Hej Tanja D.

1. Jeg er glad for at høre at du var tilfreds med dit første køb hos os.

2. Jeg er også glad for at høre, at dit andet køb, babypuden, også var en succes. Det er et fantastisk produkt og kan sagtens anvendes fra 0-6 mdr og også længere, afhængig af hvor stilleliggende barnet er. Mit eget barnebarn er netop 6 mdr og han bruger den hver dag.

3. Med hensyn til søskendebrættet købte du det i januar (dvs FØR de to andre køb), men I ringede først og klagede i april, altså 3 måneder efter købet. Alligevel tilbød vi at tage søskendebrættet tilbage, under forudsætning af at det ikke var blevet brugt. Men din mand måtte indrømme at det faktisk var blevet brugt, bl.a. på en græsplæne som han sagde (jeg går ud fra at det kunne ses på søskendebrættet).

Generelt tager vi selvfølgelig varer retur inden 14 dage, og i modsætning til så mange andre tager vi som regel også varer retur efter at denne periode er udløbet - som sagt tilbød vi også at tage din vare retur selvom der var gået 3 måneder. Men vi tager under ingen omstændigheder varer retur, hvis de bærer præg af at have været brugt.

Jeg er ked af at vi på denne måde ikke har kunnet indfri dine forventninger. Men jeg tror altså generelt at du vil få svært ved at finde butikker i Danmark, hvor du kan forvente at komme efter 3 måneder med en brugt vare og forlange pengene retur.

PS. Foranlediget af din anmeldelse har jeg nu kigget på produktbeskrivelsen og rettet den til, således at alle muligheder for misforståelse er udelukket.

hilsen Poul
Babyshower.dk