Paypal

TRES FIABLE DANS L'ENSEMBLE

J'utilise Paypal pour la plupart de mes transactions et j'en suis plus que satisfaite. Outre la tranquilité d'esprit que procure le site, son utilisation est simple, pratique, fonctionnelle. Seul petit bémol la commission prélevée sur les sommes que vous recevez en tant que "vendeurs", proportionnelle au coût total frais d'envoi inclus. Autre inconvénient l'obligation d'envoyer avec preuve. Logique pour que Paypal puisse appliquer le programme de protection des vendeurs comme celui des acheteurs mais qui "plombe" les petites transactions. Exemple : un livre vendu sur ebay 10€ doit être envoyé en colissimo soit 5,70€ minimum. Si l'acheteur paie en chèque il sera envoyé en lettre pour 3 ou 4€ (selon le poids). Dans la réalité beaucoup d'acheteurs demandent à payer avec Paypal et un envoi en lettre mais je refuse car pour l'avoir appris à mes dépens, si le livre n'arrive pas et si l'acheteur ouvre un litige, Paypal lui donnera raison et vous devrez rembourser !! Je rate donc quelques ventes mais tant pis. Il faudrait que Paypal étudie cette question et trouve une solution pour toutes les transactions inférieures à 15 ou 20€.
Par ailleurs je recommande vivement d'utiliser Paypal pour payer toutes les achats en ligne dès lors qu'il vous est proposé. J'ai récemment fait l'expérience avec Delamaison qui offre un très grand choix de produits à des prix abordables mais ne respecte pas les délais de livraison. Plutôt que de tergiverser en vain avec des conseillers ou un médiateur au sujet d'une livraison qui n'arrive pas, vous pouvez 45 jours après la date de commande ouvrir un litige pour objet non reçu et Paypal s'occupe de tout. Soit vous êtes livré très rapidement soit vous êtes remboursé. J'ai remarqué que ma dernière commande était arrivée 48H avant le délai fatidique des 45 jours !! Coïncidence ??
J'utilise Paypal depuis 8 ans et je n'ai jamais eu le moindre souci.

Delamaison

ON SE MOQUE VRAIMENT DU CLIENT

Suite à une erreur de ma part, ma précédente évaluation sur le site de delamaison s'est effacée au profit d'un commentaire qui lui-même faisait suite au contact de son médiateur. Nous sommes le mardi 6 novembre et je n'ai toujours pas reçu mon étagère barok commandée fin août, ni reçu aucune confirmation que l'expédition était en cours. Je vais donc comme prévu, prendre mes dispositions sur le plan juridique pour faire bouger les choses. Je constate à la lecture de nombreuses autres évaluations que je ne suis pas la seule à me plaindre d'un délai + que TRES LONG. Quant à ma dernière commande, passée le 25 octobre, silence total.
Je viens de recevoir un mail du MEDIATEUR DELAMAISON, identique au précédent. Commande sur le point d'être expédiée, excuses, bla bla .....

Chirine Ben Hafaiedh found this review useful

07 November 2012

Reply from Delamaison.fr

Madame,


Je fais suite à votre réclamation concernant l'article manquant de votre commande.
Je comprends votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour la gêne occasionné.
Sachez que nous avons reçu le réapprovisionnement de cet article et qu'il sera remis à Colissimo début de semaine prochaine.
Compte tenu du désagrément occasionné nos services vous proposer un geste commercial dans la journée.

Je vous réitère nos excuses.

Comptant sur votre compréhension et vous remerciant de votre patience.

Cordialement.
LE MEDIATEUR