Annette´s profile

Reviews (14)

Interglas

God hjemmeside, god service, høj kvalitet og til tiden - hvad kan man ønske sig mere

Har handlet med Interglas flere gange. Altid samme høje standard. Holder hvad de lover. Holder een orienteret undervejs. Hjemmesiden er nem og overskuelig. Kan klart anbefale at handle her.

Rigtig Kaffe

Fejl kan ske, men dårlig fejlhåndtering er uacceptabel

Jeg bestilte en ismaskine hos Rigtig Kaffe før jul, på hjemmesiden stod der at leveringen tog 1-2 dage. Jeg undrede mig over at jeg ikke modtog en besked om at den var på vej og kontaktede derfor firmaet pr. telefon. Her fik jeg af vide at de ikke havde nogle på lager, og at man ikke havde tid til at opdatere hjemmesiden. Da jeg kunne se at andre firmaer godt kunne finde ud af det, og jeg alligevel ikke ville få maskinen inden jul, ville jeg gerne annullere min ordre. Jeg valgte at sende min beslutning på en mail og fik en bekræftelse, men kort efter fik jeg en besked om at maskinen allerede var afsendt.
Dagen efter modtog jeg ismaskinen. Da jeg åbnede æsken var det imidlertid tydeligt at at æsken havde været åbnet, da der var flere lag tape. I æsken kunne man se at maskinen havde været pakket ud og helt galt blev det da maskinen var pakket ud, for nu kunne man se at der var slidmærker under røreskålen, en ridse på overfladen og endnu en skramme på kanten af maskinen.
Jeg skrev en mail til Rigtig Kaffe og medsendte billeder, hvori jeg skrev at jeg ikke var tilfreds med at modtage en brugt maskine! Jeg fik hurtigt et arrogant svar tilbage om at Rigtig Kaffe ikke solgte brugte maskiner og at slidmærkerne i bunden stammede fra at maskinerne blev testet på fabrikken. Rigtig Kaffe ville sende billederne videre.
Der var imidlertid så mange andre ting der pegede på at den maskine jeg modtog ikke var ny. Jeg sendte flere billeder og få nu besked om at man vil tage maskinen tilbage og se på den. Desværre må jeg selv rykke for et svar efter Rigtig Kaffe har modtaget maskinen. Og efter flere rykkere ringer Rigtig Kaffe mig op. Endnu engang forsøger man at bortforklare, men accepterer dog tilsidst at der er sket en fejl. Jeg kan derfor vælge at få en anden type maskine som de har på lager, få mine penge retur eller vente på at der kommer nye hjem den 16. januar. Jeg har forståelse for at der kan ske fejl, så jeg vælger at få en ny maskine når de kommer den 16. . Tirsdag den 21. kontaktet jeg atter Rigtig Kaffe, da jeg ikke har hørt noget. Jeg får besked om at maskinenerne kommer torsdag den 23. . Mandag den 27. januar 2014 kontakter jeg igen Rigtig Kaffe på mail, da jeg fortsat ikke har hørt noget. Jeg får et svar hvori man beklager, men den medarbejder der har haft sagen har været syg hele den foregående uge. Men maskinen vil blive afsendt samme dag så jeg har den 28. januar 2014.
Firmaet beklager og skriver at de nu har strammet oo så tingene ikke gentager sig.
Igen undre jeg mig, for jeg har jo mailet med netop den medarbejder, som de påstår var syg… hvilket jeg skriver til Rigtig Kaffe, som dog ikke har kommenteret det.
Og misanten om jeg ikke nu har modtaget en ny ismaskine, hvor æsken ikke havde flere lag tape og der var ingen slidmærker under røreskålen.
Fejl kan ske, men med den måde Rigtig Kaffe valgte at håndtere deres fejl på, kan jeg ikke anbefale andre at handle der.

03 February 2014

Reply from Rigtig Kaffe ApS.

Hej Anette
Først og fremmest beklager vi din dårlige oplevelse, vi bestræber os ellers altid efter, at give vores kunder den bedst tænkelige service når de handler hos Rigtig Kaffe.

Vi ønsker dog at pointere, at vi aldrig kunne finde på at sælge brugte varer til vores kunder. Pakkerne bliver ikke pakket op når de forlader vores lager, så vi sender pakkerne som vi modtager dem fra vores leverandør. Men vi har desværre haft flere meldinger omkring dette problem, men vi må nok desværre konkludere, at Delonghi ICK ismaskiner nogle gange kommer hjem i en forfatning der ikke er op til vores standard. Vi har gjort leverandøren opmærksom på dette, men må konstatere at kvaliteten ikke er blevet højnet.

