Sonja Leso´s profile

Reviews (9)

Bauhaus Kundeservice

Dårlig service i Bauhaus Ishøj, El artikler

Vi måtte vente i over en halv time på medarbejderen i El artikler i Bauhaus Ishøj (d12.10.13) for at få at vide hvor man kunne tage den lampe man gerne vil købe henne. Andre medarbejdere kunne ikke hjælpe for de vidste det ikke. Medarbejderen fra el artikler blev kaldt op flere gange og dukkede først op en halv time efter. Han blev fanget af nogle andre som havde ventet i kortere tid end os og var derefter ikke til at fange. Dårlig service og vores køb gik til en anden virksomhed.

Zalando

Laaang leveringstid sommetider

( Læs opdateringen forneden) Jeg bestilte varer d 4/3 og i dag, 6 hverdage efter har jeg ikke modtaget mine varer. Zalando skriver på deres hjemmeside at leveringstiden er ml 2-6 hverdage men typisk går der kun 2 dage. Jeg har kontaktet deres kundeservice igår men ingen svar.
Ud over det negative er deres hjemmeside god og dejlig nem. Super idé med gratis levering og returnering.
-----
opdatering: . Efter min anmeldelse her fik jeg svar fra kundeservice d 14 marts om at mine varer nu var på vej.
d 18 marts modtager jeg mine varer men som mange brugere har oplevet ligger der et par bukser i str 42 i stedet for 36. Nu skal jeg bruge min tid på at returnere...
----
konklusion: jeg tænker mig om inden jeg bestiller hos Zalando igen og forventer lang leveringstid og evt fejl i størrelse.
----
Et par måneder efter har jeg bestilt hos Zalando yderligere 4 gange og det er bare gået som smurgt. Helt fantastisk nemt. :)
Så nu har de fået lidt flere stjerner.

Irini found this review useful

13 March 2013

Reply from zalando.dk

Kære Sonja

Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores hjemmeside og leveringsservice.

Vi beklager naturligvis, at du har måttet vente længere på din pakke end normalt. Vi bestræber os på at sende en ordre af sted fra vores lagre indenfor 1-2 hverdage. I dit tilfælde er det desværre overskredet. Dette skyldes, at vi i øjeblikket har rigtig travlt, og der er derfor opstået forsinkelse på vores lagre. Denne situation er uheldigvis gået ud over dig.

Vi kan se at kundeservice har taget kontakt til dig i dag, samt at din pakke er blevet afsendt. Du vil modtage din pakke indenfor 2-6 hverdage.
Vi håber at du bliver glad for dine varer.

Mvh
Team Zalando

Photobox

God kundeservice

Når man bestiller en vare håber man på at det hele går glad uden involvering af kundeservice. Men det var desværre ikke tilfældet her. Jeg bestilte fremkaldelse af billeder og fik dem forholdsvis hurtigt.
Jeg regnede med at jeg ville få dem 2 dage efter da jeg havde tilkøbt 24 timers fremkaldelse men det var ikke tilfældet. Jeg valgte også optionen med at der skulle være tekst bagpå billederne men det var der ikke. Dog var Jacob fra kundeservice sød og hurtig til at svare og ville sende mig et nyt sæt billeder et par dage efter.

BabyGear.dk

Godt med fri fragt

Godt med fri fragt, det fik mig til at handle der. Der må gerne være et større udvalg. Eksempelvis er det ikke nemt at finde bolde (der findes en) og eks. uro (der findes to lige nu). Ellers godt :)

20 February 2013

Reply from babyGear.dk

Hej Sonja,

Tak for din anmeldelse her på Trustpilot og tusind tak for din anmeldelse af produktet på BabyGear.dk. Vi vil rigtigt gerne have anmeldelser. Det giver vores kunder og os et rigtgt godt billed af, hvilke produkter der fungerer godt/mindre godt.

