Michel Moore´s profile

Reviews (6)

Powerhosting

Seriøs hosting, flexibel kundeservice, gode priser

Selvom prisniveauet er højere end de billige webhoteller så får man virkelig noget for pengene her. Man bliver behandlet som et menneske, de forstår behovene, og forsøger at afdække det så godt som muligt. Derudover kan man mærke at selvom de arbejder med maskiner til hver dag så forstår de også at vi andre ikke gør, så de gør det bedste for at forstå folks behov og hjælpe så vidt som muligt. De holder ikke tilbage for lige at gå "The extra mile" for at gøre kunden HELT tilfreds.

Kan anbefales uden nogen former for forbehold.!

11 October 2013

Reply from Powerhosting ApS

Hej Michel. Mange tak for de pæne ord. Du pointerer det, vi står for, og vi er rigtig glade, hver gang en kunde føler sig lige så godt bejent som du. :-)
Venlig hilsen Karsten - Powerhosting.dk

Fullrate A/S

DÅRLIG kundeservice - hold jer væk

Jeg har bestilt bredbånd hos Fullrate, og får af vide at det vil virke pr. 16.05.2013 senest kl 17 (tekniker skal ud til centralen først). Da jeg ser at teknikkeren er dér allerede kl 11 om formiddagen går jeg fortrøstningsfuld over og forsøger at sætte modemmet op - men det virker ikke. Jeg prøver igen flere gange i løbet af dagen uden held. Jeg ringer ind til support, som siger de intet kan gøre fordi teknikkeren ikke har klarmeldt den endnu, og jeg skal prøve efter kl 17 og "ellers må jeg ringe ind igen" - smart, når de jo lukker kl 17 - det gør jeg sælgeren opmærksom på, som siger jeg bare kan ringe lidt i 17.
Jeg forsøger igen lidt over 16, og kan se det stadig ikke virker - der er overhovedet ikke hul igennem på DSL - så jeg ringer ind igen kl 16.26, og her får jeg fat i en supporter [Private data removed] der siger at jeg SKAL vente til kl 17, han kan intet foretage inden. Jeg spørger så hvordan jeg skal ringe ind og sige det ikke virker kl 17 - for det ved jeg det ikke vil komme til - når de har lukket, og han siger at jeg bare ringer ind i morgen (altså i dag) også kan han sende en teknikker ud med det samme. Jeg spørger så om han virkelig kan sende en tekniker samme dag som jeg ringer, og han bekræfter JA. Jeg ringer ind igen ca 1655 og siger nu er der altså 5 minutter til, og om de dog ikke kan gøre noget ved det - jeg får at vide at det kan de ikke fordi tdc ikke har klarmeldt linien, men at den nok skal virke i løbet af aftenen, citat "Jeg har arbejdet her i 2,5 år og har aldrig oplevet det ikke virker på den dag vi lover".... Jeg prøver hele aftenen, men kan ikke få det til at virke, så jeg ringer ind i formiddags ca kl 9.30 og får fat i en ny supporter, som tilbyder at bestille en tekniker til i næste uge - jeg fortæller så at jeg er blevet lovet teknikkeren kan komme ud samme dag - det kan ikke passe får jeg at vide, for de kan slet ikke bestille teknikere til samme dag. Jeg siger så at han jo kan se hvem jeg har snakket med hver gang i går, og at jeg har ringet ind 3 gange i går og det er nr 2 gang jeg blev det lovet - han finder så frem til hvilken supporter det er, og jeg beder ham gå over og snakke med denne supporter og finde ud af hvordan supporteren havde tænkt sig at sende en ud samme dag. Det gør han så, og 1 minuts tid efter er han tilbage igen og siger at supporteren absolut ikke mindes at have sagt der kan komme en tekniker ud samme dag, og at supporteren har arbejdet der i flere år, så............. Jeg siger så at det har han altså sagt, og får svaret "ja det er jo ord mod ord", hvortil jeg fortæller at heldigvis bliver alle opkald jo optaget hos dem, så det kan de gå ind og aflytte og se hvem der taler sandt og hvem der lyver....
Alt i alt en meget utilfreds kunde, der generelt kun har oplevet dårlig service hos Fullrate..... Eneste tidspunkt jeg har oplevet god service, var ved en kundeservice medarbejder ved navn [private data removed].

Så hold jer væk fra det selskab.......

Dkbilauktion

fusk fusk og atter fusk

Ejes af samme person som ejer ZOP TRADING. ZOP Trading sælger kopivare, og nægter at udstede faktura på køb. Sagen er d.d. videresendt til SKAT og advokat.

Mona Pertho found this review useful

Zoptrading

sælger kopivarer, og nægter at udstede faktura på køb.

sælger kopivarer, og nægter at udstede faktura på køb. Sagen er d.d. videregivet til SKAT og advokat.

Mona Pertho found this review useful

Meebox.net

Lover mere end de kan holde. Hold jer væk.

