Digimall.it

SOLO BUGIE

AGGIORNAMENTO DEL 14 NOVEMBRE:
Questa sera i "signori" di Digimall mi hanno chiamato per chiedermi se avevo ricevuto il loro risarcimento effettuato il 5 novembre e se potevo modificare la mia valutazione su TrustPilot in considerazione del recente ri-accredito.

CERTO! Loderò il vostro servizio attraverso delle domande che aiutino chi legge a capire quanto valete veramente...
- Come mai mi avete risarcito nuovamente? Mi avevate detto di averlo fatto già il 17 settembre? Era forse una BUGIA il contenuto della email che mi avete spedito in tale data?
- Come mai il risarcimento è stato fatto solo dopo che ho scritto la mia vicenda qui?
- Come mai il risarcimento è arrivato dopo 3 MESI dalla mia richiesta del 2 agosto? Il limite fissato per legge non è di 30 giorni?
So che avrete certo delle valide motivazioni per tutto ciò!
Il mio in fondo è stato solo un caso unico in mezzo ai tanti casi unici, vero?

Un ultima domanda che penso sia utile a tutti gli utenti internet:
Quale è esattamente l'indirizzo fisico della vostra società a Serino?
[Personal information removed]
Ve lo chiedo perché le poste mi hanno restituito due raccomandate informandomi che il destinatario Digimall.it è sconosciuto a questi indirizzi.
Ho visto che alcuni vostri clienti si sono detti molto soddisfatti su queste pagine perché hanno potuto ritirare gli oggetti ordinati direttamente da voi... Potete far sapere a tutti esattamente qual è l'indirizzo dove poter ritirare gli oggetti che aspettano da tanto tempo???

Grazie per il vostro disservizio!

MESSAGGIO POSTATO IL 1 NOVEMBRE:
Bastano poche parole per farvi capire la serietà di questo sito.

10 luglio: ordine effettuato con pagamento immediato. Prodotto disponibile in 10 pezzi. FALSO!!!

24 luglio: scrivo per chiedere info, ecco la loro risposta:
"portiamo qualche giorno di ritardo a causa di una parte del personale in ferie in questo periodo. La spedizione è prevista per inizio settimana" FALSO!!!

30 luglio: chiedo via e-mail l'annullamento dell'ordine. Rispondono così: "Mi permetto di chiederLe, in via definitiva, se possiamo cmq evadere la merce nel Suo quanto nel nostro interesse assumendomi personalmente l' impegno con Lei via mail che dal momento della Sua prossima mail di conferma entro e non oltre 24 ore Le invierei la notifica di avvenuta spedizione". FALSO!!! Fidandomi lo stesso giorno ritiro la richiesta di annullamento dell'ordine.

2 agosto: non mi viene inviata nessuna notifica di avvenuta spedizione. Richiedo definitivamente l'annullamento dell'ordine via e-mail. Lo stesso giorno invio due raccomandate con la richiesta di annullamento ai due indirizzi presenti sul sito.

23 agosto: ricevo questa email: "nelle prossime 24-48 ore lavorative, non oltre, riceverà mail di avvenuto rimborso." FALSO!!!

7 settembre: non ho ancora ricevuto il rimborso. Sollecito nuovamente. Mi rispondono lo stesso giorno così: "faccio in modo di sollecitare e farLe ottenere il tutto entro e non oltre la metà della settimana prossima." FALSO!!!

13 settembre: le 2 raccomandate mi vengono restituite dalle poste: "Il destinatario NON ESISTE". INDIRIZZI FALSI!!!

14 settembre: scrivo per sapere lo stato del mio rimborso.
Sono ormai trascorsi più di 30 giorni dalla richiesta di annullamento dell'ordine.

17 settembre: mi scrivono: "Acquirente rimborsato su carta di credito. Segue mail con i dettagli del rimborso. I tempi di riaccredito dipendono non da noi ma dalla società emittente la Sua carta di credito e possono variare da 5 a 30 gg lavorativi." FALSO!!!

24 settembre: chiamo la società emettitrice della carta con cui ho pagato. Mi informano che non c'è nessun riaccredito e che le informazioni che mi sono state date riguardanti i tempi di accredito sono falsi. Bastano 2 giorni lavorativi. Tramite la società della carta di credito chiedo la verifica dell'operatore Digimall.it e l'annullamento del mio addebito del 10 luglio.

2 ottobre: la società emettitrice della carta di credito mi storna il pagamento del 10 luglio. Digimall.it non si fa più viva. SAGGIA DECISIONE!!!

Scrivo solo per mettere in guardia gli altri utenti della rete.
Da voi non voglio sentire nemmeno una parola.
NON FATEVI FREGARE!!!!

Giorgio Zaccaria, Massimo Laiand Mauro Vitale found this review useful

14 November 2012

Reply from Digimall.it

Gentile Cliente
La pregherei cortesemente di aggiornare il Suo post confermando di aver ottenuto da noi il rimborso a dimostrazione del fatto che non freghiamo nessuno a differenza di quanto da Lei sostenuto. Detto questo, è un Suo diritto raccontare la Sua esperienza con noi, positiva o negativa che sia stata. Certo, ci rammarichiamo e scusiamo per la transazione non andata a buon fine con Lei, ma sulla base del Suo titolo (SOLO BUGIE), La pregherei di raccontare la verità fino in fondo, e cioè fino al rimborso giustamente inviatoLe e ricevuto, e non una mezza verità tendenziosa e diffamatoria (cito testualmente "NON FATEVI FREGARE")
In attesa di Suo gentile riscontro, Le invio questa risposta anche a mezzo mail e La prego, cortesemente, di aggiornarLa il prima possibile.
Restiamo a disposizione per ogni altro confronto.

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Non esiti a contattarci per altre informazioni.
Cordiali saluti.
Staff Digimall.it

Assistenza Clienti: 0825 59 45 82
Orari: 10.30 - 13 e 15.30 - 18


GENTILE CLIENTE, RINNOVANDOLE L INVITO A RIMUOVERE LE INGIURIE NEI NOSTRI CONFRONTI (LE DICO ANCHE QUALI SONO SE NN LO SAPERE, LA PAROLA SIGNORI TRA PARENTI è UN OFFESA ESSENDO NOI DEGLI ESTRANEI; E LA FRASE NON FATEVI FREGARE SOTTINTENDE UNA TRUFFA CHE NON Cè MAI AVVENUTA), NOI LE ABBIAMO SEMPLICEMENTE FATTO UNA TELEFONATA PER CHIEDERLE SE IL RIMBORSO LE ERA ARRIVATO E SE POTEVA MODIFICARE IL COMMENTO (ATTENZIONE NON LE ABBIAMO CHIESTO DI SCRIVERE IL FALSO E QUESTO è INNEGABILE DA PARTE SUA). NON L' ABBIAMO CHIAMATA E PRESA A PAROLACCE, CI MANCHEREBBE, NON è NEI NOSTRI MODI CON I NOSTRI CLIENTI.
DETTO QUESTO, IL NOSTRO INDIRIZZO è VIA SAN GIACOMO SNC, NON SO DOVE ABBIA LETTO SUL SITO VIA TERMINIO, IN TUTTE LE PAGINE DEL SITO è SPECIFICATO VIA SAN GIACOMO.
NON HO ALTRO DA AGGIUNGERE.
CORDIALI SALUTI.