Thomas Kamp Villadsen´s profile

Reviews (1)

Norwegian

Vores fly fandtes ikke

Vi var 25 elever afsted på studietur til Finland næremere Helsinki, efter en uge i det dejlige land var tiden kommet til vi skulle hjem til Danmark. Inden turen havde vi modtaget en mail fra Norwegian hvor vores hjemrejse fly og tidspunkt var udspecificeret til klokken 18:00. Ved ankomsten i lufthavnen i Helsinki klokken 17:00, kunne vi til stor overraskelse ikke se vores afgang på hovedtavlen. Vi går da til automaten for at tjekker ind, men bliver mødt med meddelesen om at vi skulle skynde os at tjekke bagagen ind da vores fly var ved at gøre klar til afgang. Der var dog bare et problem for skranken var lukket og ikke noget personale i nærheden. Efter noget tid fandt vi den fælles skranke hvor der sad to damer som skulle repræsenter Norwegian og en masse andre lavpris selskaber og efter en længere forklaring og visning af mailen med afgangstiden fra Norwegian kunne de ikke sige andet end at vi selv skulle kontakte Norwegian i Norge for at finde en løsning. Efter en times tovtrækkeri med personalet i Norge fik vi beskeden at der ikke gik flere fly fra Helsinki og at vi skulle vente til dagen efter og at Norwegian ville betale for transfer til og fra lufthavnen og til et hotel som de ville betale for. De ville også betale de tre vigtige måltider, under denne forlænget ophold. Vi var glade for denne besked og fandt et hotel med dobbeltværelser så prisen ikke blev for høj. vi skulle alle lægge penge ud til disse udgifter som vi så vil få tilbage når vi kom hjem ved fremvisning af kvitteringer. Disse ekstra udgifter løb op over 40.000 kr. problemet vi nu står med er at Norwegian ikke vil kendes ved problemet og har afvist at betale pengene tilbage. De mener det er os der har misforstået vores flyafgang? som de havde sendt på mail. Kan bare ikke forstå hvordan man kan misforstå en mail hvor det kun står fly nr. og tidspunktet for afgangen hvilket var klokken 18:00. Det er bare slet ikke godt nok Norwegian. En ting er helt sikkert og det er at jeg ALDRIG nogen sinde vil sætte mine ben i et Norwegian fly igen og vil da ALDRIG anbefale dem til nogen.
Thomas V

Nh, Cathrine Ane-Marie Christine Hamerslag, Helene Maria Hansenand Bo found this review useful

Thomas Kamp Villadsen´s profile

profile image of Thomas Kamp Villadsen
Thomas Kamp Villadsen
Reviewer
1984
Skive, Denmark

About