Knud Bay Smidt´s profile

Reviews (1)

TDC A/S

Få ALTID ALT på skrift hos TDC- inden levering

Som tidligere Skyline kunde stod vi i et tomrum I Maj 2012 da de lukkede.
Vi skulle derfor finde en ny udbyder af telefoni og internet. Udbudet kan syntes stort,emn som bosiddende på landet er det reelt begrænset når det kommer til stykket.
TDC privat og andre udbydere udsendte i den periode tilbud om overflyttelse til "special price" og hurtig genetablering for alle os daværende Skyline kunder som pludselig stod uden forbindelse.
Vi valgte TDC da de ,umiddelbart, kunne tilbyde den bedste forbindelse til en fornuftig pris. Aftalen lød på Hometrio med 20MB.
Ret hurtigt blev det lovede dog reduceret til ca 10-12MB , ikke meget til både TV og flere PCere plus nu en 4-8 ugers tidshorisont inden vi kunne få genetableret vores forbindelse ( Var TDC kunde indtil Skyline tog over her i 2009 ).
Som erhversdrivende og med teenagere i huset er det nærmest umuligt at være for uden internet i så lang tid.
Dette kunne den flinke sælger hos TDC privat råde bod på. Han tilbød mobilbredbånd i denne periode. Prisen var overkommelig ( ca 89 pr mdr) og vi blev enige om 5 stk dongles.
Nu var der bare lige en hage ved det,da vi for det første skulle bindes i et helt år og for det andet skulle de bestilles hos TDC erhverv.
Aftalen blev at sælgeren hos TDC skulle få en kolega hos TDC erhverv til at kontakte os desangående
Her indgik vi ( nu opstår fejlen) en aftale om at vi kunne returnere disse dongles og ophæve aftalen så snart forbindelsen igen var etableret. Dette blev aftalt mundtligt med sælgeren der ville lave et notat om denne fravigelse af de normale betingelse omkring bindings perioden på 12 mdr på vores sag. Dette kom ALDRIG til at fremgå nogen steder.
Det næste er at jeg ikke er opmærksom på at det pludselig er to forskelige TDC firmaer jeg indgår aftaler med.
Abonnement oprettes hos TDC imens de 5 Dongles leveres af TDC erhverv.
Hvad grunden er fra TDC's side til at man skal indgå kontrakten med to selskabr har jeg endnu ikke fået nogen forklaring på.

På dette tidspunkt i Maj 2012 var der flere aktører som var meget aktive og bla også 2 lokale internetforeninger. Her blev jeg opmærksom på at få få penge kunne vi få internet ( uden TV) straks med en ydelse på ca 10-13MB.

Iflg kontrakten hos TDC privat er der 14 dages fortrydelsesret, hvilket vi benyttede os af.
De 5 Dongles blev returneret til TDC erhverv og der blev henvist til aftalen om at vi kunne ophæve abonnementet i utide .

Iløbet af Juli måned kom der regninger på de 5 mobil abonnementer.
Det måtte jo være en fejl tænkte jeg,da de jo var returneret.
August måned lige så
Nu skrev jeg en email til sælgeren hos TDC erhverv om dette- uden respons. Men tænkte at der vel blev reageret på dette i TDC internt så udsendelsen af regninger for et mobilbredbånd vi ikke længere havde kunne bringes til ophør.
September måned kom der igen regninger og rykkere samt trussel om at lukke mobilbredbånds forbindelsen ned-dvs den forbindelse vi aldrig havde benyttet os og hvor de 5 Dongles for længst var returneret incl de 5 SIM kort
Oktober måneds breve var mere truende
Nu blev der varslet inkasso mm.
Endnu engang skrev jeg en email til TDC erhverv og klagede over deres fremfærd.
Endelig kom der en reaktion fra dem
Men ikke en særlig positiv
For det første havde de aldrig hørt om at aftalen kunne opsiges i den 12 mdrs bindingperiode og for det andet havde de aldrig modtaget de 5 Dongles- hævdede de.
Heldigvis havde vi gemt postkvitteringen som bevis for at der afsendt en pakke til TDC erhverv.
Efter at have fået denne tilsendt blev det dog accepteret at de 5 Dongles var returneret.
Men nu opstår de såkaldte vandtætte skodder. Der er absolut ingen forbindelse imellem TDC privat og TDC erhverv
Bare fordi jeg har returneret de 5 Dongles til TDC erhverv skal jeg ikke regne med at TDC privat stopper med at sende regninger for abonnemenet.
Sjovt de kunne være behjælpelige ved etableringen af aftalerne firmaerne imellem- men ikke omvendt.
Men hvorfor der skal to uafhængige firmaer begge med navnet TDC til for at mobilbredbåndet virker er jeg stadig ikke klar over.
Individuelle indgåede aftaler er intet værd åbenbart.
Alt kontrakt materiale fra dem er uden navn på den sælger man troede man lige havde indgået en aftale med- så ingen kan hænges op på noget- bare få en handel i hus og send nogle regninger med gebyrer i stakkevis.

Apropos gebyrer
De ovennævnte rykkere er nu sendt til inkasso
1 inkasso bureau !
nej -TDC privat bruger 5 forskelige inkasso bureauer ,et pr abonnement med deraf følgende 5 gange omkostninger .
Så det der var 89 kr pr mdr i én mdr nu er blevet til 5000 kr for ingenting.

Dette er skrevet nærmest i en tilstand af afmagt til andres orientering og i håb om at en offentligørelse vil få TDC privat på banen

Martin Lehmann Konbæk found this review useful

13 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Knud,

Det var lidt af en historie, og det er bestemt ikke godt nok!

Vil meget gerne tilbyde dig en undersøgelse af din sag. Jeg skal blot have dig til at sende os en mail på socialemedier@tdc.dk, med en lignende beskrivelse af dit forløb, dine TDC Tilknyttede numre samt et nummer/email vi kan kontakte dig på.

Forhåbentligt hører vi fra dig, så vi kan finde en løsning.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Knud Bay Smidt´s profile

profile image of Knud Bay Smidt
Knud Bay Smidt
Reviewer
1964
Langkastrup, Denmark

About