mange tak for anmeldelsen :)

Kære Svend

Vi har gjort alt i vores magt for, at denne sag skulle blive løst hurtigt og i god ro og orden. Sagen er løst samme dag, som du sendte en e-mail til vores support.

Trods vores imødekommenhed har du fastholdt en ualmindelig konfronterende og truende tone, herunder trusler om politianmeldelse. Det er en helt unødvendig fremfærd som du efterfølgende selv indser (jf. vores e-mailkorrespondance). Dette lille mellemværende kunne nemt have været løst i løbet af juli måned hvis blot du havde foretaget et opkald eller sendt os en e-mail.

Indimellem laver vi menneskelige fejl hos Boligalarmer.dk. Det kan desværre ikke undgås, men vi vedkender os altid vores fejl og gør alt vores magt for at rette dem op. Det har vi også gjort i dette tilfælde. Det er også normal procedure, at vi tilbyder kunden en kompensation for den ulejlighed, som vores fejl kan have medført. Vi har helt undtagelsesvist besluttet, at det vil vi ikke tilbyde dig i denne sag – alene grundet din uheldige fremfærd.

Venlig hilsen

Lars Skovby
Partner, direktør

Hej Svend,

Tak for din anmeldelse.
Vi elsker glade kunder :-)

Monteringsvejledninger kigger vi dagligt på at forbedre. Hvis du en god indgangsvinkel til hvad der kan gøre den mere overskuelig må du endelig skrive et par ord herom. Du kan maile direkte til mig på martin@zederkof.dk

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S