Ermin Sehovic´s profile

Reviews (1)

Telia

Vildledende markedsføring ved køb af iPhone 5!!

Jeg har op til flere gange oplevet vildledende markedsføring via jeres sælgere angående køb af en iPhone 5. Jeg er blevet kontaktet af flere sælgere angående samme tilbud, selv efter at have bekræftet køb ved første opringning. Efter at have bekræftet køb af iPhone 5 blev jeg ringet op få dage efter af en anden sælger som sagde, at jeg skulle bekræfte købet af min iPhone 5 endnu en gang. Jeg åbnede derpå mailen fra Telia, hvorpå jeg bekræftede, og allerede den næste dag fik jeg tilsendt 2!! iPhone 5, til trods for at jeg kun skulle have haft én enkelt. Til min store vrede fik jeg ringet til den anden sælger fra Telia som i første omgang hånende afviste at annullere abonnementet på den overskydende iPhone 5. Efter lidt diskussion frem og tilbage tilbød sælgeren at aflytte vores seneste samtaler, som Telia har optaget. Sælgeren ringede tilbage kort tid efter og, uden ydeligere forklaring, tilbød han at fremsende en faktura på en annullering af den overskydende iPhone 5, hvorpå jeg bekræftede. Denne faktura jeg endnu ikke fået fremsendt, hverken via mail eller post, hvorfor jeg overvejer at lægge sag an mod Telia.

Det skal også pointeres at engangstilbuddet i første omgang var gældende i 2 timer, fra kl 10.00 -12.00, lørdag formiddag, hvorfor jeg blev tilskyndet til at bekræfte det tilsendte tilbud hurtigst muligt. Jeg har de efterfølgende dage fået tilbudt det samme kampagnetilbud, selvom der var tale om et engangstilbud.

31 October 2012

Reply from Telia

Hej Ermin,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af det sagsforløb du har været igennem vedrørende din Iphone 5.
Det er meget beklageligt, at du er blevet ringet op af flere sælgere, hvorpå de beder
dig om at bekræfte endnu en bestilling, samt at du får oplyst at det er et engangstilbud.
Jeg går videre med sagen, så lignende ikke sker i fremtiden. Jeg beklager ulejligheden.

Jeg vil meget gerne i dialog med dig, da jeg har en løsning klar.

Jeg har prøvet at ringe til dig, men desværre uden held. Du må derfor meget gerne skrive til mobilerhverv@telia.dk og skriv 'trustpilot' i emnefeltet. Herefter vil jeg kontakte dig med en løsning.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Ermin Sehovic´s profile

profile image of Ermin Sehovic
Ermin Sehovic
Reviewer
1992
Esbjerg, Denmark

About