Alice Sofie Hansen´s profile

Reviews (1)

TELMORE

Ufatteligt

Både jeg og min kæreste er ikke tilmeldt automatisk optankning og tanker op når der mangler penge. Så har TELMORE i 3 dage fra tirsdag til torsdag haft problemer med deres forbindelse til NETS så betaling ikke har været muligt. Telefonerne er så blevet lukket og vi er blevet opkrævet 50 kr i gebyr, selv om jeg talte med en i kundeservice for at kunne betale og han ville slette det gebyr, som jo er automatisk ligesom lukningen! Jeg havde aftenen inden sendt mail til TELMORE om venligst ikke at lukke, da problemet lå hos dem. Begge vores "pakker" er i samme ombæring blevet deaktiveret, så jeg har i skrivende stund et forbrug på 200kr og min kæreste 8500kr!!!! Vil begge bare ud af det selskab nu

Helle Metha Larsen Hansen, Maria Kathrine Nielsenand Kristian Thorndahl found this review useful

05 November 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Alice.

Jeg er ked af at høre, at fejlen hos DIBS også har ramt jer.

Jeg vil meget gerne kigge på jeres sag, for I skal naturligvis ikke betale lukningsgebyr, hvis I er blevet lovet andet. Derudover vil jeg også gerne kigge nærmere på jeres forbrug, efter pakken er frameldt.

Du må meget gerne sende jeres numre til trustpilot@telmore.dk, så jeg kan undersøge sagen, få kastet lidt lys over hvad der er sket og få udbedret eventuelle skader.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Alice Sofie Hansen´s profile

profile image of Alice Sofie Hansen
Alice Sofie Hansen
Reviewer
1986
Copenhagen, Denmark

About