Tania Maria´s profile

Reviews (6)

Dating.dk

Bedre end forventet

Super god side som er bygget op så den er meget brugervenlig. Det gør det rigtig nemt at komme i kontakt med andre.

Shampoo-pusher.dk

Manglede kommunikation om udsolgt vare

Jeg bestilte en søndag, varerne blev sendt halvanden uge efter, en onsdag. Jeg ringede 3 dage efter bestilling og fik at vide, at der ikke var noget i vejen med mit ordre, og at de ville få den sendt ud med det samme. Følgende weekend sendte jeg en mail, den har jeg aldrig fået svar på. En uge senere ringede jeg igen, og fik at vide at shampoo og balsam som jeg ville købe var blevet udsolgt og de måtte skaffe nyt på lager. Det blev så sendt den dag, og jeg modtog 2 dage efter.
Kundeservicen var fin, men det ville have været nemmere for mig hvis de kunne sende en mail og informere om ventetiden/problemet. Det er lidt irriterende at skulle bruge sin pauser på at ringe, og så oven i købet få et forkert svar i første omgang.
Jeg vil dog helt klart handle her igen, priserne er gode så må man bare acceptere en lidt længere leveringstid end oplyst.

BirgitsBox

Fantastisk

Produkterne er super lækre og deres service er også helt i top.

Goodiebox

Stor forbedring

Jeg havde før skrevet hvordan jeg havde en virkelig dårlig start med Goodiebox grundet problemer med at deres Trendsales og normal kundeliste ikke kunne snakke sammen. Efter flere måneders telefonsnakke og mails er der dog endelig kommet fuldstændig styr på problemerne.

Amalie, min Goodiebox engel, ringede og fortalte de havde fået fixet problemerne og siden da har jeg modtaget boxen uden problemer. Jeg er så glad for, at alt ting er gået i orden og at i 'slipper' for mine sikkert ret irriterende opringninger :)

Tak fordi i vendte alt til det positive og for lækre selvforkælelse hver måned :)

25 July 2013

Reply from goodiebox.dk

Kære Tania

Det var super hyggeligt at tale med dig, og vi er enormt glade for, at vi nu har fået rettet fejlen og at tingene kører som de skal...:)

Vi tænkte også, at vi også lige ville svare dig her på TrustPilot, fordi guderne skal vide, at du havde ret, og du var et fuldstændig forfærdelig forløb igennem og var mere end tålmodig, og det skylder vi dig en stor tak for.

Faktisk har vi rettet en del ting i vores system og måden, vi gør tingene på grund af din oplevelse, så på alle måder er du faktisk lidt speciel hos os....;), og vi har nu fuldstændig lukket ned for salg igennem TrendSales, da alle fejlene opstod i forlængelse af dette set-up. Det var ikke TrendSales skyld - vores system kunne bare ikke håndtere disse ordre på en hensigtsmæssig måde.

Anyhow - et stort virtuelt knus til dig Tania for, at du holdt ud og for at vi fik en ekstra chance....;

De bedste hilsner og ønske om en super sommer.

Team GOODIEBOX

Mybeautybox

Super lækker koncept der bare fungerer.

Jeg har aldrig haft problemer med levering, og kundeservice er virkelig hurtig og hjælpsomme. Der var f.eks. en øjenskygge som var gået i stykker under forsendelsen, de sendte en ny 'no questions asked'.
Indholdet i boxene er virkelig værdi for pengene, man får somme tider endda for det dobbelte af hvad selve boxen koster. Jeg vil helt klart anbefale MyBeautyBox til andre.

Trendsales

Super nem hjemmeside med mange søde bruger

Trendsales er rigtig nem at finde ud af, det er super let at oprette annoncer, søge bestemt ting osv. Jeg har ikke købt så meget derinde men har altid oplevet at beskrivelserne passede godt til varen, og alt har været modtaget til den aftalte tid.

Jeg har kun to gange mødte nogle ubehagelige købere men problemerne blev hurtigt løst så snart man nævnte at man havde i tankerne at skrive til support.

Samtidig synes jeg det er underligt, at man ikke må advare andre om snyd ved at skrive den RIGTIGE købspris på en annonce. Så sent som i dag så jeg et par sko sat til hele 6 gange den oprindelige købspris, men man kan intet gøre hvis ikke man vil have en advarsel. Jeg forstår godt man kan glemme prisen og derfor sætter den til 100kr over, men når det gælder om 1500kr lagt oveni så kan der ikke være tvivl om bevidst snyd med priserne.

Selve siden er 5 stjerner værd, men når der ikke gøres mere for at de knap så troværdige brugere smides ud, så må det blive 4.

01 November 2012

Reply from Trendsales

Hej Tania Maria

Vi er rigtig glade for at høre, at du generelt er tilfreds med at handle på Trendsales, og at du ligeledes har været tilfreds med den hjælp du har fået fra vores Support. Vi vil samtidig gerne forklare, hvordan reglerne for oplysning om lavere pris ser ud, og hvorfor.

Det er sådan, at man gerne må oplyse, at man har set varen billigere, såfremt man oplyser det som led i en forhandling. Det er således OK, hvis man fx skriver "Hej! Jeg kan se, at du sælger skoene for 400 pp. Jeg har dog set dem til 300 kr. hos XXXX (den forhandler, man har set dem hos), så med med mindre du er villig til at sælge dem billigere, er jeg desværre ikke interesseret". Det er derimod ikke tilladt udelukkende at henvende sig på en annonce for at sige, at varen kan fås billigere et andet sted - dette betragtes som ødelæggelse af annoncen, da henvendelsen ikke har nogen anden effekt end at mindske chancen for salg hos den pågældende sælger. Da dette kan udnyttes, hvis man som bruger fx ønsker at chikanere en anden bruger, og vi ikke har mulighed for at vurdere, hvorvidt varen rent faktisk kan fås billigere, har vi valgt ikke at tillade sådanne indlæg. Desuden er det ikke ulovligt at sælge varen dyrere, end den fås andre steder. Vi anbefaler derfor altid vores brugere til at byde den pris, de mener, at varen er værd.

Vi har fuld forståelse for, at det kan virke uretfærdigt, at man ikke må oplyse, at man har set varen billigere et andet sted, med mindre man viser interesse i varen. Vi håber dog samtidig på din forståelse for, at denne regel er til for at forhindre brugere i at chikanere hinanden.

Du ønskes en rigtig god dag, og så håber vi, at du får mange flere gode handelsoplevelser på Trendsales fremover :-)

Med venlig hilsen

Amalie, Trendsales Support

Tania Maria´s profile

profile image of Tania Maria
Tania Maria
Reviewer
Female, 1990
Charlottenlund, Denmark

About