Peter Morrison Kirk´s profile

Reviews (2)

YouSee

Pas på!!! Det virker ikke, har aldrig virket og vil aldrig virke....

Så fik jeg svar igen, pga 2 opfordringer fra Yousee skrev jeg ind igen.
Men de nægter at forsøge og rette fejlen, fordi jeg ikke vil betale seneste regning.
Eller sagt på dansk, de kan ikke fikse det, derfor tør de ikke forsøge og løse de problemer jeg har. Ventede ellers 10 dage på kunde service chefen.

Her ses den email der gør supporten ikke vil forsøge at løse problemerne :)
------------------------------------
Hej Peter

Så kom der svar.
Den eneste mulighed vi har er, at genåbne din klagesag.

Vi er bekendte med de problemer du oplever, da du tidligere har været i kontakt med os. Vi har dog ikke mulighed for fejlrette, da du har valgt ikke at betale dine regninger.

Venlig hilsen

Louise Funch
YouSee Support
Følg os på Facebook og Twitter:
------------------------------------

Jeg vil bare bidrage med min oplevelse efter nu at have været kunde 3 gange inden for de sidste 4 år. Det virker stadigvæk ikke!!!!
Jeg har levet af at finde fejl på it produkter og min erfaring som Datatekniker er at Tv boksen har så mange fejl, at du som kunde på ingen måde må tro på den virker.

Selv internt i TDC/Yousee skammer medarbejderne sig over ikke at kunne hjælpe med de problemer der er.
Yousee betaler Samsung for at udvikle på tv boksen der efterhånden har en hel del år på bagen, og det går langsom.
Vi snakker 9 måneder mellem opdateringerne, hvis ikke længere - UNDER ALT KRITIK.

Her er de problemer du kan opleve som kunde hos Yousee - Og disse fejl kan ikke løses, ingen hos Yousee vil hjælpe dig med at løse dem - De sender bare en identisk tv boks og dermed miste alle dine indstillinger.

Min youtube kanal der dokumentere problemerne.
https://www.youtube.com/user/MrMorrison1982/videos?flow=grid&view=0

Jeg måtte ikke komme ud af min bindings periode selvom jeg var utilfreds med antallet af fejl, der var ingen nåde og jeg var bundet til at betale små 6000 kr i regninger.

Fik tilbudt at få 400 kr retur, men det er jo intet.

Jeg har nu valgt ikke at betale mine regninger og vente på i hiver mig i retten. Så må jeg skaffe pengene til en advokat via en indsamling blandt jer andre kunder.

Mvh ham der nægter at betale flere regninger.

10 December 2012

Reply from YouSee A/S

Hej

Vi er ærgerlige over at læse dit indlæg og din oplevelse af YouSee Plus.

Vi vil rigtigt gerne kigge nærmere på din sag, så du må meget gerne sende os en mail til isupport@yousee.dk med dit kundenummer eller adresse, samt telefonnummer hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Kasper

3 (HI3G Danmark ApS)

10 dages svartid på email, forkerte regninger, dårligt userinterface

Har problemer med deres telefon svare kode, af en eller anden grund skal jeg taste en kode ind selvom jeg ringer fra min egen telefon.
Min kone har ikke samme problem, min kode er kronisk forkert og 3 forsøg gør 3 spære telefon svaren.
Det tager normalt 4 dage at få svar på en email, men fordi apple har lavet en ny telefon skal jeg som kunde vente 10 dage på en nulstilling af min kode.
Der er ligeledes kronisk ventetid på telefonisk support og chat medarbejderen Sofie forklare mig at regnings support var kun telefonisk, ligeledes telefon svare :D

Det er jo samme strategi som TDC, at forhindre nogle former for dokumentation på samtalen.

Deres userinterface online er virkelig mangelfuldt, der er 3 forskellige versioner alt efter om du har android, apple eller windows. Spild af tid.

Jeg havde hørt godt om 3, og da jeg nægter at støtte TDC måtte de prøves. Men nej, same shit different company.

01 November 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Peter

Jeg beklager ulejligheden, hvis du har problemer med din telefonsvarer. Jeg håber, at du har fundet en løsning på dette.

Hvis du fortsat har brug for hjælp til ovenstående, og stadig har spørgsmål til dine regninger, er du dog meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Peter Morrison Kirk" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst skrive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Peter Morrison Kirk´s profile

profile image of Peter Morrison Kirk
Peter Morrison Kirk
Reviewer
1982
Hillerød, Denmark

About

Datatekniker, 3½ år hos elektronik firma med fejlfinding og it drift. 6 år med OCTeamDenmark.com.
3 gange kunde hos Yousee.