C Hansen´s profile

Reviews (26)

City2

Overholder ikke markedsføringsloven

I forbindelse med en såkaldt momsfri weekend i november, lovede City 2 minus 20% på alle varer - og når City 2 siger alle varer mener de det ikke, fordi der en en lang række undtagelser med småt, som ikke fremgår tydeligt af City 2's reklamer. Øv, øv øv - vi spildte en lørdag i et ubehageligt indkøbscentrer.

Routerbitworld

Bad, bad service - don't buy

Have placed two orders and received order confirmations - one directly on their website and one via amazon.com. The order placed via amazon.com was deleted after two weeks - no message to me?. The other order was left i silence by routerbitworld. Don't trust them when they say they ship worldwide - they're amatuers and you're waste your time. Istead you can buy router bits in Germany, and get the merchandise shipped the day ordered.

Flashogfotobutikken.dk

Superservice - langt udover det sædvanlige

Har købt et belysningssæt til video - god betjening, åbnede butikken før åbningstiden, efterprøvede om alt virkede som det skulle og gav god rådgivning. Efterservice på telefon et par timer senere fungerede perfekt. Det er ikke sidste gang jeg handler der.

PS: Jeg var lige ved at glemme priserne - de er lige i skabet OK!

Homeenter

Sender varer, regninger og rykkere til børn

Dette firma er noget af det værste jeg har oplevet. De sender varer, regninger og rykkere til vores børn, under påskud af at de har deltaget i en internetkonkurrence, som i øvrigt er i strid med markedsføringsloven.

Som en del af Bonnier koncernen lever de til fulde op til det dårlige ry, denne koncern har på bl.a. trustpilot. Deres motto syntes at være: "Når du først er kommet ind - kommer du aldrig ud".

KP, Mic Jakand Karen Bilde Jensen found this review useful

fotohandleren.dk

Total dårlig service hos fotohandleren.dk

Har i dag taget personalet i Tåstrup (city2foto) for bevist at vildlede deres kunder. I dag har de prøvet at bilde mig ind at de er konkurencedygtige med danske netbutikker - men nej - priserne er mindst 20% over netpriserne og konfronteret med de fakta, korrigerer personalet kækt med en bisætning: "vi er konkurencedygtige med nettet, så tæt på som vi kan komme". Butikken burde meldes til forbrugerombudsmanden for vildledning i forhold til markedsføringsloven.

PS. Forrige gang jeg var der, lykkedes det (det samme) personale at prakke mig en nikon sb900 flash på - udaen at fortælle mig at det var en udgået model med adskillige tekniske fejl.

Tina Dahl found this review useful

Benjamin

uhæderlig forretning

forsøger at få penge for blade der er leveret på trods af opsigelse måneder før - man skulle næsten tro at det var bonniers der står bag for elendigheden af kundebetjening og forretningsmetoder er den samme. Mit bedste råd er: Ignorer dem og lad være med at betale.

Laptops.dk

Helt fantastisk

Så enkelt kan det gøres - perfekt service, levering i forhold til markedsføring, omhyggeligt embaleret og perfekte produkter der virker. Godt gået

Whiteaway

God og hurtig problemløsning

Har købt en vaskemaskine (faktura nr. 206604), hvor der i markedsføringen på maskinens produktside stod: Køb din nye 8 kg. vaskemaskine fra SIEMENS, så får du et halvt års forbrug vaskemiddel fra OMO uden ekstra udgift.

Så oprandt dagen hvor maskinen endelig kom - men uden vaskemiddel fra OMO. Chaufføren kendte indet til tilbuddet så jeg ringede til whiteaway's kundeservice der kunne oplyse mig om at for at få det lovede vaskemiddel skulle jeg have læst en hel masse med småt og sat kryds et eller andet sted - men de ville da gerne levere det i tilbuddet lovede vaskemiddel, hvis jeg ville betale 200 kr. i leveringsomkostninger.

De vil også have penge for at tage maskinen i original indpakning retur. Sådan - jeg føler mig ægte bondefanget og såret dybt i min sjæl fordi jeg hoppede på svindelnummeret.

Opdatering:

Foranlediget af en henvendelse til firmaets adm. direktør er der siden sagens start, sket det at whiteaway har ændret deres hjemmeside, så dette ikke så let kan ske igen. Jeg har fået en venlig henvendelse fra firmaet og jeg får også mit vaskemiddel frit leveret. Hatten af for det. Den ene stjerne der oprindeligt blev givet er ændret til tre.

