Line Marie Stig Nielsen´s profile

Reviews (2)

3 (HI3G Danmark ApS)

Medarbejder stalker mig på Facebook!

Da jeg selv arbejder i et callcenter (også med kundeservice), så ved at man har med personlige oplysninger at gøre og derfor skal man behandle disse fortroligt.
Jeg snakkede med en medarbejder fra jeres kundeservice i dag den 8. april , da jeg havde spørgsmål til min regning. Manden var super flink og jeg fik svar på mit spørgsmål.
Nogle timer timer senere tjekker jeg min telefon og finder ud af at den samme person har ansøgt mig på Facebook! Jeg er dybt chokeret over personens
manglende respekt og professionalisme. Personen burde blive fyret på stedet!
Jeg ved det er den samme person, da jeg fik oplyst navnet under samtalen og kunne genkende navnet på facebook + der stod at personen arbejdede for 3s kundeservice. Udover dette indslag, så har jeg skrevet til den pågælende over facebook + jeg skriver en mail til jer med personens fuldenavn, så I kan tage fat i personen. Jeg forventer en skriftlig undskyldning.

Jeg er rasende!!!

Gehad Habta found this review useful

09 January 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Line

Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, såfremt der er sket en misforståelse i Fona butikken.

Jeg kan se, at det abonnement du fik oprettet var et 3Fordel 6Timer abonnement til kr. 249,- pr. måned, mens det abonnement du formentlig tænker på, er vores 3Basis 6Timer abonnement til kr. 149,- pr. måned. Jeg kan af gode grunde ikke vide hvad der er aftalt i butikken, men abonnementet fremgår også af den kontrakt du underskrev. Jeg håber derfor, at du trods alt er glad for abonnementet alligevel.

I forhold til din mail kan jeg se, at du i din første mail kun havde sendt dit telefonnummer, og ikke dit CPR-nummer. Når der skal laves ændringer til ens abonnement eller kontrakten, skal vi dog bruge enten CPR-nummer eller kundenummer, og derfor sendte min kollega en mail omkring dette til dig.

Hvis du fortsat har brug for hjælp, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Line Marie Stig Nielsen" i emnefeltet. I mailen må du også gerne skrive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Pro-Outdoor.dk

Det er en fornøjelse at bruge penge!

Jeg har altid været spektis - ja, måske bange for at købe dyre vare på nettet. Jeg har hørt så meget om at folk har betalt for varen, men aldrig har fået varen. Så disse ting har jeg altid købt i en fysisk butik.

MEN .. så "faldt" jeg over Pro-Outdoor.dk. I første omgang købte jeg et Canada Goose halstørklæde til 1200 kr. Det var overraskende positivt! Hurtig levering - god service!!

Nu har jeg så "taget det store skidt" og købt en Canada Goose jakke, som jeg får leveret enten mandag eller tirsadg. Det er jo en dyr jakke, så det kræver mod til. (synes jeg!)

(Jeg har ikke villet købe jakken i butikkerne, da de ikke havde den farve jeg ville have)

Så endelig, hvis du ligesom mig er lidt usikker på nethandel vedrørende Canada Goose, så brug Pro-Outdoor.dk. Der kan du trygt handle!

Det er 100 % ægte 100 % god kundeservice 100 % tryghed!

Line Marie Stig Nielsen´s profile

profile image of Line Marie Stig Nielsen
Line Marie Stig Nielsen
Reviewer
1992
Albertslund Municipality, Denmark

About