tpg´s profile

Reviews (2)

INFURN.com

PAS PÅ - FUP FIRMA - UMULIGE AT FÅ KONTAKT TIL.

Har den 24 november 2012 foretaget et købt på infurn.com kl. 23.17
fortryder dog dette køb i løbet af natten og allerede den 25 november 2012 kl 08.45 forsøger jeg at få kontakt med firmaet via deres utallige mails for at annullere ordren.
Dvs UNDER 9 timer efter bestilligen er foretaget.

Til d.d 05 dec 2012 har det været mig umuligt at få kontakt til INFURN der ignorere mine henvendelse og anmodninger om at annullere ordren. De hæver også pengene på min konto 2 dage senere - den 27 november -

Har skrevet til dem stort set HVER ENESTE DAG siden den 25 november men får intet svar.

VIL ALDRIG NOGENSINDE MERE KØBE NOGET HOS DETTE FUP FIRMA som ovenikøbet betaler dig for en anbefaling - hvor langt ude er man så at man skal betale for det??? Det siger vel sig selv at de dårligt nok kan få gode anbefalinger for den ELENDIGE = MANGLENDE KUNDESERVICE!

Til INFURN: jeg vil have mine penge retur NU og ordren er fra min side annulleret 9 timer efter bestillingen.

Stephen Frank Mortensen, Nicola Fox Hamilton, Per Holstand Stopinfurn.com found this review useful

06 December 2012

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)


Kære TPG.

Jeg har forsøgt at få fat i dig telefonisk her til eftermiddag, men desværre forgæves. Jeg beklager det sene svar på dine henvendelser.

Alle kunder har mulighed for at annullere deres ordre indenfor 7 dage fra bestillingsdatoen. Da vi ikke havde taget hånd om de emails du har skrevet til os omkring annulleringen og at de emails var sendt indenfor de 7 dage efter bestillingen var lavet, kan du godt annullere ordren.

Du skal her være opmærksom på, at du vil skulle betale et annulleringsgebyr på 20% af ordrens værdi. Dette står tydeligt skrevet i vores Leverings - og Købsbetingelser: http://www.infurn.com/inside/da/generelle-leverings-og-kobsbetingelser/

Retten til at annullere inden den angivne leveringsperiode, er ikke noget man normalt har mulighed for, når der er tale om custom-made varer. Dette er jvf. EU's købelov. INFURN giver dog vores kunder muligheden for tidlig annullering indenfor 7 dage, hvor man her dog skal betale et annulleringsgebyr. Jeg beklager, hvis dette er til gene for dig.

Så snart jeg har modtaget en bekræftigelse for dig, at du accepterer at annullere med et annulleringsgebyr, vil jeg annullere ordren og sætte refunderingen af de 80% op.

Hvis du har yderligere spørgsmål omkring alt dette, er du altid velkommen til at kontakte mig via mail support-dk@infurn.com eller bestille en telefontid inde på vores hjemmeside.

Jeg ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en god dag.


Med venlig hilsen,

Emilie Nielsen
INFURN Support
Danmark


www.computersalg.dk

fremragende handle

samsung pl55 digital camera

tpg´s profile

profile image of tpg
tpg
Reviewer
Denmark

About