Peter Holm´s profile

Reviews (9)

Jyllands-Posten

Synd Synd Synd

Jeg har stor redaktionel sympati for JP, synd at jeg nu for evigt (tror jeg) er skræmt bort af, at det skal være så svært at afmelde sit abonnement. Så skal man have kundenr, så skal man ringe fordi det ikke står på ens side, så er kontortiden lukket når man ringer (kl. 17:17) - et stort udspekuleret stunt for at forhindre en i at komme ud. Det simpelthen så dårlig stil og viser en meget stor usikkerhed om den vare man sælger.

11 March 2014

Reply from J.P. A/S

Kære Peter Holm

Det ærgrer mig at læse, at du har haft en ærgerlig oplevelse af vores serviceniveau hos Jyllands-Posten, som er mit ansvar.

Vi forsøger at gøre processerne smidige for vores kunder - også når de ikke ønsker at være kunder hos os længere. Grunden til at vi beder om abonnementsnummer er for at sikre, at det reelt er abonnenten vi taler med.

Jeg vil medgive at vores åbningstider måske kunne være 'bredere', men vi har valgt at prioritere åbningstid allerede fra kl. 7.00 i hverdagene og fra kl. 8.00 i weekenderne, for at imødekomme så mange kunder og forespørgsler som muligt, hvor vi har flest opkald.

Vi er meget stolte af vores avis og produkt på Jyllands-Posten, så vi har ikke behov for at gøre opsigelsen besværlig, og af samme grund vil jeg beklage at det har været din oplevelse.

Mvh. Martin Sander
Kundechef, Jyllands-Posten

Fullrate A/S

God start - så meget skuffende

Har netop skrevet denne mail til dem:

Hej

Installationen af bredbånd på ovennævnte adresse er desværre forløbet meget dårligt:

- Talrige gange har jeg ventet i meget lang tid på kundeservice
- Jeg har skulle ringe i arbejdstiden, fordi der ikke er support om aftenen
- Der har været en tekniker ude (i arbejdstiden)
- Bredbåndet virker ganske kort, og virker så ikke igen
- Den første router jeg fik tilsendt var defekt
- Der var meget lang ventetid på TV-udstyret
- Fået en ubehagelig rykker for den defekte router

Nu har jeg så – igen – været i den situation hvor det har virket ganske kort, og derefter kan man bruge en hel aften på at tænde slukke, resette, vente mv.

Jeg beder jer indtrængende om at få styr på sagen og få mit bredbånd til at virke på adressen Strandvej 21, 3th 6400 Sønderborg

Mikkel Løkke found this review useful

03 March 2014

Reply from Fullrate A/S

Hej Peter

Jeg har undersøgt sagen, og kan godt se du har været i kontakt med vores Support et par gange. Dog kan jeg se at første gang var for at få opsat det trådløse netværk, anden gang blev routeren ombyttet, og tredje gang bookes der en tekniker, til at fejlsøge på forbindelsen fra centralen til dit tlf. stik. Han finder og retter en fejl, og forbindelsen har nu pæne støjværdier.

Når routeren ombyttes, er det vigtigt man sender den gamle retur med den medfølgende returslip, også selvom den er defekt. Sker dette ikke, vil systemet automatisk sende en e-mail omkring tilbageleveringen, leveres det stadig ikke tilbage vil man blive opkrævet for udstyret.

Der har været stor efterspørgsel på vores TV-produkt, hvilket har forsinket leveringen. Leveringstiden på vores TV-produkt er dog nedsat markant, og vi forventer at kunne leverer TV indenfor 14 dage, afhængigt af om man har Fullrate bredbånd i forvejen.

Dit produkt skal selvfølgelig fungerer efter hensigten, men da der ikke er nogen fejl at se på forbindelsen herfra, vil jeg bede dig kontakte vores Support per tlf. på 32154500 så vi sammen kan få styr på sagen og løst problemet.

