Jens´ profile

Reviews (8)

www.computersalg.dk

Forkert pris på edbpriser.dk, nem afhentning, virker servicemindede.

Fandt varen på edbpriser.dk, hvor computersalg.dk var billigst. Men da man trykkede sig videre til deres hjemmeside, var prisen højere end på edbpriser.dk. Skidt integration af systemer, når det burde være piece of cake. Bestilte alligevel da jeg har nem adgang til afhentning hos dem. Nem afhentning, fin service i udleveringsslusen, der var et hul i siden af kassen men da de virkede servicemindede og jeg havde travlt, tog jeg kassen med og regnede med at kunne få den byttet, hvis der viste sig at være noget galt med den. Den fungerer fint. Kan anbefale butikken - men regn ikke med at der indberettes rigtige priser på edbpriser.dk.

GLAMBOX.dk

Sender varen forkert sted hen, ligeglad "servicemedarbejder" - men prisen er god.

Har tidligere bestilt til c/o en firmaadresse og der leverede Glambox til firmaets navn (en større uddannelsesinstitution) uden at nævne mit navn, hvorefter jeg skulle bokse med Posthuset med at bevise, at pakken var til mig og ikke til skolen. Rimeligt dumt, men jeg bestilte igen, da jeg håbede på, at det var en smutter. Det var det ikke. Denne gang bestilte jeg til levering på min privatadresse, men modtog en ordrebekræftelse lydende på levering til den uddannelsesinstitution, hvor varerne sidste gang blev sendt til. Med det samme skrev jeg til Glambox og gjorde dem opmærksom på fejlen. Et par dage efter fik jeg besked på, at en servicemedarbejder havde taget min sag. Dernæst fik jeg besked på, at varen nu var sendt til uddannelsesinstirutionen. Så skev jeg igen til Glambox og spurgte om de virkelig havde sendt varerne til den forkerte adresse? Der gik et par dage og så svarede Glambox' såkaldte sevicemedarbejder endelig tilbage. Ja de er afsendt. Beklager. Hold da op! Det var da et super seriøst og serviceminded svar, der virkelig demonstrerede, at Glambox forstår begrebet service! De kikser totalt i tingene, og når de langt om længe reagerer, så er det med et "ja, det var en fejl. Undskyld". Ok så! Og hvordan får jeg så mine varer? Det spørgsmål har Glambox endnu ikke fået svaret på. Så service? Absolut ikke! Intelligente medarbejdere, der prøver at løse problemerne up front? Absolut ikke! Et godt e-handelsfirma med et tillidsvækkende edbsystem, der automatiserer rutinerne på den fede måde? Overhovedet ikke - faktisk er fejlene åbenbart blot sat i system! Så en fuldkommen uacceptabel oplevelse - igen - med Glambox. Sidste gang skulle jeg argumentere med Posthuset i længere tid for at få mine varer - uden hjælp fra Glambox. Denne gang er varerne sendt afsted til en tidligere leveringsadresse, der åbenbart er gemt i deres system og som overskriver nyere leveringsadresser. Hurtig service? Ja - hvis 4-5 dages svartid pr. mail er hurtigt, så er det hurtigt! Ellers er det - set i forhold til ekspeditionstiden på 2-3 dage - en uacceptabel langsom service, der ikke understøtter deres forretning. Konklusion: Godt udvalg - rimelige priser - latterlig service og ingen forstand på e-handel. Desværre. Jeg handler IKKE på Glambox tredje gang.

06 February 2013

Reply from GLAMBOX ApS

Hej Jens,

Jeg beklager, at du føler du har haft en dårlig oplevelse med GLAMBOX.dk

Da du før har købt produkter på vores shop, med en anden leveringsadresse, er det denne adresse systemet benytter. Denne adresse har også stået på GLAMBOX.dk denne gang da du har gennemført og accepteret ordren.

Du bestiller produkterne torsdag aften, og fredag middag er de pakket og lagt til levering fra vores lager. Vi har desværre sygdom i kundeservice om fredagen, så din henvendelse til kundeservice bliver først set mandag - hvor vores kundeservicemedarbejder bekræfter at produktet er sendt til den tidligere leveringsadresse og beklager at vi ikke stoppede din ordre inden.

Jeg beklager igen, at vi ikke nåede at stoppe din pakke, da du gerne ville have ændret leveringadressen.

Jesper
GLAMBOX.dk

SmartGuy.dk

Forventningerne indfriet

Godt udvalg, hurtig ekspedition, alle forventninger opfyldt.

Coolshop

Som altid godt udvalg, lave priser og hurtig levering

Som altid godt udvalg, lave priser og hurtig levering. Eneste minus er at enkelte varer var udsolgt, så jeg måtte finde alternativer.

Cult Pens

Recommended for excellent range of quality products, low prices and fast shipping

Great webpage for us people addicted to fountain pen's :-) Excellent range of good products, good product descriptions, low prices and fast shipping within EU.

Proshop

Lidt lang leveringstid men godt informeret undervejs og pris som aftalt.

Leveringstiden blev forlænget flere gange (lidt træls), men det fremgik af kundesiden på hjemmesiden, der blev nydeligt opdateret. Da varen endelig kom på lager, landede den på Djævleøen dagen efter. Pris som aftalt. Alt i alt ok - distributørens (manglende) levering kan ikke lastes Proshop.

SmartGuy.dk

Hurtig levering og pænt emballeret til aftalt pris og tid

Hurtig levering og pænt emballeret til aftalt pris og tid

Cykler

Hurtig levering og pænt pakket ind til aftalt pris og tid

Hurtig levering og pænt pakket ind til aftalt pris og tid

Jens´ profile

profile image of Jens
Jens
Reviewer
Denmark

About