Hej Peder.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores WEB-shop. Du giver ikke en særligt fyldestgørende beskrivelse af den fejl du har oplevet; men jeg går ud fra at du henviser til salget af iPhone 5.

Efterspøgslen på denne model har været enormt høj. Så høj, at vi ikke har kunnet have nok eksemplarer på lager på noget tidspunkt. Derfor har vi oprettet en interesseliste som folk kan skrive sig op på, og dermed få en mail når telefonen kommer på lager.
Da vi fik telefonen på lager i tirsdags, var der så mange mennesker der forsøgte at bestille telefonen på samme tid, at vores servere ikke kunne håndtere presset. Derfor kan oplevelsen med vores WEB-shop have været mindre god lige på det tidspunkt.

Dette er en ekstraordinær situation, som vi aldrig har oplevet før lanceringen af iPhone 5. Vi beklager, at det skulle gå ud over dig.

Mvh. Michael
Kundeservice

Hej Peder.

Tak for din besked herinde på Trustpilot.
Godt at høre at bredbånd virker som det skal hos dig.
Når det gælder prisen og de 10%, kan jeg selvfølgelig godt sætte mig ind i at det virker som om der bliver forskelsbehandlet på vores kunder. Men det er simpelthen antenneforeningerne som har valgt at give deres medlemmer de 10%. Så der er reelt set ikke fordi der er nogle kunder som slipper billigere. Det er bare anetenneforeningerne som betaler differencen de steder hvor der er lavet fordelsaftaler. Håber det giver mening.
Venlig hilsen Mads