Søren´s profile

Reviews (5)

iBob.dk

Super ringe webbutik!

Jeg bestilte et whiteboard hos iBob.dk den 9. januar og på deres hjemmeside fremgik at det var på lager og klar til at blive sendt. Jeg modtog en ordrebekræftigelse og så skete der ingenting. Den 14/1 skrev jeg til dem for at høre hvornår jeg kunne regne med at modtage min bestilling - intet svar.
Den 27/1 modtog jeg besked om at de havde afsendt mine varer og de trak pengene på min konto.
Men selvfølgelig modtog jeg aldrig mine varer. I mailen var der et track&trace nummer til GLS. Jeg forsøgte at checke, men selv efter nogle dage passede nummeret ikke med nogen reel pakke - det var et nummer de havde fundet på og et direkte forsøg på at snyde!
Varen kom aldrig og jeg endte med at klage til min bank og de har nu tilbageført mine penge til min konto.
BRUG IKKE DENNE BUTIK - KØB (NÆSTEN) ET HVILKEN SOM HELST ANDET STED!!!

Davidsenshop

Tip top service og levering :-)

Alting kom som lovet og i god stand.

Søren Kjeldsen found this review useful

Bilka

Alt, alt for mange fejl!

Den 08/12/2012 bestilte jeg en McCulloch sneslynge på tilbud til kantstenslevering den 18/12.

Den kom selvfølgelig ikke!

Men den 19/12 kom så en "Ordre ændret"-mail (Ordrebekræftelse) fra dem. Den sagde intet nyt - mailen indeholdte nøjagtigt de samme oplysninger som dengang jeg købte maskinen - på nær at der nu ingen leveringsdato var på.

Jeg ringede til kundeservice og fik den besked at maskinen aldrig var blevet bestilt! Men de lovede at den skulle blive bestilt med det samme og leveret senest den 04/01/2013.

Den kom selvfølgelig ikke!

Og jeg ringede igen til kundeservice, som beklagede men ikke kunne finde ud af hvad der var sket. Maskinen var stadig ikke bestilt og de vidste ikke hvornår den kunne leveres. Men de lovede at ringe tilbage snarest.

De gjorde de selvfølgelig ikke!

Men jeg fik endnu en ordrebekræftelse fra dem den 15/01/2013, der igen indeholdte nøjagtig de samme oplysninger som de 2 foregående gange. Og igen uden leveringsdato.

Jeg ringede igen til kundeservice og fik at vide at den nu ville blive leveret den 18/01/2013! Det lykkedes for dem - HURRA !!!

Men for lige at opsummere: Maskinen blev leveret en hel måned efter oprindelig leveringsdato og uden at kundeservice eller lager sendte et eneste stykke brugbar oplysning om leveringsforsinkelse. Det eneste jeg modtog var deres ordrebekræftelser uden ændringer. Hvis det ikke var fordi jeg selv ringede til kundeservice er jeg overbevist om at den stadig ikke var leveret! Magen til ringe kundeservice skal man alligevel lede længe efter!!!


Og så skulle man tro at jeg havde lært min lektie, men nej, jeg skulle lige prøve igen :-)

Nu har jeg bestilt en trailer fra MID hos dem. Sammen med traileren har jeg bestilt indregistrering og en udstyrspakke.

Hvis man ser bort fra at jeg endnu ikke har snakket med en kundeservicemedarbejder (både online og i butikken i Slagelse - ialt 4-5 forskellige), som ved at man kan købe en trailer i Bilka - så har det stadig været en sær oplevelse.

Jeg prøvede at bestille traileren fra én af deres tablets i butikken. Det gik helt galt (usandsynlig ringe Samsung tablet), og jeg var nød til at ringe til deres kundeservice igen for at få at vide om en bestillig faktisk var lavet eller ej.

Det var den ikke, men det ordnede jeg så online i stedet. Traileren til levering den 4/4 og udstyrspakke til levering den 13/3.

Den 13/3 kom udstyrspakken selvfølgelig ikke!

