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Flugladen.de

Nach Flugplanänderung auch nach über zwölf Wochen noch nicht Differenzbetrag erstattet.

Nach einer reibungslosen Buchung eines Indienflugs von Frankfurt, wurde ich zwei Tage vor Abflug über eine Flugplanänderung per Email informiert (Air India). Die neuen Flugzeiten waren für uns unmöglich, da wir bereits feste Planungen in Indien hatten.

Ich hatte dann ca. zwei Tage permanent versucht mit Flugladen Alternativen abzuklären. Quasi 5 vor 12 wurde uns dann eine Umbuchung auf Emirates angeboten zu einem günstigeren Preis und etwas anderen Zeiten, welche für uns aber noch möglich waren. Man sagte uns der Differenzbetrag werde innerhalb von acht Wochen erstattet. Laut der Hotline Mitarbeiterin wurde Flugladen.de bereits über zwei Wochen vorher über diese Flugplanänderung infomiert. Allerdings wurden wir aus welchen Gründen auch immer nicht darüber informiert, was normalerweise auch automatisiert per Mail erfolgt. In unserem Fall ist das aber ausgeblieben.

Wir waren nun noch immer auf 312,- Euro und hoffen das sich das Ganze löst. Beim gegenwärtigen Stand der Dinge kann ich Flugladen.de nicht empfehlen.

28 October 2012

Reply from Flugladen

Hallo Heino, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für uns genommen haben. Der Betrag wurde am 25.10. auf Ihr Konto gutgeschrieben. Viele Grüsse www.flugladen.de Tanja

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Heino Heinsen
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Germany

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