikke). Men at de straks sender den til mig og jeg modtager pakken dagen efter.
Så alt i alt vil jeg sige perfekt information (at jeg blev informeret med det samme om problemerne med levering) og service (hurtig respons og håndterer mails i weekenden).
3 (HI3G Danmark ApS)
God kundeservice, men blandet tele/data dækning og for mange nedbrud
Først det negative.
3 reklamerer rigtig meget med deres dækning, og denne mener jeg er hverken bedre eller dårligere end andre udbyderes.
Nogle steder har de bedre dækning og andre steder har de dårlig dækning. Dette gælder både for almindelig tele dækning og for 3g dækning. Det er dog især den almindelige teledækning jeg synes er for dårlig.
De har haft flere nedbrud/problemer i de snart to år jeg har været kunde, end jeg synes et teleselskab burde.
Af positive ting vil jeg sige at de har en fremragende kundeservice.
Ved de, føromtalte, nedbrud har de været gode til at informere, både på facebook og på deres hjemmeside.
Derudover har de været rigtig gode til at spørge til behov og undersøgt mine spørgsmål i forretningen op til mit køb af telefon/abonnement hos dem.
Har haft en episode med min mobil (HTC desire HD) hvor den gik ud, typisk under opkald. Skrev til deres kundeservice via mail og de var hurtige til at svare og afhjalp problemet hurtigt.
Reply from HI3G Danmark ApS
Mathias Londin Larsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din ros af vores Kundeservice. Jeg er glad for at høre, at du har været tilfreds med denne, og den service vi yder på Facebook.
I forhold til vores dækning vil jeg gerne beklage, hvis du generelt ikke er tilfreds med denne. Det er rigtigt, at vi er blevet kåret til at have Danmarks bedste netværk, men dette er ud fra en test der er gennemført i hele landet, og hvor det er det samlede resultat på de forskellige adresser der er gældende. Vi er derfor stadig klar over, at der er nogle områder hvor dækningen fortsat kan forbedres yderligere, og dette arbejder vi derfor også på højtryk for at gøre dette. Jeg håber derfor, at du vil synes, at den bliver forbedres fremover.
De bedste hilsner
Sophie