Thomas Jespersen´s profile

Reviews (5)

Postdanmark

SPAM - Hvor har i min mail adresse fra?

Jeg køber en pakke online i en webshop. Efterfølgende får jeg en mail om at evaluere Post Danmark. WTF.

Jeg har ikke givet jer ret til at sende mig mails, og jeg betragter det derfor som SPAM.

At min webshop har valgt at sende en pakke gennem jer, er jeg ret ligeglad med. Jeg er i denne forbindelse ikke kunde hos Post Danmark, og jeg synes I ødelægger det for jeres rigtige kunder (webshoppen). For da jeg efterfølgende fik en mail fra dem om evaluering, var min første tanke at "de" spammer ... men det er jo jer. Venligst stop med denne praksis.

Jeg har intet at udsætte på levering af pakkerne.

Kristoffer Vestand Jacob Andersen found this review useful

20 December 2013

Reply from Post Danmark

Hej Thomas

Hvis du modtager en mail fra os, så er det fordi afsender af din pakke har bedt os om at sende dig mails, der fortæller, hvor langt pakken er nået, og hvornår den er klar til afhentning.

Vi sender dig en opfølgningsmail, når vi har leveret en pakke, for at kunne følge med i hvad der fungerer, som det skal, og hvor vi eventuelt har en proces, der skal skues på, for at den fungerer optimalt.

Hvis vi skal følge med i alle fora og på alle sider på Trustpilot, for at fange den viden, så vil vi være håbløst bagefter i forsøget på at fange kundernes ønsker og krav til pakkeleveringen.

Vi vil gerne blive bedre hele tiden – til gavn for store og små kunder, og heldigvis er der mange, der meget gerne vil give os både skulderklap og løftede pegefingre.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Dustinhome

Ingen notifikation ved forsinkelse

Den 16. december bestilte jeg en Kindle til overpris, for at kunne nå at få den inden jul - og varen stod som lagervare.

I dag ville jeg så følge op og ser til min skræk, at den først forventes på lager d. 23 december, hvor vi er taget på juleferie. Det kan ske for selv den bedste, men jeg er ikke tilfreds med, at jeg ikke får besked. Og i min ordrebekræftelse står der i den første linje "Såfremt der skulle opstå problemer med at imødekomme din ordre, hører du fra os så snart vi opdager dette."

Så det er første og sidste gang jeg handler her. En skam at proshop.dk ikke sælger Kindle.

15 January 2014

Reply from www.dustinhome.dk

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.

Vi erkender, at der på Kindle har været problemer med leveringen. Produktet kan kun hentes hos producenten direkte, hvor vi ad flere omgange desværre oplevede forsinkelser, i forhold til de leveringsdatoer de oplyste.

Venlig hilsen
Dustin kundeservice

Proshop

Bedste it butik i Danmark

Altid billig (ofte billigst), hurtig og god service.

Jeg er så glad for Proshop, at jeg køber alt der, selv om jeg kan spare et par håndøre anden steds.

FairSSL

Lynhurtigt og professionel service

Hver gang jeg er i kontakt med FairSSL, bliver jeg imponeret. De svarer på alle spørgsmål i løbet af få minutter, og behandler ordre på samme vis.

Halv time efter første kontakt havde jeg både fået svar på spørgsmål og installeret certifikat på vores server. Sådan skal det gøres!

Og så gør det jo ikke noget, at de også er billige.

Thomas Jespersen, CTO, www.spiir.dk

Telia

Måske kan man kontakte jer her?

UPDATE: Jeg har opgraderet til 2 stjerner, fordi jeg rent faktisk blev kontaktet på baggrund af denne anmeldelse. Og oven i købet kunne denne person løse mit problem med det samme.

Hej Telia

Jeg har de sidste par uger desperat prøvet at få jer til at sørge for, at jeg ikke mister mit telefonnummer d. 8. November 2012. Måske en offentlig henvendelse vil hjælpe?

Den 8. oktober takkede jeg ja, til at købe en iPhone 5 som I havde på lager, og I fik hurtigt iværksat en overflytning fra 3. Dagen efter modtog jeg en iPhone.... Men en 4S!!!

Jeg kontaktede med det samme jeres sælger, som ville sende en iPhone 5 og et returlabel ASAP. Det er endnu ikke sket, selv om jeg har rykket for primær et returlabel 4 gange! hvor svært kan det være?

For 14 dagesiden og for 7 dage siden og for 2 dage side skrev jeg en mail, og informerede jer om at jeg alligevel ikke ønskede at være kunde. Jeg har jo regnet ud I alligevel ikke har iPhone 5 på lager.

Jeg har også af 4 omgange talt med jeres søde sælger, som gang på gang lover at vende tilbage, og når jeg taler med hende siger hun at "hun har gjort hvad hun skulle".

Jeg har også talt med jeres kundeservice, som siger: "de kan ikke annullere en ordre", men de kan lave en henvendelse til salgsafdelingen, som vil svare inden for 5 dage!!! Jeg prøvede virkelig at få hende til at indse at 5 dage ikke var godt nok, med 7 dage til overflytning af nummeret. Men hun nægtede at hun kunne stille mig om, eller selv ringe, eller på nogen måde sørge for at det var en hastesag.

Så bag ved jeres sælger og jeres kundeservice, sidder en afdeling, som skal håndtere min sag, og som jeg ikke kan kontakte. Og som sælger og kundeservice heller ikke KAN kontakte. Jeg har faktisk ondt af de stakkels "telefonpassere".

Og kun én en gang på 7-8 henvendelser har i returneret mine opkald/mails.

Om 5 dage står jeg uden telefon. Jeg har et simkort fra jer, men det passer ikke i min telefon.

Er der overhovedet nogen ansvarlige i jeres virksomhed, som man kan kontakte?

PS: Har også prøvet at kontakte 3, men de kan ikke annullere overførslen.

07 November 2012

Reply from Telia

Hej Thomas

Tak for din bedømmelse af Telia.

Jeg beklager den måde din sag er blevet behandlet på, og at forløbet har været lidt rodet.

Jeg takker for samtalen i dag og vil som aftalt sende dig en mail med vores aftale. Der er normalt ingen fortrydelsesret på erhvervsordrer, hvorfor behandling af annulleringer sommetider tager lidt tid før de bliver afsluttet.

Jeg tager din bedømmelser til efterretning, og håber vi vha. din beretning kan undgå den slags sager i fremtiden.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

Thomas Jespersen´s profile

profile image of Thomas Jespersen
Thomas Jespersen
Reviewer
Male, 1971
Mårslet, Denmark

About