TELMORE

MEGET dårlig service

har prøvet at sende dette til jeres klage afdeling men den kommer retur så nu kommer den her
ØV ØV ØV ØV

Har købt 2 telefoner Samsung Galaxy s3 som skulle gives i konfirmationsgaver og da vi har været tilfredse kunder hos jer i mange år køber vi dem selvfølgelig hos jer, købs dato 22/3-2013( faktura nr. 7199268) konfirmations dato 28/4-2013, køber dem i god tid for at være sikker på levering.

Da den ene bliver startet op er der en fejl i skærmen ringer til jer og forklarer situationen får man at vide man bare skulle have lukket den op og tjekket den (man giver da ikke en gave der er åbnet)!
Plomben på kassen er brudt den 28/4-2013 og som I kan se er det sim kort som i sendte med ikke aktiveret før den 29/4-2013.

Alligevel afviser i at ombytte den. det er jeg godt nok træt af ,telefonen har aldrig har været brugt og vi har en ulykkelig pige som ikke kan bruge den telefon som vi har købt til hende (ja vi købte i god tid for at være sikker på at den kom frem ) da det var hendes største ønske

Og den sprit nye telefon ,som aldrig har været i brug, ligger nu på værkstedet (ordre reference : 172868246) og afventer reservedele ,så guderne må vide hvornår den kommer retur  i burde skamme jer over at behandle jeres kunder på den måde

Og når man så efter mange års kundebekendtskab føler sig trådt på og ønsker at komme i kontakt med jeres klage afdeling så kan man kun skrive en mail, i har ikke engang rygrad til at tale med jeres kunder, det er godt nok upersonligt.

Vi har været kunder hos jer i mange år og har været godt tilfreds, og intet haft at klage over, men denne episode gør da at man får en rigtig træls øv følelse.

En meget meget skuffet kunde !!

tilføjet efter svar

de skriver godt nokfra værkstedet at displayet er udskiftet men men de afventer reservedele, så den er ikke på vej retur vel eller ?

Jan Danum found this review useful

10 May 2013

Reply from Telmore A/S

Hej John

Jeg kan sagtens forstå dine frustrationer over, at modtage en defekt telefon. Når TELMORE sender en defekt telefon til en kunde, har vi 10 dage til at klage over den, til producenten. Derefter skal telefonen ind til en normal reparation, som naturligvis vil afhjælpe fejlen.

Desværre har vi på ingen måde mulighed for at omgå disse regler, da de bliver sat af producenterne. Jeg har undersøgt sagen og kan se, at telefonen har fået udskiftet skærmen og nu er på vej tilbage.

Vi har beklageligvis oplevet noget knas med vores mail-system i denne uge, hvorfor du har oplevet af få din mail til klage retur. Du er naturligvis mere end velkommen til at forsøge at sende den igen, da vores systemer er kommet op at køre, hvis du vil have vurderet sagen på ny.

Med venlig hilsen
Nickolaj, TELMORE kundeservice

Modify.dk

fænomenal hurtig og god betjening

lagde en forespøgsel på deres chat og fik et hurtigt svar
bestilte varerene kl 19.00 troede så jeg havde lavet en fejl og lagde en beskede i chatten igen
og fik igen et hurtigt svar at jeg ikke havde lavet en fejl og at mine varer var pakket og nærmest afsendt

fantastisk service og betjening

ShopSport.dk

god service og hurtig levering

havde bestilt 2 dragter men blev ringet op at de var udsolgt
bestilte derefter 2 andre og fik dem leveret hurtigt.

Mytrendyphone

nemt at handle hos my trendyphone

overskuelig hjemmeside, løbende beskeder om leverancen og hurtig levering