Jeg har senere erfaret at det OMO vaskemiddel som ifølge tilbuddet følger med uden yderligere omkostninger ikke findes på Astma og Allegiforbundets positivliste. Da 8kg vaskemaskiner måske især er rettet mod børnefamillier (vi har selv fire børn og to 8kg. maskiner), burde whiteaway næste gang overveje at finde et vaskeprodukt som Astma & Allegiforbundet kunne sige god for og som med god samvittighed kan bruges til børnetøj.

Vaskemidlet går dog på ingen måde tabt, idet børnenes bedsteforældre er glade for at få det.

Foranlediget af whiteaway's hurtige og fornuftige løsning af vores leveringsproblem, kunne jeg godt finde på at handle hos whiteaway igen, hvis jeg finder et godt tilbud.

D. 10/2 var en god dag. Første dag hvor whiteaway modtager tre vurderinger og første dag hvor de to helt nye brugere der vurderer udover mig, føler sig foranlediget til at kommentere mit indlæg og ingen andre indlæg på trustpilot. Det har jeg aldrig oplevet før. TT og VM skal man vist være meget involveret i brancen for at kalde en TørreTumbler og en VaskeMaskine. Fornemmer man at whiteaways medarbejdere skriver løs som var de kunder eller er det bare årets mærkeligste sammentræf?

Ejby Skole

Overfyldt!

Prøv at undgå denne skole ved skolevalg - klassekvotienter på 25-28 er helt almindelige og der er alt for få voksne i forhold til de mange børn. Køge kommune har skåret så dybt at der ikke er ressourcer nok til at tilbyde en middelmådig undervisning. Trist - men desværre sandt!

hans found this review useful

Bonnierpublications

Let at komme ind - umuligt at komme ud...

Dårlig kundeservice - det er nærmest umuligt at opsige et abonement. Mens man prøver bliver man tildænget med flere blade som de også vil have betaling for - selv om man returnerer dem. Når der så er gået 1/2 år hvor de endelig fatter at man ikke ønsker deres produkter vil de have penge for alt. De skyr ingen midler med gebyrer og incasso - selv om man bestrider lovligheden fortsætter de ufortrødent. Jeg vil aldrig aldrig købe et produkt fra dette firma - ikke engang i en kiosk!

Levi Wiwe Rauff found this review useful

Cdon

Dårlig nethandeladfærd

Har bestilt julegaver i god tid og opdager så at cdon.com har annuleret ordren uden at give mig besked. Indtet er imidlertid så skidt at det ikke er godt for noget for jeg fandt de samme ting i city2 ca. 20% billigere.

ASE

Altid super service

Billigt, nemt, effektivt og god service

ComputerCity Danmark

OK transaktion

Købt en bærbar computer i Roskilde. God service uden forsøg på omklamrende mersalg af div. tillægsforsikringer mv. Fin transaktion.

Lytek

Perfekt

Har købet reservedele til min kædesav. Promte levering dagen efter og venlig telefonsupport i forbindelse med monteringen af reservedelene. Super!

Euroinvestor

Skuffende dårligt

Leverer ofte ikke de lovede ydelser som realtime aktiekurser og realtime mægler statistik. Kommunikation elendig og det tilknyttede forum minder mest af alt om en børnehave omend der er enkelte guldkorn at hente i ny og næ.

Bambi found this review useful

ezzence.dk

Bedst og billigst

Det er dejligt at handle med en virksomhed der har et simpelt gennemskueligt koncept, der er priskonkurrencedygtig, der har super service og leverer meget hurtigt.

Postdanmark

Altid OK

Har sendt i tusindvis af forsendelser over de sidste ti år og har kun mistet en enkelt eller to - godt gået i forhold til prisen

Genbyg.dk

Prima

Prima pris, prima service, prima produkt og elendige tilkørselsforhold - det må man så leve med når alt det andet er ok

SILVAN

Priser ok

men det er altid umuligt at finde en medarbejder der besidder selv den mest basale viden om produkterne

Danske Bank

For det mest ok - men dyrt

Service som man kunne forvente - gebyrer lagt over hvad man skulle kunne forvente

TDC A/S

Skidt

Selv om vi bor i "HT-området" er vores mobilsignal elendigt og vores internetforbindelse falder ud flere gange dagligt med ved en lav hastighed uden at TDC ser sig forpligtiget til at løse problemet - øv

15 September 2010

Reply from TDC A/S

Hej C Hansen,

Hvis du sender mig din adresse samt mobilnummer, så skal jeg tjekke op på, om det er bedring på vej i dit område.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Google

Problemfrit

Bare i orden

Ikea

Maden er for dyr

Tidligere blev der kompenseret lidt for varenes dårlige kvalitet ved at maden i deres caffeteria var så billig at selv børnefamilier havde råd til at spise en lørdag. Det er nu lavet om - nu har vi kun råd når vi ikke har tid fra man-fre. I week-enden er priserne skruet op og børnefamilierne skal malkes - øv!

