Katja´s profile

Reviews (10)

Sun Tours

Dårlig markedsføring og dårlig service!

Det er åbenbart helt karakteristisk for Sun Tours, at blæse højt og flot på de stjerner et hotel er tildelt og rate efter eget system, der i vores tilfælde langt fra stemte overens med virkeligheden. Vi rejste i november til Gran Canaria og boede på Oasis Club Resort, der er udstyret med 2 stjerner, hvilket stemmer helt overens med hotellets stand.
Sun Tours sælger dog helt uden skrupler hotellet til 3+ "sole", der i deres beskrivelse blandt andet omfatter et velpasset hotel, god beliggenhed og ofte mulighed for tilkøb af god mad.
Lejlighederne var langt fra velpassede, men tværtimod i rigtig dårlig stand, beliggenheden var langt fra alting og maden var generelt sindssygt dårlig. Dertil kom et støjniveau fra hotellets oprydnings/rengøringspersonale, der startede kl. 3-4 om "morgenen".
Når man laver sit eget ratingsystem, der er så langt fra virkeligheden, bør man i det mindste meget tydeligt gøre forbrugeren opmærksom herpå, og ikke gemme det under et "Værd at vide"-punkt på sin hjemmeside, da det er misvisende og rigtig dårlig markedsføring. Man kunne jo også bare tildele stedet 2 stjerne, som ville passe overens med Sun Tours eget ratingsystem.

Så konklusionen for os er - forvent ikke at få, hvad du betaler for, og forvent slet ikke at få noget der ligner service, når først du har givet dem penge!
Og forvent da slet ikke nogen form for kompensation - for kunden har jo aldrig ret!!!

Den dårlige service udmønter sig primært i deres behandling af klager. Vi sendte en klage d. 21/11-13 og fik først svar d. 28/2-14 - altså 3 måneder senere. Den lange ventetid kan måske ikke komme så meget som en overraskelse egentlig, med det antal af klager de må modtage.

Nu har jeg så d. 6/3-14 fået deres endelige afgørelse, som basalt set blot er et dårligt forsvar af en dårlig serviceydelse. Derfor er denne anmeldelse tilrettet på opfordring af Sun Tours, der mener, at tidligere anmeldelse var i strid med straffelovens §§ 267-268.
Min opfattelse er derfor, at man skal passe på med at reklamere over Sun Tours, da man ellers, som jeg læser det mellem linjerne, bliver "truet" med en straffesag.

Mvh
Katja Lovatt Persson

Bent Marcussenand Christina Endahl found this review useful

Downtown DK ApS

Altid gnidningsfrit - altid god kvalitet

I modsætning til nogle af de mange andre udbydere af fordelagtige deals har jeg ALDRIG haft en dårlig oplevelse med en af Downtowns samarbejdspartnere.
Kvaliteten af aftalerne har altid været i top, og skulle man fortryde sit køb eller ikke få brugt sin købte aftale, er det altid super nemt at få sine penge igen.
Intet tungt tovtrækkeri eller forklar-mig-røv nødvendigt, bare en mail til kundeservice og din Downtown-konto er opdateret.

04 October 2013

Reply from Downtown DK ApS

Hej Katja

Tusind tak for de rosende ord.

Vi er rigtig glade for at du har haft mange gode oplevelser med vores samarbejdspartnere og service.
- Vi sidder altid klar til at hjælpe :)

Med venlig hilsen

Julie,
Downtown

Samadhi Spa

Ganske enkelt - vidunderligt!!!!

Her er der tale om professionalisme, kundeservice og smilende personale der gør sit ypperste for, at man får en uforglemmelig oplevelse. Får mine varmeste anbefalinger og stedet her er intet mindre end perfekt, hvis man er flere, der ønsker behandling samtidigt.

Fullrate A/S

Det er så nemt...

