Thomas Guldborg´s profile

Reviews (3)

Hotels.com

Welcome Rewards programmet er fusk og for besværligt at gennemskue.

Jeg kan kun på det kraftigste advare mod at gå med i deres loyalitetsprogram, de har lavet så mange regler, at de ”slipper” for at tilskrive bonusnætter.
Jeg har nu gennemført 3 reservationer (i alt 17 dage) gennem hotels.com inden for de sidste 6 måneder.
Den første reservation var 1 overnatning i Frankfurt, da vi skulle mellemlande på vej til Orlando. Her oprettede jeg mig også i programmet.
Overnatningen stod pending i lang tid på min konto, og da jeg ringede ind for at få den efterregistreret, informerede de mig, at jeg havde brugt en anden bekræftelses mail i reservationen, end den jeg havde oprettet kontoen med og på trods af at den var booket gennem min konto og var synlig, når jeg loggede ind, ville de ikke tilskrive den på min konto.
Efter Frankfurt overnattede vi 6 nætter i Orlando – Disse nætter blev heller ikke automatisk tilskrevet min konto. Her måtte jeg også ringe ind og få dem efterregistreret.
Min sidste oplevelse var i dag, hvor jeg ringede ind, da bonusnætterne for vores ophold i Rom for 2 uger siden, heller ikke var blevet tilskrevet min konto. Denne gang var undskyldningen, at da jeg havde valgt at betale direkte til hotellet ved ankomst, var jeg ikke berettet til bonusnætter.
Det stod bestemt ikke tydeligt, da jeg bookede hotellet, men nu har jeg så kunne finde teksten, da jeg specifikt søgte efter det.

Konklusion:
Et loyalitetsprogram kan være en rigtig god ide, da det belønner et køb eller en adfærd. Men det skal være simpelt, let at forstå og bruge.
Der skal ikke være en masse regler og afvigelser som gør det kompleks og svære at gennemskue.
Jeg har nu slettede min konto hos hotels.com og kommer i fremtiden til at booke gennem andre sider på nettet.

NiceHair

Super service og levering

God og nem hjemmeside - Varen leveret som lovet.
Kan kun anbefale Nicehair.

Mvh
Thomas Guldborg

Lastminuteauskunft.de found this review useful

Lastminuteauskunft.de

Good service

Good easy site and super service.
The only drawback is they don't speak English

Lastminuteauskunft.de found this review useful

Thomas Guldborg´s profile

profile image of Thomas Guldborg
Thomas Guldborg
Reviewer
Male, 1975
Virum, Germany

About