Elgiganten.dk

Bare i orden

Efter at have kæmpet med en hashrygende hæler i 14 dage, der hverken kunne levere den rigtige vare, holde den pris wupti lovede o.s.v., har jeg købt akurat den samme tørretumbler hos elgiganten fuldstændigt gnidningsfrit til nettets billigste pris - sådan! TAK!

wupti.com

Det starter rigtigt skidt - men der er potentiale til 5 stjerner

Det starter rigtigt skidt - men der er potentiale til 5 stjerner
hvis wupti.com retter sin fejllevering hurtigt. Har bestilt en Siemens kondenstørretumbler men fået leveret en Bosch aftrækstørretumbler - mon ikke Wupti-Pede har røget lidt for meget fumletobak?

___________________________________________________________
2. revision 20/8-2010

Wupti.com skal have den ros at de forsøger at løse problemet ved at tilbyde det produkt de ikke vil sælge til de anoncerede kr. 3.799,- til kr.
5.189 - hvilket er en højere pris end hos mange andre. Jeg gider ikke wupti mere og køber tørretumbleren til nettets billigste pris kr. 4.916 incl. fragt.

Hvad wupti.com ikke forstår er at der er mange som bruger rigtig meget tid på på at finde nettets billigste tilbud. Når så det viser sig at wupti alligevel ikke vil sælge til den annoncerede pris så føler mange kunder at de er blevet snydt fordi de har brugt en masse tid til ingen nytte. Her er det så wupti.com ville kunne optjene mange positive vurderinger hvis de stod ved deres aftaler og leverede varen.

Wupti forstår heller ikke hvor meget tid kunden skal bruge på for at være hjemme til levering og efterfølgende afhentning af et forkert leveret produkt - for ikke at tale om den tid der skal bruges på deres reklamationsafdeling.

Wupti.com sætter deres kunders tid lig med kr. 0 og er med andre ord fuldstændig ligeglade med dem.

___________________________________________________________
1. revision

Det er ikke helt nemt at få wupti.com til at forstå at de har et ansvar når de har lavet en aftale med en kunde. Se nedenstående mails.


Fra: C Hansen
Sendt: 16. august 2010 10:10
Til: wupti-kundeservice
Emne: Re: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com

Vedrørende nedenstående ordre:

Der er leveret en Bosch maxx7 aftrækstørretumbler istedet for en siemens WT46W570DN kondenstørretumbler!

Ret venligst fejlen hurtigst muligt.

MVH
C Hansen

----- Original Message -----
From: wupti-kundeservice
To: C Hansen
Sent: Monday, August 16, 2010 1:23 PM
Subject: SV: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com

Hej C Hansen

Tak for din mail

Jeg har nu undersøgt sagen og det viser sig, at produktet har været oprettet forkert hos os.

Det skal jeg beklage.

Jeg kan derfor ikke ombytte produktet, men i stedet hente produktet retur og kreditere dig.

Alternativ kan jeg tilbyde kr. 800.- i en dekort, hvis du beholder produktet

Jeg glæder mig til at høre fra dig

God dag

Venlig hilsen / Best regards

Teamchef kundeservice

wupti.com a/s


Fra: C Hansen
Sendt: 16. august 2010 14:03
Til: wupti-kundeservice
Emne: Re: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com

Hej wupti-kundeservice

Tak for din mail.

Ifølge dansk lovgivning er wupti.com forpligtiget til at levere varen som er bestilt til den pris der er anonceret på jeres hjemmeside. Da der ikke er leveringsproblemer fra grosisten mht levering er det vel bare et spørgsmål om hvornår i omleverer. Hvis den skal levers uden embalage som beskrevet kan i pakke den ud på jeres lager før levering.

Såfremt i modsætter jer at levere den bestilte vare til den anoncerede pris vil jeg gå videre med sagen ad de rette kanaler. Der er en klokkeklar retspraksis for denne type sager så der kan ikke være så meget tvivl.

Ydermere syntes det mærkeligt at varen skulle være mærket forkert da prisen er højere end Bosch tørretumblere med aftræk iht jeres hjemmeside - og det tiltrods for at der er tale om en gammel (udgået?) model.

