Amela Turkanovic´s profile

Reviews (5)

Itasker

Tilfreds

De overholdte ikke dag-til-dag levering. Jeg bad om at få refunderet fragten, når de ikke overholdte hvad de lovede og mine penge var tilbage på kontoen dagen efter. Den eneste grund til 4 stjerner er fordi, at den ikke kom dag efter når den var bestilt inden fristen.

Zalando

Blandet oplevelse

De lever ikke op til den leveringstid de oplyser på deres hjememside. Jeg bestilte et par støvler som var længe undervejs. Hver gang jeg skrev og spurgte til dem fik jeg at vide, at de var afsendt, og ved sidste henvendelse viste det sig, at de først afsendte dem der. Det syntes jeg var irriterende. De mente at det var sendt afsted men da jeg ringede det postdanmark kunne de oplyse, at de kun har fået information om forsendelse og ikke selve pakken.

Returneringen af støvlerne gik så tilgengæld problemfrit.

Nu har jeg bestilt på ny og er spændt på, hvor længe der går denne gang. Må indrømme at tålmodigheden ikke rækker ret langt længere og hvis jeg først får det engang i slutningen i næste uge bliver det min sidste handel hos dem.

Storedrenge

Handler gerne igen

Har handlet der flere gange nu.. God service og fantastisk hurtig levering! Bestilte kl 15.30 tirsdag og det var klar til afhentning onsdag formiddag. Sådan!

zooplus.dk

Fantastisk

Kanon go service dog hvis man ringer til kundeservice er det enten tysk eller engelsk.. Men hjemmesiden et nem og overskuelig og man kan følge varen hele vejen.. Der kan godt gå et par dage inden det bliver afsendt men tilgengæld er det portofrit hvis man handler for over 300 kr.. Så er det lige til at klare ;)

Telegiganten.dk

Go service

Jeg syntes, at Telegiganten gav en god service og jeg ville nok handle der igen idet de køre med konkurrencedygtige priser og har emærket..
Dog skal det lige siges, at de burde gøre opmærksom på, at hvis man handler inden kl 15 så bliver varen sendt samme dag.. Jeg købte min mobil kl 15.22 i torsdags og får den først idag, hvilket jeg syntes er træls for det kræver ik det store at skrive det på hjemmesiden.. De kunne godt skrive mere tydligere track and trace nr. på fakturaen og jeg blev knap så begejstret for at modtage ikke mindre end 6 mails på 5 min med teksten "har du glemt noget?" og rabatkuponer, hvor der ikke står, hvor meget rabat de tilbyder.. Glæder mig til at få mobilen idag og håber at alt er i orden.. ;)


Ps. Jeg vælger nu at ændre min anmeldelse men ikke på den gode måde! Syntes ikke det er rart at blive ringet op efter man har lavet anmeldelsen af en sælger, der gerne vil have at man giver dem flere stjerner. Til det har jeg kun en ting at sige: hvis I ønsker dem må I ændre de mangler jeg har foreslået. I får dem ikke ved at ringe og prøve at presse folk til det som jeg nu kan læse, at I gør ved alle der ikke har givet jer 5 stjerner. trustpilot er ment som er service, hvor folk kan læse, hvad andre kunder mener om jeres virksomhed og ikke hvad I gerne vil have at der står.

Pps. Denne gang behøver I ikke at ringe til mig!

31 October 2012

Reply from telegiganten.dk

Hej Amela

Vores første svar på din anmeldelse var at vi beklaget for hændelsen og vi vil sørge for at få ændret proceduren her, så man ikke får mange mails. Vi skrev også at grunden til pakke nummeret står på fakturaen er at vi vil formindske mailsene. Så det er en start på at gøre det bedre.

At en kundeservice medarbejder ringer herfra for at beklage hændelsen og fortælle at vi er kede af at du har fået for mange mails, og vi vil sende dig separat en mail med dit pakke nummer og høre din situation, er bestemt ikke for at få bedre score point herinde, men for at forbedre vores service. Så vi må bestemt sige at du har misforstået opkaldet og er utrolige kede af at du ser det på denne måde.

Det du fortæller er heller ikke helt korrekt og håber at du vælger at fortælle det der rigtigt blev sagt over telefonen.

p.s.Vi har fået gjort det således at kunden får en separat mail med et pakke nummer som man kan følge hos Post Danmark side. Vi arbejder altid på at forbedre vores service og for at tilfredsstille alle vores kunder. :)

Med Venlig Hilsen
Telegiganten.dk - Kundeservice

Amela Turkanovic´s profile

profile image of Amela Turkanovic
Amela Turkanovic
Reviewer
1988
Ringkøbing, Denmark

About