John Kold´s profile

Reviews (1)

MrJet.dk

Hvor er mine penge?

For 10 uger siden bookede jeg 4 billetter fra Ålborg til Barcelona med flyselskabet Vueling.
I Mr. Jets bookingsystem angav man, at hvis ikke bookningen var foretaget efter 2 timer skulle jeg genbooke. Efter 5 timer bookede vi igen, og det gik igennem.
3 dage senere viste bankopgørelsen at der var trukket for 2 x bookninger. Ved henvendelse til Mr. jet fik vi oplyst at der kunne gå op til 8 uger med tilbagebetaling?? Vi har ikke set nogen tilbagebetaling endnu. Hvornår mon det sker??

Vi har fået vores penge retur og servicen fra Mr. jet vedrørende tilbagebetalingen har været ok. De kan jo ikke gøre for at flyselskabet er langsomt.

21 November 2012

Reply from MrJet.dk

Hej John!

Vi beklager alt det besvær, som er opstået med din booking. Det er meget beklageligt, at du ikke fik en bekræftelse på din første booking, som viste sig at være gået igennem alligevel. Det tager ofte omkring 8 uger for et flyselskab at tilbageføre penge for dobbeltbookinger, men det endda tage op til 3 måneder (desværre). Flyselskabet har forsikret os om, at dine penge skulle være tilbagebetalt nu.

Vi håber, at I får en herlig rejse til Barcelona!

Med venlig hilsen Ann Olsson, Operations Manager/MrJet

John Kold´s profile

profile image of John Kold
John Kold
Reviewer
1947
Denmark

About