Ydermere har vi haft nogle forsinkelser på levering af disse ismaskiner, og vi beklager hvis du ikke har fået besked straks derefter.

Vi håber. trods alt, at du kan få noget fornøjelse ud af din nye ismaskine.

Venlige Hilsner Rigtig Kaffe

Batteryclub

Det nye batteri holdt kortere tid end det jeg ville udskifte

Jeg ville købe et nyt batteri til min Nokia telefon, da den det gamle batteri ikke kunne holde så længe mere. Jeg blev dog meget skuffet da jeg købte et uoriginalt batteri fra Batteryclub og det holdt i endnu kortere tid :-( - Køb ikke deres uoriginale batterier!

Toolworld.dk

En aftale er en aftale

Når msn handler hos Toolworld er en aftale en aftale. Tinge kommer som lovet. Man får en hurtig bekræftelse på at ordren er modtaget og besked når varerne er afsendt. Hurtigt og nemt og til en god pris. Hvad kan man forlange mere.

Tingogtang

God pris, ingen forsendelsesgebyr og fantastisk service

Jeg søgte efter en rejse-parfume dispenser, som jeg engang kunne købe hos Matas men som de ikke forhandler mere. Jeg fandt en side i England og fandt ud af at produktet hedder Travalo. Jeg fandt ud af at jeg kunne købe samme produkt hos Ting og Tang til stort set samme pris og tilmed uden forsendelses eller ekspeditionsomkostninger, hvilket jeg skulle betale fra England.
Jeg fik en mail allerede samme dag (lørdag) om at min bestiling var modtaget og at den var afsendt med B-post. Jeg modtog min bestilling tirsdag, præcist som lovet. Jeg giver mine bedste anbefalinger både her og til mine venner.

Ebager

Så er søndag morgen reddet

Har prøvet ebager.dk 2 gange og det har været rigtig godt begge gang. Man skal blot bestille morgenbrødet inden kl. 22 aftenen før. Vores nærmeste bager har ikke længere åben om søndagen, derfor har det været dejligt at kunne få brødet bragt til døren. Vi har en aftale om, at posen blot skal hænges på vores kælderdør og det fungerer perfekt.
Brødet er lækkert, dufter dejligt og smager godt.
Det koster godt nok 25 kr. at få bragt, men det betaler vi gerne for at slippe for selv at skulle afsted søndag morgen. Og så bestiller vi bare et brød der fint kan holde sig frisk og lækker til dagen efter.

Merlin

Super hurtig og billig

Har bestilt en fastnettelefon - fik den til den laveste pris på marked og modtog den dagen efter min bestilling - Kan klart anbefales!

Inkclub

Batteriet til telefonen holder kortere end det jeg skiftede fra

Har købt et nyt batteri til min Nokia. Ikke et originalt, men havde alligevel en forventning om at det ville holde længere end det jeg udskiftede fra. Jeg har nu haf det opladet og fuldt afledet flere gange, men batteriet kommer ikke i gang af den grund Øv, øv, øv! Jeg kan ikke anbefale andre at købe deres uoriginale batterier. De to stjerne er for den relative hurtige levering.

Apple

Levering en dag før forventet - :-)

Jeg har netop modtaget en lædercase til min Iphone. De havde sat den til forventet levering senest i morgen, men jeg har modtaget den i dag.
Man får løbende orientering undervejs. En rigtig god service.

Ikea

Nu med en brugsvejledning og ikke en brugsforvirring

Jeg har ikke handlet i IKEA i mange mange år, og blev positivt overrasket over hvordan deres koncept er udviklet over tid. Jeg er også imponeret af deres sammenhæng i de ting de sælger. Tilbehør der passer i flere sammenhænge
Og nu med en brugsvejledning og ikke en brugsforvirring - fantastisk

Dvdoo

Lever til fulde op til mine forventninger

God pris, leveret til tiden. Hvad mere kan man forlange :-)

Getmore

Fantastisk service og bedste priser

Bestiller min Canon printer kl 16:30 den ene dag og modtager den med posten kl 10 den næste dag.
Der udover sparede jeg 800 kr. i forhold til den butik jeg normalt handler i.
Jeg har undersøg andre produkter og kan se at jeg snart skal handle hos Getmore.dk igen, da det microSD 32 GB kort jeg længe har ventet på sælges 400 kr billigere end andre steder.
Så det er helt sikker at jeg vil get more hos getmore.dk :-)
Jeg kan kun anbefale denne forhandler til alle der vil have god service og vil spare penge.

Annette´s profile

profile image of Annette
Annette
Reviewer
Female, 1963
København, Denmark

About

Forbruger fra storkøbenhavn