Men istedet fik jeg en ny ordrebekræftelse at den var annulleret. Ingen anden besked, ingen undskyldning eller forklaring - det er helt usandsynligt ringe!
Hvis man gik ind på deres hjemmeside kunne man se at udstyrspakken er udsolgt - selvom jeg jo havde modtaget en bekræftelse!

De 20/3 ringede så Bilka's leverandør af traileren at han skulle bruge mit CPR nummer til indregistringen. Fair nok, selvom det vist ikke helt lever op til sikkerhedsregler at en eller anden leverandør ringer op og beder om ens CPR nummer! Men han var nu flink nok og jeg spurgte om han ikke kunne levere en udstyrspakke, når nu Bilka ikke ville?

Det kunne han da ikke forstå, for Bilka skulle da have masser af udstyrspakker på lager, men han ville lige undersøge og vende tilbage.
Senere samme dag ringede Bilka så til mig og lagde en besked på min telefonsvarer at der var sket en fejl. At de ved en fejl havde slettet min udstyrspakke, og om jeg ikke kunne gå ind på deres hjemmeside og lave en ny ordre på den.

Det prøvede jeg så, men dér var den stadig "udsolgt" og ikke mulig at bestille. Jeg ringede igen til kundeservicen og de ringede videre til indkøberen der fortalte at der var masser af udstyrspakker og at den ville være online kl 1530 samme eftermiddag.

Det var de selvfølgelig ikke!

Den 21/3 checkede jeg igen online og stadig ingen ændring. Jeg ringede igen til kundeservice og fik en medarbejder i røret der lovede at undersøge sagen igen og ringe til mig dagen efter.

Det skete selvfølgelig ikke!

Og udstyrspakken er stadig "udsolgt" på deres hjemmeside. Og min order stadig "Annulleret". Man kan kun ryste på hovedet. Og jeg har besluttet at ikke bruge mere tid på det, medmindre at "Mia" reagerer og ordner sagen.

Det er alt, alt for ringe og langt under hvad man bør forvente af sådan en stor leverandør!

Martin Holmen found this review useful

09 April 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Søren

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre om dine oplevelser, omkring dine bestillinger på Bilka.dk.

Jeg forstår godt, at du ikke er tilfreds med, hvordan du er blevet behandlet hos os, og det er absolut ikke måden vi ønsker at drive forretning på.

Såfremt din sag med traileren ikke er løst, vil jeg meget gerne have, at du sender dit ordrenummer i en mail til kundesupport@bilka.dk og skriver "ATT. Mia" i emnefeltet.
Så skal jeg gøre hvad jeg kan, for at vi finder en løsning i denne sag.

Mvh
Mia, Bilka.dk

Bellaitalia Svendborg

Italiensk mad er min livret

Jeg elsker italiensk mad.... normalt. Men bare ikke her i Svendborg hos Bella Italia. Maden var ikke dårlig, det kunne som sagtens spises. Men det var meget kedeligt: ingen smag, fedtet og halv-koldt. En meget skuffende oplevelse, når man nu havde glædet sig til en festmiddag :-(
Og det var faktisk ikke det eneste problem: betjeningen var dårlig. Tjeneren (ejeren?) virkede sur over at vi overhovedet formastede os til at komme ind på hans halvtomme restaurant?!?

Getmore

Usædvanlig langsomlig og forkert ordrebehandling

Fik oprindligt tilsendt en Nokia E66 mobiltelefon. Men pakken (Nokia pakken og ikke postpakken) var helt tydeligt opbrudt og indeholdt ikke et batteri. Getmore mente [helt firkantet] at hele pakken skulle sendes til deres reklamationsafdeling, som åbenbart ligger helt i ruiner, istedet for "bare" at sende et nyt batteri. Pakken strandede hermed i deres RMA afdeling og lå dér i en måned !!! Da den måned var gået sendte Getmore pludselig besked om at de ville sætte mine penge tilbage på min konto, trods den klare aftale (både per mail og vedlagt i returpakken) at de skulle sende en ny. Alt i alt én måned spildt og fyldt med frustration over deres manglende tilbagemelding omkring retursagen. Ikke et sted jeg vil handle igen, trods deres lave priser - ting kan købes for billigt !!!

Søren´s profile

profile image of Søren
Søren
Reviewer
Denmark

About