En løsning på denne sag vil iht jeres hjemmeside koste kr. 700,- mere end den dekort du tilbyder, hvilket må siges at være billigt i forhold til alt det arbejde og den omtale denne sag vil medføre for wupti.com

http://www.wupti.com/Produkter/Hvidevarer/Toerretumblere/WT46W570-/Siemens-WT46W570DN.html


Jeg ser frem til at høre fra dig.

MVH
C Hansen


----- Original Message -----

From: wupti-kundeservice
To: C Hansen
Sent: Monday, August 16, 2010 2:56 PM

Subject: SV: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com

Hej C Hansen

Tak for din mail

Når du køber en demovare, skriver vi at vi ikke kan garantere ombytning da der er tale om unikkevarer da det er demoretur varer.

Så jeg kan tilbyde ovenstående

God dag

Venlig hilsen / Best regards

Teamchef kundeservice

wupti.com a/s



Fra: C Hansen Sendt: 16. august 2010 15:56
Til: wupti-kundeservice
Emne: Re: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com


Hej wupti-kundeservice

Ved nedenstående ordrebekræftelse har wupti.com forpligtet sig til at levere den bestilte vare til den aftalte pris og inden for det aftalte tidsrum - (dansk aftaleret som wupti.com ikke kan lave sin egen version af).

Derfor skal jeg venligst anmode wupti.com om at levere varen og afhente den forkert leverede vare hurtigst muligt.

At der er sket en fejl er alene wupti.com's skyld og wupti.com skal derfor også løfte omkostningerne ved en korrekt levering i henhold til den aftale der er lavet mellem wupti.com som sælger og mig som køber. Da der hverken er tale om en almindelig trykfejl eller leveringsvigt er wupti.com forpligtet til at levere (i henhold til wupti.com's handelsesbetingelser).

At wupti.com forsøger at løbe fra sine forpligtelser stempler wupti.com som en useriøs virksomhed.

For en god ordens skyld bør du og din overordnede nok drøfte sagen med din overordnedes chef før du forpligter wupti.com yderligere.

MVH
C Hansen

----- Original Message -----
From: wupti-kundeservice
To: C Hansen
Sent: Monday, August 16, 2010 3:59 PM
Subject: SV: Bestillingsbekræftelse fra wupti.com


Hej C Hansen

Tak for din mail

Den er hermed modtaget, men vi skriver at vores demovarer ikke kan garantere ombytning pga, det er unikke varer

Jeg vil selvfølgelig gerne komme og hente produktet retur og kreditere dig det fulde beløb når produktet kommer retur

God dag

Venlig hilsen / Best regards

Teamchef kundeservice

wupti.com a/s


Hej wupti-kundeservice

Med al ære og respekt er det noget sludder. Når i skriver at i ikke kan garantere ombytning af demovarer mener i at en kunde ikke kan få en allerede korrekt leveret demovare ombyttet med en ny fordi der f.eks. er en skramme eller en lille bule. Denne problemstilling har vi ikke i denne sag fordi i slet ikke har leveret den korrekte vare endnu - I har leveret en forkert vare i forhold til aftalen (en aftrækstørretumbler i stedet for en kondens tørretumbler og en Bosch i stedet for en Siemens).

Jeg anmoder ikke om en ombytning af den korrekt leverede vare - jeg beder ganske enkelt om at få varen leveret.

Nu vil jeg bede dig om at sætte mig i forbindelse med en overordnet så vi kan få denne sag løst uden yderligere tidsspilde.

MVH
C Hansen


Hej

Din mail er sendt videre til min chef

Venlig hilsen / Best regards
wupti-kundeservice

___________________________________________________________

Anmeldelsen vil blive redigeret efterhånden som sagen skrider frem.

Mark, Hviidand No Name found this review useful

Hedestoker ApS

2 x Perfekt!

Endnu en perfekt ordre - bestilte tirsdag kl. 14:00 og fik varen onsdag kl. 10:00. Tak for bolsjerne - god ide - især når de smager godt!

Hurtig levering og en lille fejl blev rettet med en forsendelse til en anden adresse så der ikke gik tid til spilde. Vil absolut handle med hedestoker igen.

C Hansen

C Hansen´s profile

profile image of C Hansen
C Hansen
Reviewer
Denmark

About

Gennemsnitsforbruger - har købt og solgt på nettet gennem de sidste 10 år - dvs fra starten af internettet som kommerciel kanal til nu - man må sige at der for nogle virksomhedder er sket en del positive forbedringer - mens andre stadig er på begynderniveau