Venlig hilsen
Ben,
Fullrate

YouSee

Sådan skal det være

Opsagde mit abonnement i forbindelse med en flytning. De fik så ikke hele opsigelsen med, hvilket jo ikke er helt godt nok, men jeg kom igennem hurtigt, og en meget venlig medarbejder fik det hele med til det rigtige tidspunkt som så lå lidt bagud i tid. En potentielt dårlig situation blev hurtigt vendt til det modsatte - en god oplevelse. Super.

SEAS-NVE

Tricks, dårlig information og pression

Bestilte 12.11.2013 fibernet via waoo, og da jeg checkede adressen fik jeg tilbudt fiber og tv pakker, og bekræftede for fiber delen da jeg ikke vidste hvilken tv-løsning vi ville have. Da jeg 16.11.2013 bestilte TV fik jeg 9.12.2013 at vide at jeg ikke kunne få TV via SEAS-NVE. Samme dag 09.12.2013 afbestilte jeg så det hele, fordi fibernet så ikke var relevant for mig. 13.12.2013 fik jeg afslag på annulationen fordi vi havde taget produktet i brug. Vi har aldrig taget produktet i brug, og siden hen er vi blevet opkrævet både abonnement mv. På et tidspunkt fik jeg skrifltigt bekræftet, at de kun ville opkræve 995 kr for installation. Senere kom der så en regning på 3200 (går-den-så-går-den, tænker de vel). Derefter har jeg så modtaget afvisninger mv. fra serviceafdelingen og oplysninger om at der står noget på hjemmesiden, som jeg aldrig har set. Manglende gennem elendig kundeservice findes vel kun i gamle mastodonter og måske i Nordkorea.

13 February 2014

Reply from www.seas-nve.dk

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse.
Jeg kan forstå på min kollega i fiberafdelingen, at du er i dialog med ham. Min kollega er på ferie i denne uge, men han vil besvare din henvendelse, når han er tilbage i næste uge.

Med venlig hilsen
Jacob, kommunikationsafdelingen

SAXO.com

Solidt

De havde jo bøgerne, og grænsefladen er god og fleksibel (man skal ikke nødvendigvis huske gammelt password for at købe igen mv.). Også efterhånden en god funktion med at anbefale lignende bøger - men den er dog stadig ikke så veludviklet som amazon.co.uk - så der er stadig lidt at arbejde på :)

Beka Auto A/S

God handel, god service

Fleksibel og udviste den troværdighed og service man kan forvente.

DSB

Det kører godt

Den nye ledelse skal lige have en chance for at luge ud i alt det gamle, det er superdygtige folk med meget høj forretningsmoral og stærk vilje til at gøre det bedre. Jeg kører med stor fornøjelse med DSB på tværs af landet, jævnligt. Det er bare en dejlig rejseform. Togkioskvognene er en del af servicen og skal ikke bedømmes isoleret.
Der er selvfølgelig mange ting der kan gøres bedre, og det vil der altid være. Husk også på, at det hele er meget politisk og at der er rigtig mange helt unormale hensyn der skal tages sammenlignet med en privatejet virksomhed med tjenestemænd, nedarvede og dårlige tekniske løsninger og en kultur som man ikke ændre fra den ene dag til den anden. Så bedøm DSB på de ændringer der sker fra nu af, og ikke på de gamle ting.

www.pixum.dk

Det bedste fotofremkaldelsessite jeg har prøvet

Virkelig let. Jeg kom godt nok til at bestille for store fotos, men det var 100% min egen fejl, og kvaliteten var helt i top, meget bedre end jeg havde turdet håbe på fordi opløsningen af det jeg fremsendte ikke var helt i top. Hurtig og sikker levering. Super.

Av-Cables.dk

Upåklageligt

Alt var, som det skulle være, og varen kom hurtigt!

Peter Holm´s profile

profile image of Peter Holm
Peter Holm
Reviewer
Denmark

About

Peter (43), cand. jur.