Din anmeldelser fra den 15/2 er ikke slettet. Den er bare ikke blevet "godkendt" endnu. Vi har desværre problemer med at "robotter" skriver en masse spam i vores anmeldelser, hvilken vi skal sortere fra inden vi publicerer de "rigtige" anmeldelserne.

Jeg har godkendt den sidste pulje anmeldelser, så nu skulle din anmeldelser gerne fremgå på produktsiden.

Vi krydser fingre og håber vi har gjort os fortjent til den 5. stjerne :-)

Rigtig god dag :-)

Jesper Brejning
BabyGear.dk

Klappekage

Dyrt med lang leveringstid

Varerne er dyrere end andre steder og for porto skal man af med 75 kr hvor andre tager ca 50 kr. Jeg havde bestilt noget som var på lager ifølge hjemmesiden men 1 uge efter ringer de for at sige at varens leveringstid er 1 uge forsinket. Efter denne uge ringer de igen for at fortælle mig at varens leveringstid er endnu en gang udskudt. Jeg annullerede min ordre.

Babadut

God og hurtig

Super godt og nemt. Bestilte varer og fik dem leveret dagen erfter, helt perfekt :)

Youframe

Very long delivery time

I placed an order 02 September and received it 2 months later. All the emails I sent were never replied to but I got help when I called them. My order had been misplaced and they forgot to send it to me. I placed another order 10 days ago and nothing has happened except an order confirmation. I am still waiting....

BabySam

Babysam i Valby

Babysam har gode tilbud men husk at tjekke din kvittering når du har handlet der. Når varerne slåes ind kan du ikke se hvad der bliver slået ind. Næsten hver gang jeg har været der har der været noget galt med kvitteringen, især hvis man også skulle returnere varer.
Da jeg spurgte om de kunne reparere min barnevogn svaret var nej, og da jeg spurgte om jeg kunne få det på skrift var svaret at jeg skulle komme igen når deres værkstedsmand var der. Jeg kom igen men han var gået 2 timer inden han skulle.
Personalet er generelt lidt forvirret har jeg et indtryk af. Da jeg var der første gang vidste jeg ikke man skulle trække et nummer for at få vejledning, der burde være et skilt.
Opdatering 23/7/13
Nu har de fjernet nummersystemet.
Hver gang jeg har været der har jeg oplevet at serviceniveauet er meget ringe og i dag følte jeg mig virkelig ubehagelig. Jeg spurgte ekspedienten om han var ved at sælge mig demomodellen af en vare og svaret var "NEJ, det gør jeg i hvert fald ikke. Du så selv at jeg tog den fra hylden, så har vi prøvet den som du ønskede. Tror du alt det tøj der hænger og ting der er på hylderne er demo varer også??" Jeg følte mig virkelig ubehagelig og skyndte mig ud derfra for derefter at opdage at varen jeg købte koster mindre på deres hjemmeside. Så ind igen skulle jeg for at få penge tilbage... Fremover handler jeg over nettet!

nemlig.com

Nemt og godt

Varerne er lidt dyrere end i butikkerne og der er færre tilbudsvarer. Men det er dejlig nemt og de kommer til tiden. Når de laver leveringsfejl kommer de ud med den rigtige vare dagen efter uden bøvl. De har ok udvalg af øko kød. Første gang får man en gave hvilket er en god idé :)

02 November 2012

Reply from nemlig.com A/S

Kære Sonja.

Mange tak for din anmeldelse, den værdsætter vi meget. Hvis du oplever at vi er en smule dyrere, vil vi meget gerne kigge på det. Tidligere på året lancerede vi mere end 600 mærke- og discountvarer, til samme faste lave priser som i de landsdækkende discountsupermarkeder. Du finde alle disse varer samlet under fanen discount, øverst på vores hjemmeside. Du er altid meget velkommen til at sende en mail til kontakt@nemlig.com, så kigger vi på de prisforskelle du måtte opleve.

Vi er glade for at chokoladen faldt i god smag.

Mange hilsner Rikke

Sonja Leso´s profile

profile image of Sonja Leso
Sonja Leso
Reviewer
Female, 1981
Denmark

About