Amela Turkanovic´s profile
Reviews (3)
Storedrenge
Handler gerne igen
Har handlet der flere gange nu.. God service og fantastisk hurtig levering! Bestilte kl 15.30 tirsdag og det var klar til afhentning onsdag formiddag. Sådan!
zooplus.dk
Fantastisk
Kanon go service dog hvis man ringer til kundeservice er det enten tysk eller engelsk.. Men hjemmesiden et nem og overskuelig og man kan følge varen hele vejen.. Der kan godt gå et par dage inden det bliver afsendt men tilgengæld er det portofrit hvis man handler for over 300 kr.. Så er det lige til at klare ;)
Telegiganten.dk
Go service
Jeg syntes, at Telegiganten gav en god service og jeg ville nok handle der igen idet de køre med konkurrencedygtige priser og har emærket..
Dog skal det lige siges, at de burde gøre opmærksom på, at hvis man handler inden kl 15 så bliver varen sendt samme dag.. Jeg købte min mobil kl 15.22 i torsdags og får den først idag, hvilket jeg syntes er træls for det kræver ik det store at skrive det på hjemmesiden.. De kunne godt skrive mere tydligere track and trace nr. på fakturaen og jeg blev knap så begejstret for at modtage ikke mindre end 6 mails på 5 min med teksten "har du glemt noget?" og rabatkuponer, hvor der ikke står, hvor meget rabat de tilbyder.. Glæder mig til at få mobilen idag og håber at alt er i orden.. ;)
Ps. Jeg vælger nu at ændre min anmeldelse men ikke på den gode måde! Syntes ikke det er rart at blive ringet op efter man har lavet anmeldelsen af en sælger, der gerne vil have at man giver dem flere stjerner. Til det har jeg kun en ting at sige: hvis I ønsker dem må I ændre de mangler jeg har foreslået. I får dem ikke ved at ringe og prøve at presse folk til det som jeg nu kan læse, at I gør ved alle der ikke har givet jer 5 stjerner. trustpilot er ment som er service, hvor folk kan læse, hvad andre kunder mener om jeres virksomhed og ikke hvad I gerne vil have at der står.
Pps. Denne gang behøver I ikke at ringe til mig!
Reply from telegiganten.dk
Amela Turkanovic´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vores første svar på din anmeldelse var at vi beklaget for hændelsen og vi vil sørge for at få ændret proceduren her, så man ikke får mange mails. Vi skrev også at grunden til pakke nummeret står på fakturaen er at vi vil formindske mailsene. Så det er en start på at gøre det bedre.
At en kundeservice medarbejder ringer herfra for at beklage hændelsen og fortælle at vi er kede af at du har fået for mange mails, og vi vil sende dig separat en mail med dit pakke nummer og høre din situation, er bestemt ikke for at få bedre score point herinde, men for at forbedre vores service. Så vi må bestemt sige at du har misforstået opkaldet og er utrolige kede af at du ser det på denne måde.
Det du fortæller er heller ikke helt korrekt og håber at du vælger at fortælle det der rigtigt blev sagt over telefonen.
p.s.Vi har fået gjort det således at kunden får en separat mail med et pakke nummer som man kan følge hos Post Danmark side. Vi arbejder altid på at forbedre vores service og for at tilfredsstille alle vores kunder. :)
Med Venlig Hilsen
Telegiganten.dk - Kundeservice