Vicky Petersen´s profile

Reviews (1)

Groupon DK

Tyrkiet 25.10.2012

Hej,
vi har nu været i Tyrkiet, og vil lige melde tilbage om hvilken dårlig service vi er blevet budt.

Vi blev lovet et 5 stjernet hotel, men blev så sendt til et sted 1.5 time udenfor Antalya, hvor alt var trist og det meste lignede en losseplads, og uden en eneste cafe eller restuarant i miles omkreds.
derudover sagde guiden at det oprindelige hotel havde haft en katastrofe hvor taget var faldet ned og alle vinduer slået ud. Dette er så ikke tilfælde da vi efterfølgende besøger det og det viser sig at der aldrig er booket hotel fra wow-travels side.
Det er også umuligt at booke all inclusive på hotellet i mere end tre dage, lyder meget underligt.
Vi blev lovet værelse med altan og det fik vi heller ikke.
Intet personale forstår engelsk....
Hotellet vækkede alle to timer før tid da de ikke kunne funde ud af hvordan sommertid fungere. Nogle blev endda vækket hver time i 4 timer...

- vi fik lovning på en halv dags ALL inclusive på dagen hvor vi kom hjem fra Pamukale. Dette brugte vi så tre timers diskusion på. Uden at få den før sent på aftenen da de opgav at snakke mere med os. Halvdelen af folke på vores bus og en anden fik dog klippet deres armbånd uden at få det igen før dagen efter mens andre fik lov at drikke løs hele dagen/natten.

Flere busser kom til Pamukale om aftenen da der var mørkt og kunne intet se. Dette var bla. En del af rejsens højdepunkt de fik lovning på de ville se det om morgenen, hvilket vi andre der så det også fik at vide de ville, dette skete ikke og de kørte direkte videre om morgenen uden at se noget.

Vi købte rejsen med 7 overnatninger, men da vores flyafgang var kl. 23:25 og hjemrejse 1 nov. i stedet for 2. nov som der stod i de første mails fik vi kun 6 overnatning.
Pga. vi fik en dag mindre dernede skulle WOWTravel give os en frokost som kompensation for den mistede aftensmad, denne fik vi på vej til lufthavnen, på en ellers udemærket restaurent, desværre havde vi kun 30min. til en 3.retters menu, så nogle nåede kun forret, mens andre kun lige nåede at få deserten serveret inden vi skulle gå, så maden kunne ikke nydes men skulle kastes ned. Vi fik heller ingen info om hvor vi blev kørt hen, hvad vi skulle osv. da ingen guider var med og ingen buschaufører snakkede engelsk, kun Tyrkisk.


Guider.... De var på ingen måder til for gæsterne (os) - der var kun tale om tur-guider - blev der forelagt dem problemer blev alle bare henvist til at klage til rejsearrangøren..........................................

Total mangel på kommunikation mellem guide - rejsearrangør og Hotel. - Gæsterne blev overladt til at klare problemerne enkeltvis (mel din egen kage) - Men vi stod sammen i fælles kamp. Guide eller Hotel have ingen forståelse for at der var tale om et fælles problem for alle gæsterne. OK - problemet blev løst efter flere dages kamp. Men er det det man skal bruge sin ferie på.

Helt tydeligt må man konkludere, at der fra WOW Travels side, har været tale om en bevidst overbookning….. KUN for at sælge rejser… og tjene penge…... lad kunden betale!!!!!
Jeg oplevede at der var rodet godt og grundigt i vores kuffert.

Og det var så det ….. aldrig skal der mere købes en billigrejse på denne måde …… Svindel og humbug…. Tyveknægte…

Håber at høre fra Jer da dette vare en rigtig dårlig deal!!!
mvh
Vicky Petersen

07 November 2012

Reply from Groupon Denmark

Hej Vicky. Vi er rigtig kede af at høre de dårlige oplevelser og vil gerne gøre vores for at dette bliver bearbejdet. Du skulle du gerne have modtaget en email fra kundeservice, hvor vi beder dig udfylde al din feedback. Vi takker dog også for den her inde og har taget den til os. Hvis du skulle have nogle spørgsmål, så skriv endelig til kundeservice@groupon.dk. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Vicky Petersen´s profile

profile image of Vicky Petersen
Vicky Petersen
Reviewer
1964
Gundsømagle, Denmark

About