Elgiganten.dk

Dårlig oplevelse!

Jeg købte et Bose Comfort 15 headset til brug for min uddannelse for Film Produktion for 4 måneder siden i Elgiganten Fields, og jeg fortryder det utrolig meget til den dag!!
Jeg oplyste sælger præcist i detaljer hvad jeg skulle headsettet til, så han kan via mine behovs ønsker ku finde den perfekt løsning til mig, og han gav mig sit ord på - selvfølgelig mundtligt at jeg ville ELSKE dem, nej det gør jeg desværre ikke, virkelig det modsatte!
1. Han lovet mig at jeg ikke var afhængig af køre på batteri bar for at lytte til musik, og ikke havde behov for noise cancellation - Dette var forkert! Hvis batteriet dør, så too bad - thats not what I wanted!

2. Han lovet mig at jeg selv ku skifte MiniJack kabel, da jeg følte i butikken at Boses kabel var utrolig tynd & skrøbelig, igen forkert! Man kan KUN bruge Boses oprindelig kabel, og ikke fx et Monster Cable eller et heelt almindelig jakcstik :((

Det er virkelig frustrerende at jeg som 'fattig-overlevende' studerende sparer op i flere måneder for at bruge knapt 2000.- for et headset, som skal hjælpe min udvikling igennem mit studie, og så kan jeg jo ikke andet end at stole på 'dygtige' sælgere i El-Giganten, men dernæst står i en lorte situation..

Headsettet har kun været brugt 3 gange siden købsdato, og fremvises som SPRITNYE og har været pakket i dens originale emballage siden da.. Fed måde at bruge 2000.- på right... (Sarkastisk kan jeg tillade mig at være)

Hvis bar El-giganten kunne se tingene fra forbrugernes side engang imellem, og tage lidt af ansvaret i sådanne situationer, da jeg ikke bad andet om andet end at få den rigtige løsning for mit studiebehov den dag jeg satte fod i butikken, og tilliden mellem jeg & Elgiganten's "repræsentant" blev misbrugt.

08 May 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Omar,

Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at blive vejledt til at købe en bestemt vare, for herefter at opdage, at varen ikke lever op til ens forventninger.

Vi bestræber os selvfølgelig altid efter at afdække dine behov bedst muligt. Jeg beklager meget, at det i dette tilfælde ikke er lykkedes efter hensigten og takker for dit indlæg, da dette giver os mulighed for at forbedre os, på de områder, hvor det halter.

Jeg vil meget gerne kigge nærmere på din sag, vil du derfor, være sød at sende mig dit kontantnotanummer, fakturanummer eller et telefonnummer, som købet er registreret i?

Min mail er: sofie.welle@cc.giganten.dk

På forhånd tak.

Med venlig hilsen
Sofie Welle
Elgigantens kundecenter

Dating.dk

God service på godt og ondt

Kort:

Jeg opretter en profil via min iPhone, efter jeg så hvor gode karakter jeg så dating.dk havde på trustpilot.dk Efter ca en dag vælger jeg at sætte nogle profilbilleder af mig selv via computeren, hvor et kæmpe banner flyver igennem skærmen og oplyser jeg ku prøve den store pakke som tilbyder mig at åbne op for alle tjenester såsom læse beskeder, se hvem der har besøgt mig osv for kun 19.- til 7 dage dages brug.
Jeg er jo forfærdeligt naiv at jeg går med til det, og enda sætter en notat på min kalender så jeg er obs på sagen hvis jeg nu ønskede at opsige/fortsætte inden de 7 dage.
Anyhow, efter nogle dage brsluttede jeg mig for at opsige abb men bliver desværre opkrævet for et helårs abb, jeg valgtendog at ta dialog med deres kundeservice og efter nogle mails kunne de godt se der var tale om en misforståelse, og jeg fik refunderet beløbet på under 1 dag.
Jeg kan helt klart anbefale sitet for at lære kende nye mennesker at kende, men pas på med hva du køber af tjenester og ellers sørg for du har en god dialog med kundeservice hvis du har spørgsmål etc, jeg takker for service og den overall gode oplevelse! :)

3 (HI3G Danmark ApS)

Jeg støtter 3!

