Haveparkdele

Perfekt !

God hjemmeside, hurtig og korrekt levering.

Boxer TV A/S

Intet fungerer, alt går fejl for de stakkels supportere

Jeg er blevet udsat for et totalt mislykket skift af pakke, der resulterede i en faktura , der var ca. 4000 kr. for høj.
Fejlen blev delvis rettet efter jeg havde klaget, tilbage er stadigvæk 2 problemer, som de stakkels supportere ikke kan få løst;
Jeg er blevet debiteret for 2 Ekstra kort... har kun bestilt et og kun fået et,
Mit ekstra kort blev ved en fejl lukket 8. Februar 2013.
Jeg ringede så 9, Februar klokken 0800 til BOXER og en venlig dame gave mig ret i, at BOXER havde lukket " det forkerte kort " nemlig mit ekstra kort og ikke "spøgelseskortet"..
Hun ville selv forsøge at få mit ekstr kort åbnet med det samme, men hvis det ikke lykkedes, ville det blive åbnet inden 48 timer. OK, fint. sådan da.
Desværre er kortet stadig ikke åbnet i dag, den 13, Februar.
Jeg har selvfølgelig prøvet at kontakte BOXER support flere gange (via E-mail...for at have beviser..). Intet hjælper, End ikke kvittering for modtagelse af Mail får jeg.
Intil nu har BOXER lavet fejl på fejl i denne simple transaktion.
Jeg aner snart ikke, hvad der skal til, for at få BOXER til at vågne op og få mit Ekstra kort til at afkode alle kanaler i TV2 Pakken... og sende mig de for meget betalte kr. 299 tilbage.
Undrer mig over, hvorfor BOXER stadig har monopol.
Kunde nummer 1163749.

TILFØJELSE 15.Februar
Jeg ville lige forsøge endnu engang at finde ud af, hvad og hvor ,det gik galt for BOXER.
Ringede derfor op 14.Febr. kl 0800, kom direkte igennem til THOMAS, der lynhurtigt fandt ud af, at der IKKE VAR NOGEN SAG på mit problem.
Den flinke dame, jeg havde talte med den 8. febr. havde bare fyldt mig med øregas,
så var hun jo fri for mig. Hun havde ikke startet den nødvendige procedure..kaldet EN SAG....Ikke sært, der ikke skete noget.
Thomas sagde, at det kunne han ordne i løbet af dagen. Han fik kortnummeret på det fejlagtigt lukkede kort. Jeg takkede farvel og håbede det bedste.
Klokken 09.55 skete miraklet ! Mit ekstra- kort blev åbnet...hurra, THOMAS.
DESVÆRRE LUKKEDES MIT HOVEDKORT SAMTIDIGT.
NY opringning, fik heldigvis fat i THOMAS igen.
Vi kunne ikke blive enige om, hvad nummer mit hovedkort havde.
Thomas havde et for mig helt ukendt nummer på dette , men efter jeg havde brugt lidt større bogstaver, forstod han , det var det ekstra ekstra- kort, BOXER havde forsynet mig med uden mit ønske, han sad med.
Han rettede så tingene til de faktiske forhold og lovede igen,at begge mine kort ville fungere i løbet af dagen.
Han holdt ord. Lidt før kl. 14 virkede begge kort.
Så der er altså stadigvæk håb for BOXER kunder, der bliver påført problemer af andre BOXER medarbejdere.
I hvert fald, så længe THOMAS er ansat.
Nu mangler jeg "bare " at få refunderet, de 299 kroner, BOXER har debiteret mig for det 2. ekstra-kort, jeg aldrig har bestilt og aldrig fået.
Thomas´s løsning ændrer ikke på indtrykket af total kaos hos BOXERs support gruppe.
BOXER fremtræder mere og mere som VIASAT gjorde inden de ændrede holdning.
Ikke sært, at BOXER indtager en flot førsteplads med flest klager hos Forbrugernævnet og en mildest talt sløj placereing i TRUSTPILOT.
Nu er det jo i toppen af BOXERTV fejlen skal findes, men det kan ofte være svært at erkende. Særligt for toppen :-)
Men... TAK trods alt til THOMAS.