....medmindre i bare har en simpel hjemmeside der ikke har så mange besøgende og i er ligeglade med om jeres email virker. I løbet af de 6 måneder jeg var kunde dér har jeg brugt for mange timer på at beklage mig over at mail-serveren ikke virker, at jeg får MAIL DELIVERY FAILURE fordi deres IP er blocklistet, og da vi endelig skulle tage webhotellet i brug var tonen klar: Hvis det er en webshop der skal på så vil vi ikke anbefale jer at blive hos os. Flyt.
Jeg beklagede mig over 2 ting: 1 at jeg fra start havde spurgt om denne løsning var ok til webshop og havde fået bekræftende svar på dette (det viste sig dog senere at enten husker jeg forkert eller også så manipulere de med chatloggen, for det kunne ikke findes i chatloggen at jeg havde spurgt) og 2: at man ikke havde fået denne information fra starten, og at jeg synes at virksomheden signalerede noget andet med produktet end det egentlig var og dette begrundede jeg f.eks. med at de på deres hjemmeside skriver om produktet at "Lige til at forstå" efterfulgt af "Hvis du ikke har brug for den helt store løsning (...)" - så tror man (læs: en som ikke er nørd, og ikke ved det store om de her ting) at produktet er OK til en simpel lille webshop. Svaret var flg.: Jeg kunne skrive at jeg ville have pengene tilbage så ville jeg få det, eller jeg kunne forsøge at køre webshoppen alligevel selvom de ikke ville anbefale det og ikke troede det ville give en tilfredsstillende oplevelse.
Taget i betragtning af at det for en webshop er vigtig den er oppe NÅR kunderne vil slå til og at jeg ikke vil risikere at mine kunder bliver mødt af en ustabil hjemmeside valgte jeg at forlade selskabet - jeg fik hjælp fra <Externt link fjernet> til at flytte alt over til dem (uden beregning) - og indsendte en såkaldt "ticket" for at få pengene tilbage men fik at vide at dette kunne jeg ikke få alligevel "Efter at have undersøgt sagen nærmere, kan jeg se at du desværre ikke er berettiget til en refundering. Der kan kun udføres refunderinger inden for 3 måneder fra det oprindelige køb og jeg synes ikke at din sag berettiger en ekstraordinær behandling."

Så min kommentar er - hold jer fra denne virksomhed. Er man på udkig efter noget ekstremt simpelt og billigt så er der meget billigere løsninger som f.eks. <Externt link fjernet> eller <Externt link fjernet> - og skal man have en nogenlunde professionel løsning, med en super hjælpsom support til en overkommelig pris, og samtidig blive mødt af en ejer der gerne yderligere dét ekstra der nogengange skal til så kan jeg kun anbfeale <Externt link fjernet>.

30 May 2013

Reply from Meebox ApS

Hej Michel,

Mange tak for feedback.

Jeg vil gerne lige starte med at klargøre, at vi aldrig har anbefalet dig at flytte, fordi du havde en webshop. Vi har blot vejledt dig til at opgradere til en større webhotel-pakke, da vi ikke anbefaler at man kører webshops på vores billigste løsninger.

Jeg kan forsikre dig om, at der ikke er redigeret eller manipuleret med chatlogs på nogen måde. Sådan er vi slet ikke. Jeg har fundet de to logs det drejer sig om, og lagt dem op, så du selv kan se dem. Jeg kan desværre ikke se hvor du skulle have spurgt indtil webshop-løsninger eller hvor vi skulle have bekræftet/anbefalet vores billige løsninger til det formål:

http://pastebin.com/hnq2QesU
http://pastebin.com/NDjEHYBQ

Jeg beklager naturligvis hvis vores produkt ikke har levet op til dine forventninger og forhåbninger. Jeg har dog svært ved at se, hvordan vi skulle beskrive produktet anderledes, da jeg synes vi i forvejen lægger meget vægt på hvad hvert produkt skal bruges til, og vi går meget op i at vejlede vores kunder korrekt.

Jeg er sikker på at det drejer sig om en misforståelse, og det er jeg naturligvis ked af. Som sagen er nu, og med det der er fremlagt, så kan jeg desværre ikke se at du er berettiget til en kompensation. Vores refunderings-garanti gælder kun de 3 første måneder, og den er uheldigvis overskredet. Har du dog lyst til at give det en chance og acceptere at der har været en misforståelse i mellem os, på den ene eller anden måde, så vil jeg gerne tilbyde dig, at du gratis bliver opgraderet til den løsning du skal bruge, og at vi sørger for hele opgraderingen. Det tilbud håber jeg, at du vil overveje.

Hvis ikke, så håber jeg at du finder den løsning du skal bruge andetsteds. Du er selvfølgelig altid velkommen hos Meebox! :-)

Ha' en god dag!

De bedste hilsner,
Patrick - Salgsdirektør,
Meebox.net

Michel Moore´s profile

profile image of Michel Moore
Michel Moore
Reviewer
Male, 1992
Odense, Denmark

About