Marcus Meinertz´s profile

Reviews (1)

redcoon Danmark ApS

Utrolig dårlig service og langvarig fragt!

Jeg bestilte søndag D. 28 oktober 2012 et Tamron 70- 300 objektiv og brugte betalingsmetoden bankoverførsel. Tirsdag D. 30 modtager jeg en mail om min pakke er sendt og jeg modtager den Torsdag D. 1 november 2012. Torsdag D. 1 november 2012 går jeg ud og tjekker min postkasse i håb om der er en seddel fra posten, men nej! Selfølgelig er den ikke kommet den dag jeg skal bruge den. Jeg skriver en mail og de siger de vil spore den og sende en ny hvis den ikke kan spore den. Fredag D. 2 2012 er den stadig ikke kommet. Lørdag D. 3 2012 heller ikke og jeg har heller ingen mail fået. Redcoon.dk reklamere med de har 1-2 dages leveringstid. Efter jeg har brokket mig over det har de slettet det fra hjemmesiden og bedt mig tage et screenshot af det og sende. Min pointe er de ikke bør reklamere med det når de ikke kan holde hvad de lover. Jeg kan ikke spore den på track & trace og Redcoon.dk svare ikke. Jeg råder jer alle til aldrig at handle hos sådan en dårlig webshop. Har tænkt mig at anmelde Redcoons indehaver til politiet hvis ikke jeg modtager min pakke inden D. 15 november 2012. Aldrig bestil hos dem!

05 November 2012

Reply from redcoon Danmark ApS

Kære Marcus,
Levering af varer some sendes som pakkepost sker under normale omstædnigheder to hverdage efter afsendelse. Desværre har der fra vores pakketransportørs side været nogle problemer om har betydet at de pakker som er afsendt midt i sidste uge er blevet forsinket, i værste fald med flere dage.
Jeg kan dog forsikre om at vi ikke har ændret i noget tekst på hjemmesiden vedr. levering, da disse forsinkelser er ekstraordinære og vores generelle leveringstider stadig er gældende.

redcoon kundeservice er åben mandag til fredag og vi besvarer henvendelser i åbningstiden, dog kan der afhængigt af antal modtagne e-mails godt være en smule forsinket svar på dette, men alle e-mails vil typisk modtage besvarelse senest hverdagen efter de er modtaget.
Du har modtaget information vedr. levering af din pakke via e-mail tidligere idag.
Mvh. redcoon

Marcus Meinertz´s profile

profile image of Marcus Meinertz
Marcus Meinertz
Reviewer
1995
Brøndby Strand, Denmark

About