Jeg har siden 2001 været mobilkunde, og siden da har jeg været mobilkunde hos rigtig mange teleselskaber, og det tror siden hen har været et typisk mønster for den danske forbruger, og det tror jeg skyldes af flere ting. Det kan være dækning, priser og ikke mindst service'en. Når jeg tjekker flere og flere teleselskaber inde på trustpilot, kan jeg se at de fleste - hvis ikke alle teleselskaber deler en fælles ting: Ris & Ros. Det tror jeg altid har været en fælles ting, og vil forblive med det fremover.
Teleselskaberne er dem som er mest ramt når det gælder udtrykkelse af frustration eller klager, og det er fordi vi ikke altid føler vi som kunder bliver hørt, eller vores regninger afspejler ikke sælgernes ord i butikken som lovet, eller vi ønsker os et billigere abb, så det frister at man kontakter sit teleselskab og truer med at forlade dem.
For mange er denne nyhed ikke en overraskelse for nogen, og dog ikke!
Det er utroligt svært at navnkalde ET teleselskab for det bedste, især når vi er forskellige mennesker i Danmark som bor forskellige steder, hvor vi UMULIGT kan få den samme oplevelse i samme teleselskab, dette ved 3 godt men de gør også noget ved det.
Jeg syntes at 3 er det eneste selskab jeg har set forbedringer årligt med deres netværk, især også fordi de tror på deres 3G netværk og udvider dens teknologi i stedet for andre teleselskaber hopper ud på 4G(LTE) med det samme, og der vil mange kunder få en dårlig oplevelse når de falder fra 4G netværket til et meget laver 3G netværk, hvis de pludselig ender et ukendt sted for en 4G mast.
Det gør man ikke hos 3. Hos 3 bliver du sørget for at opnå den bedste dækning, alt afgørende hvilket hardware du bruger selvfølgelig.
Og kan du ikke få den højeste hastighed, så falder du ned til det næst bedste eller tredje bedste, muligvis fjerde bedste. Men husk at endda 3's fjerde bedste netværk er stadig bedre end de fleste's netværk i Danmark, men det er jo bar en mands mening - min mening. Fordi vi har jo alle forskellige meninger, fordi vi er forskellige individer med forskellige boligeforhold, forskellige jobs, forskellige nationaliteter, forskellige smag osv..
MIn pointe er at 3 som alle teleselskaber gør det både godt og dårligt i tide og utide, om det er pga en lang ventetid på kundeservice, en lang uforståelig regning eller intet netværk i et sted som man aldrig har nogensinde har befundet sig i tidligere , men for mit vedkommende er 3 det bedre og bedste selskab, men det er pga MINE gode oplevelser og erfaring som overtager de små dårlige nogle, men det betyder ikke at du eller i skal derefter kommenter (som de fleste Facebook brugere gør), og KUN kritisere dem for de dårlige ting, men skal huske at give at give mennesker - teleselskaber i dette tilfælde feedback en gang imellem, for det er den eneste måde de bliver bedre.
Når dit barn gør noget forkert, råber du så af barnet og pointere kun dets fejl hver gang barnet fejler, eller kigger du ham/hende i øjet og fortæller dem hvad de gjorde galt, og hvordan de kan gøre det bedre?
Måske et dårligt eksempel for nogle, men det syntes jeg ikke da jeg selv har et barn og sådan opdrager jeg hende.
Jeg opdrager hende til at blive bedre, lære af sine fejl og blive bedre end mig selv.
Jeg syntes at man skal vise loyalitet til sit teleselskab, for de sørger for at din kostbare smartphone virker 24/7, måske ikke altid som du gerne vil have det, men husk på at mennesker fejler og 3 er også mennesker.
Jeg giver mit teleselskab 4 stjerner, og det er pga FLEST gode oplevelser på netværk hvor jeg befinder mig mest, for min iPhone 5 som jeg fik overraskende hurtigere end forventet, og den gode service når man ringer ind til jer og får en hurtig løsning. Ingen 5 stjerner denne omgang, da jeg tror og ved i kan blive bedre! :)

Jeg støtter 3!

26 October 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Omar

Tusind tak for din meget fyldestgørende anmeldelse, og for din ros. Jeg er rigtig glad for at høre om dine positive oplevelser, og dine erfaringer i forhold til kundetilfredshed og feedback.

Som du også selv skriver, har vi netop et rigtig stort fokus på at opgradere og udbygge vores netværk i hele landet, både i forhold til 4G/LTE og 3G-dækning, og jeg er derfor glad for at du synes, at vores dækning også bliver bedre for hvert år.


De bedste hilsner
Sophie

Mytrendyphone

INTET KONTAKT INTET SERVICE!!!

Jeg fik skrevet med en Nina fra kundeservice over et af mine produkter jeg fik købt, og blev lovet at fået tilsendt en ny, og jeg ville få svar efter hun fik snakket med -'lageret', men hørte aldrig noget igen. Sendte så en personlig mail til selskabet, og stadig efter 14 dage INTET RESPONS!?
Men jeg fik da en mail hvor jeg skulle bedømme deres service, og nu får i så smøren her! Det er simpelthen for latterligt den måde jeg er blevet behandlet, og jeg går videre med denne sag!

Jacob found this review useful

24 September 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for henvendelsen.
I chatten har vores medarbejder lovet at skrive tilbage, og det gjorde hun desværre ikke samme dag. Det beklager vi rigtig meget, men jeg kan se at hun sendte en mejl til dig to dage senere fordi hun blev nødt til at tjekke de andre produkter på vores lager.
Hun har dog ikke lovet at sende en ny vare til dig med det samme. Du skal selvfølgelig få en ny vare når din reklamation bliver behandlet af vores reklamationsafdeling.
En af mine kollegaer har sendt dig en mail i dag for at fortælle dig mere om sagen og proceduren.
Vi beklager din ulejlighed rigtig meget.
Må du have en fortsat god dag.