Paulina Nygård´s profile

Reviews (2)

Telia

Under al kritik!

Jeg sendte min telefon ind til Telia reparationsservice (telecareservice), men fik den tilbage, uden at de havde rettet op på de (mange) fejl den havde påtaget sig efter blot 2 måneder i brug.
Derfor sendte jeg den ind 2. gang, og denne gang kom den tilbage, og havde fået skiftet noget der hedder en "lade flex". Jeg spurgte en Telia medarbejder hvad det var, men blev fejet af med bemærkningen "det ved jeg ikke, og det er også dit eget ansvar at finde ud - det er jo fagsprog". Ca. 1 time efter at, jeg har hentet min telefon i butikken efter 2. reparation, opdager jeg at den nu fejler mere end da jeg sendte den ind. Jeg havde i min fejlbeskrivelse over telefonen beskrevet at mini JAG-stikket var i stykker/løst, og til min store overraskelse finder jeg nu, at det efter 2. reparationsgang SLET ikke virker.
Jeg går derfor ind i en anden Telia butik, og spørger om det virkelig kan være rigtig at min telefon fejler mere nu, end inden jeg sendte den ind.
Det vælger medarbejderen ikke at svare på, men fortæller mig at han synes jeg bør sende en reklamationsklage til LG (som er producenten af min telefon), for enten at få mine penge retur, eller få en fabriksny telefon. Han fortæller mig så, at jeg skal fremskaffe alle papirer selv, og at jeg i øvrigt ikke kan låne en telefon (en lånetelefon) af Telia, da det ikke længere er deres opgave - hvad fanden er meningen?!?! Jeg har købt min telefon i en Telia butik, og betaler også Telia for mit abonnement, men så snart min telefon (som de har solgt mig) fejler noget, så fralægger de sig ethvert ansvar!!!! Det er simpelthen under al kritik!!

Jeg er rasende over den kundebetjening jeg - desværre - møder i begge de Telia butikker jeg har været i, i Lyngby. Det kan fandeme ikke være rimeligt, at jeg skal bruge så meget tid og kræfter på at få mine penge tilbage, for en telefon som DE (Telia) solgte mig for 3 måneder siden!!!
Jeg er klar over, at det er LG der har lavet en fejl i telefonen, men det er ved gud Telia der har solgt mig telefonen, og derfor bør de fandeme også stå ved deres ansvar!

UNDER AL KRITIK!!!!

11 October 2013

Reply from Telia

Hej Paulina

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg forstår godt din frustration og beklager meget den uheldig situation du har været ud for med din telefon.

Der er dog nogle bestemte procedure omkring reparationer og reklamationer som du også nu er informeret om.

Med venlig hilsen

Hana M.

www.boligportal.dk

Fantastisk opsætning og gode kontaktmuligheder

Alt i alt meget tilfreds. Det var reelle lejligheder, og jeg fandt mit værelse herinde.

26 October 2012

Reply from BoligPortal.dk

Kære Paulina

Mange tak for de 5 stjerner. Vi er rigtigt glade for, at du har haft en god oplevelse på vores site.

Stort tillykke med dit nye værelse og rigtig god weekend.

Mange hilsner
Maja/BoligPortal.dk

Paulina Nygård´s profile

profile image of Paulina Nygård
Paulina Nygård
Reviewer
Female, 1989
Nærum, Denmark

About