Web kunde (firma) ´s profile

Reviews (1)

www.xl-byg.dk

fra dårlig til bedre

Efter i går at have postet en relativ vred (ærgelig/irriteret) anmeldelse af XL Byg Herlev her på TrustPilot blev jeg kontaktet af dem.

Problemet - som jeg havde beskrevet i mit indlæg - var der var gået godt og grundig koks i leveringen af mine varer. Og det eneste jeg havde hørt fra XL Byg var 3-4 dage senere - da der kom et link til netop TrustPilot, da de håbede jeg ville anmelde min oplevelse..

Og så var det oplagt at sige sin mening.

Efter anmeldelsen blev jeg her i dag kontaktet af XL Byg Herlev. De var blevet gjort opmærksom på mit indlæg og ringede for at beklage. Der kan ske fejl, som de sagde. Og det er jo rigtigt nok.

Jeg blev tilbudt kompensation og med både den og deres beklagelse er det naturligt at gå ind her og rette mit indlæg.

Det var noget rod med leveringen og det var ikke godt nok. De skal have bedre styr på deres systemer. Så - anbefalingen til andre kan være at tjekke op med dem enten før eller lige efter man laver en ordre på webshoppen. Så man får dine varer leveret på fornuftig vis :)

Så fra skidt til ok.

05 November 2012

Reply from XL-BYG ONLINE BYGGECENTER

Kære Web Kunde

Tak for din vurdering af din handel med XL-BYG.

Det lyder til at der er sket flere fejl i behandlingen af din sag.

Jeg har talt med forretningen som beklager meget.

Én af deres dygtige medarbejdere, René, har lovet mig, at han tager fat i dig i dag. Jeg er sikker på at I kan finde en løsning på situationen som I begge kan være glade for.

Du er også altid velkommen til at kontakte mig på info@xl-byg.dk

Med venlig hilsen
XL-BYG KÆDEKONTORET

Linda Tosti

Web kunde (firma) ´s profile

profile image of Web kunde (firma)
Web kunde (firma)
Reviewer
Denmark

About