Jeg har i mange år været kunde hos Fullrate, og straks efter en lille smuttur til TDC :( grundet medarbejder bredbånd er jeg tilbage som tilfreds kunde hos Fullrate. Overflytningen var nem, installationsinstrukser nemme, medarbejderne er nemme at tale med - alt i alt bare nemt...

cocopanda.dk

Nemt, hurtigt og billigt :)

Overskriften siger vel det hele. Dejligt med et sted på nettet hvor man kan handle til fornuftige priser :)
Holder de fast i gratis fragt, er jeg bestemt en tilbagevendende kunde...

Polyteknisk Boghandel

Hurtigt og effektivt

Jeg bestilte mine studiebøger fredag eftermiddag og modtog dem mandag formiddag - det er hurtig og effektiv service :)

Bodytime Massage

Gør dig selv en tjeneste og lad være!!!

Jeg købte i starten af juli et gavekort via Groupon til Bodytime-massage gældende massage for to personer. Lækkert lækkert tænkte jeg, men inden jeg overhovedet nåede at få behandlingen, var jeg fyldt med så meget harme, at jeg nu forsøger at få mine penge tilbage fra Groupon.
Bodytime-massage har åbenbart SÅ travlt, at de ikke har tid til at vende tilbage til deres potentielle kunder, hverken når man lægger 4 beskeder på deres telefonsvarer (over en periode på tre uger) eller sender en mail. Den eneste kommunikation er flabede sms'er, hvor man må forsøge at gætte sig til, hvad budskabet egentlig er. Tomme løfter om tilbagemelding efterfulgt af en "jeg har slettet din reservation". Øhhh nå...
Jeg aner som sagt ikke, hvordan behandlingerne er, hvis man altså kommer igennem til dem, men kundeservice har de så absolut intet begreb om. Så lad hellere være - der findes så mange andre steder, hvor man får service, hjælpsomhed og et smil med på vejen...

ParfumeShop.DK

HOLD JER LANGT VÆK

Hvis du vil undgå brudte løfter og ufattelig dårlig service, så bestil dine varer andetsteds også selvom de koster lidt mere.

Jeg bestilte mine varer, der alle var på lager, d. 22/11 og modtager umiddelbart efter en mail, om at de vil blive afsendt d. 25/11, hvilket ville passe helt perfekt.
Da jeg stadig ikke har modtaget noget d. 30/11 kontakter jeg parfumeshop og får at vide at mine varer vil blive afsendt inden weekenden altså senest d. 2/12.
D. 5/12 har jeg stadig ikke modtaget noget og kontakter dem igen for nu at få at vide at mine varer vil blive afsendt d. 7/12. Jeg gør dem opmærksom på at det ikke er acceptabelt da jeg skal bruge varerne senest d. 9/12 - denne mail undlader de at svare på, ligesom jeg heller ikke har fået svar på de to mails, jeg har sendt dem i dag.
Så det er en lodret løgn, at de besvarer mails hver dag!

Og oveni det er min ordre endda faktureret. Rimelig fræk måde at føre forretning på, når varerne ikke en gang er afsendt.

Jeg har som mange andre anmeldere herinde fået et trackingnummer, som jeg følger, men til ingen verdens nytte da det er til Post Danmark, og mine varer skal leveres med GLS.

Spændende at se om jeg får mine varer, eller om jeg nu skal til at tumle med, hvad der tyder på at være et fup og fidus firma!!
Og hvilket firma undlader at have et telefonnummer, men udelukkende kan kontaktes via en kontaktformular?

Henriette, Thor Ipsenand Dennis Panduro Hess found this review useful

TELMORE

I al sin enkelhed - simpelt...

Jeg har aldrig haft et telefonselskab, hvor tingene glider nemmere. Jeg har et par gange været tvunget til at forlade Telmore grundet firmatelefon, men som privatkunde er der ingen tvivl om, hvor jeg helst lægger mine penge!!

NiceHair

Super hurtig levering

Nem hjemmeside at bestille på og varerne var der dagen efter, da jeg havde bestilt inden kl. 12. Og så var der mindsandten en lille overraskelse med i pakken :o)

Katja´s profile

profile image of Katja
Katja
Reviewer
Female, 1978
København S, Denmark

About