TILFØJELSE 25. Februar

Jeg blev, som det fremgår af nedenstående besvarelse fra BOXERTV, ringet op den 21. februar af Celilie B, BOXER Serviceteam....
Hun fortalte mig, at BOXER havde overført de skyldige kr. 299 til min konto den 13. februar. Ydermere ville jeg på næste faktura, kunne se, at jeg også havde fået en gratis måneds abo.
Mens Cecilie B pludrede havde jeg logget ind på min bankkonto.... intet overført !
Fortalte det til Cecilie, der mente der godt kunne gå lang tid inden overførselen fremgik af min kontooversigt ! ( Der går max. 12 timer i min bank )
De 3 rykkere jeg nåede at få i denne sag, var også meget længe om at nå frem.
Faktisk så længe, at det var umuligt, at overholde betalingsfristen på den første !
Nu kunne jeg jo også være lige glad, da jeg ikke skyldte BOXERTV noget.
NÅ , men her den 25. februar er der stadig ikke overført de 299 kr. og den nye regning, der trækkes 1.Marts indeholder IKKE nogen gratis måned.
BOXERS FEJL-eksperter giver ikke sådan op. De er nu nær de 20 fejl i samme sag. så det er måske det mål. de jagter ?
BOXER er simpelthen bare alt for dårlig og alt for dyr og umulige at BOXE med, da ingen ved , hvad de laver.

Tilføjelse 8.marts 2013

Stadig ikke fået krediteret de 299 kr. ! Boxer ved ikke, hvor pengene er blevet af !
Bare de dog arbejdede lige så hurtigt med at tilbagebetale, som de arbejder med at sende folk uberettigede rykkere og inkasso-trusler.
BOXER er simpelthen et useriøst rode-firma, der derfor også ligger nær bunden her i TrustPilot. Nu er rækken af fejl i denne sag oppe på 19. Still counting !
BOXERs FEJL_Eksperter gi´r ikke op så let !

Opdatering 13.marts 2013
Så fandt BOXER de 299 kr. de havde debiteret mig for meget.
De var indgået ANONYMT den 28.Feb, så Hvis Cecilie havde ret i, at deres svenske pengetank havde sendt dem elektronisk den 13.marts, må det være en meget sløv elektronik, de svenskere har.
Nu håber jeg, jeg er fri for mere skriveri i denne sag, der netop har haft 3 måneders fødseldag. Patrick lovede lidt godtgørelse for den megen ulejlighed, men lad os nu se næste regning ! Cecilie har taget en tiltrængt ferie. ( eller smuttet for ever, det ville jeg forstå , med alt det rod, der er i BOXERTV,DK )
Rent principielt skal den slags firmaer ikke slippe, om det så kun drejer sig on 299 kr. !

ilonaand Knud Wendelboe found this review useful

15 March 2013

Reply from www.boxertv.dk

Hej Paul

Tak for endnu en anmeldelse.

Vi er glade for at vi sammen har løst sagen. Derudover kan jeg endnu engang bekræfte at det bliver som vi to har aftalt i telefonen.

Rigtig god weekend.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV
-------------------
Hej Paul

Tak for en behagelig samtale.

Jeg er glad for at du nu har modtaget vores overførsel af dit tilgodehavende.

Jeg har gjort som vi aftalte i telefonen.

God dag.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV

------------
Hej Paul

Tak for en behagelig samtale.

Som aftalt sørger vi for at sende sagen videre til nærmere undersøgelse. Vi sørger naturligvis for at kontakte dig, så snart der er nyt i sagen.

Såfremt du har spørgsmål eller input til sagen, er du altid velkommen til at fremsende en mail.

Med venlig hilsen
Cecilie, Boxer TV.

--------------------------------------------------------

Hej Paul

Mange tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse og for en behagelig samtale.

Vi er naturligvis kede af at høre du har oplevet disse udfordringer, i forbindelse med dit abonnement hos os. Som vi talte om er din henvendelse blevet løst i mellemtiden, men vi er glade for at vi kunne få lov at følge op på sagen.
I den forbindelse har vi fremsendt dig en mail med yderligere oplysninger, og du er meget velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål.

Med venlig hilsen
Cecilie, Boxer TV.

Cerberoos

Spam der ikke kan afmeldes

Et forbandet "firma", der sender 2 daglige spams. I bunden af deres spam-mails kan man afbestille yderligeere mails fra dem, men det virker lige omvendt ! Du får endnu flere. Heldigvis kan Spamfighter fange dem, når du indstiller den til "Hårdest", men så spærres der desværre også for nogle legale mails.
Jeg har anmeldt svindelfirmaet til forbrugerombudsmanden.

Knud Wendelboe found this review useful